混合式学习新时代

混合式学习的背景

企业培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，通过培训，让员工掌握岗位所需的关键知识和核心技能、并将这些新知识、新技能运用到实践工作中去，提升工作效率，并在培训中，加强员工对企业管理决策的理解，形成良好、积极沟通的企业文化。

企业混合式学习，即为了让员工掌握所培训的知识、技能和态度，将各种元素（如学习方法、学习媒体、学习内容、学习模式以及学习环境等）有机混合，采用同步或者异步的方式，发挥导师的主导作用和学员的自主学习能力，以取得培训绩效最大化的学习模式。混合式学习方法能够最大程度的利用时间、空间上的优势，将传统学习和非传统学习有机结合在一起，推动企业培训效果的最优化。

混合式学习经过几年的发展，已经在企业培训中逐渐发挥出越来越显著的优势和实力，如今，混合式学习已经成为大多数企业培训的首选。Powerplus—佳—《混合式学习现状与趋势白皮书》显示：在大多数企业，员工参与正式培训的时间为每年为3-10天，相对于每年工作时间而言，每年仅有2-5%花在正式培训上。随着更为丰富的学习方式、学习资源的出现，混合式学习将拥有更加广阔的发展平台，在未来，混合式学习将成为企业培训的主导。

企业混合式学习的构成要素以及实施环节

混合式学习的构成要素主要包括：

1. 教学：涉及学习目标、学习内容以及学习方式等

2. 技术：支持网络学习方式所需的技术支持，如学习、信息管理系统

3. 界面：包括混合式学习中各组成元素的用户界面

4. 评估：对混合式学习效果的衡量与测评

5. 管理：涉及到各相关混合式学习活动管理课程、基础设施和逻辑过程等资源；包括课件、书籍、在线视频等能够供学员利用学习的工具。

企业混合式学习是一个系统化、科学化的学习流程，企业在进行混合式学习时，应结合企业的实际发展需求和目标，制定清晰的混合式学习实施环节。

资料来源：Bersin & Associates 《Blended Learning :what works?》

企业的培训需求是多元化的，针对企业复杂的岗位培训需求，利用多种培训方式、培训资源进行混合是最佳的培训途径。企业学员具有不同的学习特点和学习内容要求，并且学员的学习时间是分散的，学习兴趣点也因人而异，必须有针对性的制定学习计划和学习策略，既能最大满足学员的学习要求，也能兼顾到趣味性和实践性。在混合式学习实施过程中，还必须强化执行环节，进行学习效果的评估和反馈，同时混合式学习要考虑培训的投资回报率。

混合式学习的学习方式及培训资源

在企业混合式学习中，要充分发挥各种学习方式的优势，应根据不同的学习方式，选择相匹配、合适的学习资源，同时也要实现不同的学习方式的混合以及学习资源的混合，达到降低企业培训成本、提高培训效益的目标。

混合式学习主要是e-Learning与线下培训、自主学习与小组协作学习、正式学习与非正式学习相互结合和互为补充的学习模式。具体来说，主要有六类常用的学习方式，分别为讲师现场培训、在线学习、学习研讨会、自主学习、行动/任务学习、协作学习。其中，在自主学习中，学员完全可以根据自身的情况进行跳跃学习、重复学习等，而协作学习模式有利于培养学员的思维能力、团队协作能力，学员在沟通和分享的过程中不断反思和自我完善。

混合式学习的培训资源

在混合式学习中，学习资源选择本着利用最短时间、最少花费、最少技术的前提下，来实现更多的企业员工的最大化学习。在混合式学习中，可以利用各种丰富的学习资源交叉式学习，通过总结，混合式学习资源主要有课件、录像带、书籍、培训讲师现场授课、工作行为手册、电话会议、视频会议、在线研讨会、网络社区、移动学习、其他非正式学习资源等，其中既有传统的学习资源，也包括在信息环境下的新型学习资源，如在移动通讯设备上进行信息的获取，也可以在社交网络上进行知识和经验分享，并且进行在线讨论等。当然，每一种学习资源各有优缺点和不同的应用价值，在Web2.0时代，混合式学习已无处不在，已经成为生活中的一部分，企业应充分利用这些丰富的学习资源，实现培训发挥最大的效果。

在设计混合式学习资源时，需要遵循以下几条原则：

• 学习效果不变，尽量降低成本

• 保持成本不变，尽量提高效率

• 尽量降低成本，努力提高效率

在大多数企业中，在进行混合式学习时，应不断总结经验与教训，当前的企业混合式学习资源大致有四种整合模式，分别是组合模式、互补模式、互促模式和一体化模式。

在企业培训中，培训设计者应根据自身的条件和培训的目标，通过优化组合，使各类学习方式有机组合，这样才能达到混合式学习的目的。

企业混合式学习实施流程

根据学习循环圈的基本原理，《混合式学习现状与趋势白皮书》提出混合式学习实施流程主要有导入、学习、演练、应用、总结这五个环节，并总结出混合式学习实施流程要素矩阵图。

目前，微软针对其全球销售人员的培训项目几乎都通过混合式学习的形式进行，通常是先要求员工自学课件，了解相关概念和知识，在通过测试后再参加课堂学习，深化学习。这样既节约了成本，又提高了培训内容的掌握程度。在思科360学习项目中，所有受训者都要参加学习前测，以诊断对培训主题知识和技能的了解程度，作为后续学习活动的参考。在混合式学习中，做好前期准备和后期评估是非常重要的。

混合式学习将是大势所趋

移动的混合式学习在未来将越来越普遍，混合式学习将更加自主、个性化，并更加适合企业独特的需求。混合式学习专家开始出现，混合式学习不仅仅是学习和培训中的一小部分，在未来，工作与学习将更加紧密地联系起来，混合式学习将发挥更大的作用。

从实践上来看，在欧美，混合式学习已被证明是目前企业中最好的培训方式，一方面，多样化的培训方式与内容增加了学员的参与度，促进了学员的协作学习。另一方面，企业混合式学习一定程度上实现了最大的培训投资报酬率，与单一的e-Learning相比，混合式学习可以提高培训的成本效益，降低员工的退职率，同时减少培训时间。

目前，对混合式学习的认识和应用还处于初级阶段，混合式学习并没有发挥很大的效果，但我们相信，混合式学习将是企业发展的趋势，是提高e-Learning 学习效果的有效途径。系统性、开放性、灵活性、科学性是混合式学习的最大优势，相信随着混合式学习的应用不断深入，其理论体系和应用模式将更加丰富，各种培训资源、学习方法会实现更好的组合和应用，未来将开启混合式学习新时代。