|
作者：郭金榜 药店运营智库战略顾问 促销期间，要善于抓住顾客每一次消费的时机。良好的店面气氛营造及有吸引力的聚客互动策略是极其重要的准备工作，活动期间人气聚集可以影响大部分顾客的消费模式，甚至改变店员的销售模式，从而大大提高成交效率以及成交数量。
一、形象深入人心包括员工的整体形象，以及门店促销主题、促销理念、促销产品、店面促销氛围装饰等形象。
包括所要塑造的某个印象，比如低价质优印象、实惠印象、专业印象、热情印象、便捷印象、齐全印象、良好体验印象、品牌印象等等，抓住某个点深入宣传，让顾客到店后能强烈地体验到。
二、店里店外关键点布置顾客获取信息83%是通过眼睛，11%是通过耳朵，6%通过触觉等其它手段。因此以促销活动为资源投入的核心消费者在店里店外远、中、近三个距离的接触点周围进行店面形象打造是非常重要的，我们必须学会打造独特的有吸引力的促销形象，让浓浓的活动氛围悄悄刺激顾客的视觉体验，以此增加成交率：
1、大面积的使用带有主题活动内容的印刷品、手工制品或喷绘制品，使消费者在进店的过程中满眼都是该次活动的主题活动内容（当然也要注意不能太过花哨，布置需要疏密有度），从视觉上加深顾客对于活动告知的印象，同时从心理刺激顾客随之而来的购买欲望，也就是说让消费者在门店中发生多次冲动性购物行为。 （图片来自网络） 促销宣传品：具有很强时限性，以促销信息宣传为主的物料：单页、吊旗、促销喷绘、写真、KT板、横幅、竖幅、水牌、海报、地贴、产品宣传易拉宝、X展架、抽奖箱等；
形象展示物料：促销信息性不强，偏重于氛围装点营造的物料，如帐篷、拱门、太阳伞、地毯、气球、堆头箱、促销台、彩带、彩旗、三角串旗、鼓、气模等。
2、店内的广播/播音 持续性广播活动主题、活动内容、中医养生、产品知识等内容。一般常用两种内容：一种是关于品牌及企业的宣传；另一种是销售提示，包括本次促销活动介绍、门店介绍、产品介绍等，期间还有播音人员“诱惑性”的“广告”。“诱惑性”的广告内容如：
“好消息：恭喜×××顾客刚刚在本店成功抽到××奖”
通过“诱惑性”的“广告”，让顾客产生一定的期待和紧迫感，促使其尽快成交。值得注意的是，“广告”内容不宜过多过长，每次“广告”的时间控制在3分钟以内，两次“广告”的间隔时间保持在10-15分钟之间，否则会影响顾客的消费心情。期间就播放喜庆音乐，烘托喜庆的气氛。
内容在活动开始前需要提前录好，要求普通话标准、吐字清晰、声音响亮，音质饱满。
3、店内的赠品 很多顾客都有羊群心理，看到身边的人关注某些产品，于是自己也围着过去关注。值得注意的是赠品的层次差别要足够大，要能够产生足够的落差感，所以在挑选赠品的时候要特别留心。最好提前调研或者尝试一下。
4、关键位置布局 随着顾客进入门店的纵深不同，每一个区域采用的氛围布置方式也有所区别： 店门入口处 |
|
|
