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与天下的法律人交朋友，欢迎添加我的个人微信（jytt7130），深入交流。 最近几周，我每周都飞往全国各地出差。在机场候机的时候，习惯性地买机上读物。上周在飞机上读完了中信出版社最新出版的《商业的本质》，边读边在笔记本上做了读书笔记。 作者杰克·韦尔奇，曾经是通用电气（GE）的董事长兼首席执行官，在他从1981年到2001年的任职期间，GE的市值从130亿美元增长到超过4000亿美元，高居世界第一。他被公认为20世纪最伟大的管理者之一。 在这本书的三个部分里，韦尔奇分别给出了一些在商业运作模式、团队管理、职业管理方面的建议。所有的内容都紧紧围绕这样一个核心展开：“商业，归根结底是一项‘团队运动’”，“任何人都不应该单枪匹马地从事商业”。管理者的核心工作并不是依靠一己之力去实现惊人的业绩，而是“尽最大努力去征求他人的建议和想法，获取他人的帮助”。 这样的帮助一方面是来自于团队外部的，优秀的管理者需要“充分利用每一个可能的渠道充实自己”。无论是报纸、书籍、电视，还是网站、会议，都是值得关注的渠道，此外，还要在自己从事的行业里寻找值得尊重的专家，向他们学习。 这样的帮助更是来自于团队内部。优秀的领导者需要凝集起一个充满活力和战斗力的团队，为他们提供适宜的工作环境，充分挖掘和利用每一个人的力量，为团队的成功共同努力。 在律师行业里，律师团队领导者的专业能力往往很强，管理能力却稍显不足。在这一方面，韦尔奇这本书中的管理智慧无疑就是可以寻求的帮助。其中的第二部分——“团队篇”是我尤其关注的。我发现，在如何打造一个卓越的团队，如何领导团队取得佳绩的问题上，书中的确提供了许多有益的建议。 一、如何招聘人才？ “要打造一个优秀的团队，必须先招聘到优秀的队员。” 一般来说，无论是否诉诸纸面，团队的领导者都会有一个详细的招聘要求列表，在招聘时逐条考察应聘者是否具备这些特征。 不过，韦尔奇想要提醒的是，不同公司，甚至同一公司在不同时期的需求是截然不同的。“你必须仔细确定公司需要什么样的关键能力和行为来实现使命，然后看看哪些应聘者符合这些关键的要求。” 比如说，如果你的公司正进行海外扩张，需要招聘外派人员，那么，洞察力就应该是你着重寻找的关键品质。“外派人员要有能力、有自信地知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。” 同样的，对律所来说，如果已经拥有成熟的机构客户群和相对规范的工作流程，应聘者的责任感、按照要求完成任务的能力尤为重要；但如果律所尚处于开拓期，应聘者的业务创新能力就会被更加看重。 不过，必须承认，无论招聘时多么谨小慎微，百分百地招聘到正确的人是几乎不可能的。韦尔奇的评估甚至表明，“如果外部招聘的正确率超过60%，内部提拔的正确率超过80%，那么你就能跻身超级英雄的行列了”。 因此，当你发现招聘失误，不要觉得尴尬，更不要试图掩盖问题。“以更好的方式重新开始，根据正确的招聘要求重新开始找人”，才是处理问题，将损失最小化的最好方法。 二、如何留住人才？ 在韦尔奇看来，留住人才的秘诀其实很简单：“幸福的员工才会留下来，才会做好工作。” 因此，领导者需要做的就是“确保你的员工能够开开心心地工作，对事业的前途和公司的前途充满希望，鼓舞他们，让他们的工作充满成就感，同时又不乏挑战。” 首先当然是薪酬。情怀也好，理想也罢，都是不能当饭吃的。根据下属的业绩给予慷慨的薪酬，是让下属产生幸福感的一个基本要求。同样，对律师事务所来说，只要有打造卓越律师团队的意识，慷慨的薪酬就是必不可少的。 打造卓越的工作环境是提升团队成员幸福指数的另一个重要方法。 毕竟，我们每天的绝大多数时间都投入在工作上。我们不仅需要通过工作获得薪资，更期待在工作中获得成就感，实现自我价值。 如果工作环境官僚主义风气严重，工作内容单调乏味，员工的大量精力就会被耗费在琐碎繁重、没有意义的工作上，似乎只是机器上一个无关紧要的齿轮。这样的工作毫无成就感可言，无论薪资多高，员工都很难对工作本身提起劲来。 好的工作环境却能为员工传递积极的能量，打造一种“我们可能变成巨人”的士气。在这样的环境里，每个人的精神和能力都是被解放的，每个人都能理解自己的贡献具有哪些意义。它让员工在工作中产生主人翁意识，像主人翁一般去做事。 看到这些，我想起曾经在每周蒋讲专栏中写过的《律所战略转型期的人才观》（关注“天同诉讼圈”，回复“人才”可阅读本文）一文中，引用过马云的一句话：“人才为什么会离开？说一千道一万，就两个原因：第一，钱没给够；第二，人憋屈了。”这其实和韦尔奇讲的是一样的道理。 三、如何考核人才？ 在人才的考核上，韦尔奇提倡差异化考核制度，即与每位员工进行谈话，从战略角度或财务角度分析他们完成业绩指标的情况，明确地区分出哪些员工是最优秀的20%，会得到大幅的涨薪；哪些员工属于中间的70%，涨薪程度符合预期；哪些员工表现不好，不会有涨薪，甚至会被要求离职。 虽然这样的制度看起来过于残忍，但韦尔奇相信，这样的做法其实会让企业更有活力。 一方面，这样的清晰考核和直接沟通有利于探究真实。