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整理｜WZS全媒体记者 张鲁楠 摄影｜鲁统磊 宋亮
非常荣幸来到这里，我非常喜欢中国，喜欢中国企业家的精神及活力。今天我们的论坛主要跟浙商相关，也会讲到企业家精神，以及如何利用新的技术帮助企业家创造新世界。 我之前写过两本书分别是《云经济学——企业云计算战略与布局》、《云端时代》，在书里我讲到了如何将成本优化，也讲到跟云计算相关的战略，如何利用一些地理的位置来进行用户体验的最优化，以及一些数字的内容。但是我觉得从云端来讲会更加有效，下面我讲一下浙商应该如何思考的战略。 浙商须尽快忘记20年前的技术和套路 我们要如何来思考战略呢？ 首先大家毋庸置疑数字化将会颠覆我们的很多行业，也会颠覆我们生活的方方面面，没有一个产业可以不受到数字化的颠覆，基本观点是你要么成为这个行业的领袖，要么就被其他企业所淹没，所以我们需要数字化的战略。给大家举一个关于比萨的例子，这个在大家看来技术化非常低的行业。 达美乐是全球第二大比萨品牌，是同行业的领先者，不单单是量上，在数字化上也非常领先，不单是把薯片加在比萨里面，而是运用科学技术能力，让整个行业运行的非常技术化，也使自身的运送服务更加便利，这也就是说无论技术含量多么低的行业，都可以通过数字化来增加它的价值。 我最喜欢的书是《市场领导者原则》，这本书里面讲到主要有三大战略可以提升我们的价值，第一、是卓越的运营，第二、是领先的产品，第三、是客户的亲密度。但是这本书20年前写的，当今很多事情都发生了变化，尤其是技术方面，所以我把这本书的内容进行了更新，我们不再简单地想之前的数字原则，不要想20年前的技术，我们要看现在的数字技术是如何影响我们的。大数据的分析方法和社交网站，这些是如何改变我们企业的运营方式和战略。 从特斯拉看四大战略的价值 这本书里面有四大场景战略，第一个卓越的信息，你要利用信息，然后进行更好的运作，变得更加便宜、高效、优质、透明等等。第二大战略就是领先解决方案，这个理念很简单，在以前我们都只有一个单一的产品，现在产品更加智能、数字化，但是更重要的是它们是跟云端进行连接的。第三点是集体亲密度或者客户群亲密度，之前我们的客户亲密度主要是人与人之间物理的联系，现在可以通过虚拟的交流，通过算法来实现。最后一个战略就是升级创新。 下面我讲讲四大战略，首先讲一下如何从卓越的运营转化到卓越的信息，也就是说你要更好地利用信息。 我给大家举个Burberry的例子，它使数字的融合更加灿烂。在Burberry的实体店里都有一些镜子，然后就给你一个电子的节点，你看到镜子之后就可以把它变化成一个场景，看一下你在这个场景下穿上某件衣服或戴上某条围巾的感觉，它让消费者的世界和实体世界结合在一起，并在虚拟的场景显现出来。这就是数据可以把物联网的信息集合在一起，呈现出来的神奇效果。 另一个例子是优步，他们做的是轻资产的流程，他们让司机投资自己的资产然后来进行运作，用的资产非常少，但却改善了他们的收益率。用信息进行最优化匹配，这就是他们创造的顾客价值，这都是他们的一些变革。 这些例子都说明数字化会让很多东西变得智能化，如果再与云端联系在一起，就会变得更加有扩展性，也更加有能量。 我知道在座的很多是制造商，但是你们要想想如何把现在的产品变得数字化、智能化，可以跟云端联系在一起。也可以通过跟其他人合作来实现，现在的产品都变得有扩展性，可以不断进行扩展。比如说智能手机，你从专卖店买了一部智能手机，它不是一个最终的产品，你可以有自己的数据把它进行个性化，你可以下载数百个应用，把它变成你自己的产品，这就是可扩展性。 再举一个例子，特斯拉汽车。它是一个电动汽车，更重要的是它是一个数字化的产品，拥有特斯拉汽车的人可以进行升级，他们可以在车内安装一个装置，让这个汽车的功能最优化，这是汽车领域从来没有过的事情，这说明了你买的产品可以数字化，然后不断进行升级，这就是我们说的潜力产品。 第二，从产品领先到解决方案领先的演变中，智能化战略、数字化技术和理念促使产品优势诞生、成本下降，适配用户状况并发挥最大价值。在引入云技术之后，产品还能做更多的工作，其中之一就是远程监控和远程控制，此外还能提升产品的可拓展性和可升级性。将孤立的产品链接成一个系统，形成一整套的解决方案，可以创建完整的生态系统。 还有一个战略，就是从顾客的亲密度转换到集体的亲密度，之前顾客的亲密度是人和人之间的亲密关系，比如，你要做衣服就去裁缝店，裁缝师就会给你进行测量，他们知道什么颜色的衣服适合你。现在则发生了变革，网络会通过一些算法将最优化的方案推荐给你。70%的客户会通过推荐而来，如果推荐不好的话，顾客会说为什么要付给你钱呢？如果推荐好，他们将继续成为你的顾客。 最后一点是从传统创新到升级创新、加速创新，创新是非常重要的，也是非常关键。我认为在不断进行创新的企业才能获得顾客的价值，主要有三步来进行创新，首先是行动，进行发明，然后你要把它规模化，最后创造你获利的模式。这是一场革命，也是在创造一个创新的时代。 |
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