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体验经济时代消费者购物习惯有何变化 原作：龚蕾
据美国维萨公司研究，随着体验经济时代到来，消费者的购物习惯或有一些改变或变化。消费者减少购买实体产品，而更多选择旅游、购车、娱乐、外出就餐，互联网让人们用终端金融工具支付。 明显的一个变化是消费者更愿意花钱买体验，而不是产品。体验经济时代，消费者购物习惯或有六个变化： （一）汽车。 科学技术发展让制造成本越来越低，汽车价格趋于越来越便宜，拥有私家车数量在增长，会开车的人更多，开车上下班，开车周末出游娱乐或购物。据汽车制造商和贸易协会数据，在欧美市场越来越多人选择租赁或信贷购车。 看到一篇文章，咱们国家出境自驾游旅游人数在增长，到了德国、美国、加拿大等一些国家旅游，选择自驾游只需有驾照会开车，在租车公司租用汽车，就可以自驾车在异国开车旅游，自驾游优点是深度游、慢慢欣赏一路风景。 汽车产业不仅引领全球经济复苏，而且家庭汽车拥有率在上升，汽车消费占家庭收入部分开支，汽车上下游至少十几种产业也随之带动发展。互联网推动电子商务网上商城，网络购物推动了物流发展，中小企业小卡车也是物流交通工具，推动小微企业物流与商贸。 （二）娱乐。 国际原油价格比峰值时便宜约一半，原油价格走低推动零售业成本降低。大宗商品棉花价格走低削减了服装原材料成本，商场衣服、超市商品价格，总体上随着成本原材料降低而下降，低利率与较低通货膨胀推动家庭预算。 在英国每日电讯报看到文章，油价走低降低超市商场运输成本，食品价格、商品价格也有所降低，一些超市或商场通过提升服务来吸引消费者竞争顾客。英国统计局数据显示，衣物和食品平均家庭支出已经有所下降，而娱乐和文化消费在上升。 消费者更愿意到商业街或购物中心购买体验，品尝、拼餐，试穿，到博物馆欣赏文化，消费者对服务于生活科技感兴趣，而不是购买产品。订阅杂志或音乐，在移动设备上支出上升。 （三）旅游。 近五年多来，旅游市场人数在上升。 一份由全球最大旅游业IT供应商和分销商艾玛迪斯旅游与咨询机构的牛津经济研究报告说，中国和其他新兴市场将推动全球旅游业，预计未来十年会更快增长。根据这份研究报告，中国将在接下来的十年里成为全球旅游业的主要驱动力。未来十年，全球旅游业将继续保持一段时间快速增长，有数据表明，中国出境市场已超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。 出境游有电子地图，有随身WIFI，车载导航，手机或平板电脑随时随地查看地图，电子地图信息更加全方位，酒店、餐饮、交通、购物。旅游行李箱也是智能化，充电器有无线充电技术，智能化帐篷、智能化手表测量高度或行程距离。科学技术与智能设备让旅游过程体验更丰富多彩。 （四）外出就餐。 据美国商务部2015年报告，外出就餐消费有所增长，提前预定餐厅，美国餐饮服务销售增长约9个百分点。欧洲市场也是如此，据维萨欧洲研究数据，欧洲消费者外出就餐也在增长。随着咱们国家居民物质生活越来越好，收入逐渐增多。餐饮产业发展，人们对餐饮更讲究卫生、营养、绿色。 举个例子，星巴克宣布将在纽约曼哈顿肉库区建立一家最大实体店。据纽约每日新闻报，这家店面积为2万英尺，连锁经营店包括1.5万平方英尺烘烤区和品酒室。当顾客走进咖啡店，不仅可参观整个烘烤咖啡的制作过程，可以近距离体验从选料、制造、品尝的过程，很近距离地看到咖啡豆怎样被放进烘培机，大铜炉怎样完成咖啡豆到可冲泡咖啡再到一杯咖啡过程，咖啡店同时提供制作比萨、甜品、沙拉等体验过程，星巴克把工厂搬到了体验店，让顾客感受到产品服务就在身边。 （五）网上购物。 手机支付随时随地，指纹识别提升安全技术。点点鼠标、浏览商品、随时随地购物更便捷。有了互联网，产品从线下搬到线上，而线上电子商务发展又带动了实体店的体验创新。无论线上或线下，产品或服务，均是为了更好地满足消费者需求。 数据显示，2005年至2014年网上零售额复合增长率超过50%，2015年网购零售额超过3万亿。邮政局电商件在快递比例上升，跨境购物不用出国门就可买到外国商品。民营与中小快递企业发展较快，国际物流公司也看好这个市场，网络购物消费者也在增长。 科技发展让人们生活越来越好，互联网与体验经济时代，消费者购物习惯也或有改变。
（以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）
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