“坦诚地告诉人们他们所处的境地，详细地告诉他们如何才能改善现状”，会让员工清楚地知道上司是如何看待自己的表现的，从而更好地把握自己的未来。 另一方面，“聪明的人、有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事。他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。”只有实行差异化的考核制度，才不会打击优秀员工的积极性。 不过，韦尔奇同时指出，为了防止差异化考核制度下的激烈竞争伤害团队的合作，考核的标准不能只看员工的业绩，团队合作也应该被作为一种珍贵的行为进行嘉奖。 从这样的思路来看律师事务所的薪酬制度就会发现，纯粹的计点制的确有难以激励表现突出的律师、难以对每个人的工作表现进行反馈的缺点，需要其他管理机制进行弥补；纯粹建立在个人业绩基础之上的薪酬制度也应该被改良，否则，团队成员的合作精神难以培养，团队本身也会成为空谈。 四、如何管理团队中的特殊群体？ 在这本书中，韦尔奇专辟了一章，讨论如何管理团队中那些特立独行的人。 一类人是“天才”，他们往往从事尖端、复杂的技术工作，你根本看不懂他们的世界；另一类人则是那些充满负能量的员工，他们或许总是制造矛盾，几乎会对每个人说的每一件事情提出反对意见。 在律师事务所里，由于管理者也是专业人士，韦尔奇所言的“天才”或许不会对律所管理者带来太大的挑战。但是，在律师行业专业分工愈加精细的今天，律所管理者不可能精通所有律师的业务领域，自然就会有难以理解对方工作内容的情况出现。充满负能量的团队成员在团队中也并不鲜见，但往往碍于情面，对他们的管理仍然十分棘手。 对于前者，韦尔奇的建议是，探求真实仍然是重要的基本原则。双方首先要明白，对方的工作没有什么神秘的地方。“领导者要不断地向‘天才’们提问提问再提问，直到他们的认知处于同一个水平，而且‘天才’也要不断地回答回答再回答，直到领导者明白自己的技术为止。” 对于后者，韦尔奇则建议不要在他们身上花费太多精力。作为领导者，最宝贵的资源就是你的精力。“所以，把你的精力放在关心那些顶尖的人才，关心那些有潜力加入你团队的人身上吧。”快刀斩乱麻地和那些充满负能量的员工说再见，无论是对团队的发展，还是对这些员工自己，其实都是一件好事。 回到办公室，打开电脑，我又读了几遍自己陆续写下的这些读书笔记，我愈加相信，虽然韦尔奇讲的是商业的普遍团队管理经验，但对律师事务所的团队管理也有很大的借鉴意义。 无论是打造卓越的商业团队，还是打造卓越的律师团队，归根结底还是要回到“团队”本身：任何人都不应该单枪匹马地去战斗，而要想方设法获取他人的帮助。要获取他人真心诚意的帮助，除了找对可以提供帮助的人以外，还要为他们提供卓越的工作环境，让每一个人在团队中得到最好的成长。这样的团队，才会成长为最卓越的团队。 如果您有更多想法，或有希望蒋勇律师讲讲的内容，欢迎加蒋勇律师个人微信，深入交流。（长按下方二维码，添加蒋勇律师个人微信） 问：谢谢蒋律的鸡汤，作为一个刚入行的小助理，经常加班到凌晨，很多时候感觉很累、憋屈，今天所里放半天假，下午一个人在办公室上班到5点多，觉得压抑，于是坐着公交漫无目的地晃悠，在车上看到您这篇文章，没来由地哭了。下车后想想还有这么多前辈比自己更努力，追求理想的路上遇到阻碍是必然的，觉得畅快多了，回来继续愉快地加班！谢谢您！ 答：看到你的留言，我也鼻头发酸了！年轻时的努力，想想当年是苦逼，今天，当你遇见更好的自己，你会谢谢当年苦逼的那个你。 问：蒋律师，天同诉讼圈和无讼阅读那么多美小编，你最喜欢哪一个？ 答：每一个。
问：蒋律，如果不是做律师，你会做什么工作呢？ 答：我可能会做一个程序猿或者攻城狮吧？骨子里从小就有浓重的理工情结，我一直相信科技的力量。
问：想知道蒋律是如何安排自己的时间的？忙这么多事情会不会睡眠不足？ 答：我曾经在“每周蒋讲”专栏中专门写过一篇文章，分享我在时间管理上的经验，比如在飞机上阅读，带女儿出差等等。你可以翻阅我以前的“每周蒋讲”文章找到这篇来看看。关于睡眠，我有一个令人羡慕不已的“特异功能”，只要有时间可以休息，哪怕只有十分钟，我以各种姿势都可以入睡，哪怕是站在地铁车厢里。
问：我想问问蒋律师，像我们这种三四线城市的年轻律师如何走专业化的问题。 答：今天的一二线城市的行业发展态势，就是明天的三四线城市必然面临的状态。专业化早已经不是一个要不要的问题，而是什么时候开始的问题。在专业化问题上也没有王道，只有选择+努力！
问：蒋律师，我今年40岁了，政府机关正科级公务员，现在想辞职当律师，您觉得合适吗？是不是年龄有些大了？ 答：遵从内心，做你想做的。心已出发，永远不晚！ 问：蒋律，如何才能像你一样满头白发还宣称自己和青年人交朋友呢？ 答：哈哈，我记得曾经看过一个材料，说人改变不了生理年龄，但心理年龄主要取决于是否能够一直抱有对这个世界的好奇心。所以，如果每天充满好奇地去探索世界，就会永远不老！ 问：蒋律师，现在好多律师或者律所在接纳刚毕业的大学生时往往以没有经验为由来压低薪水，对于这个问题您怎么看？ 答：这样的律所，不去也罢！ 过程。 |
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