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最近有个很火的电视剧《欢乐颂》，里面有很多有关情商的探讨。 其实说起情商，前些年倒有一本非常不错书叫《蔡康永的说话之道》  蔡康永是台湾大才子，知名主持人，而且很会说话。而且他这本书，跟普通的名人书里面很多假大空不同。这本书里很接地气的讲了很多人与人交往的小秘诀。虽然薄薄的一本，但可以看出作者满满的诚意。这本书确实将他多年的交往秘诀说了出来。  那么，这本书有什么小秘诀呢?蔡康永的说话之道又是什么呢? 1.说之前先想 在作者看来，说话其实是思考人与人之间的关系。很多人被认为不会说话，为什么呢?就是说话不过脑子，说话不过脑子的原因是什么?就是没有搞清楚你跟对方的关系。 明明是泛泛之交，却要掏心掏肺的说，你以为你人家会感动，其实心里在骂你有毛病。明明见面不过二三回，却一个劲打听人家的隐私，这不是缺根筋嘛。 所以，说话不在于说，而在于想。跟人说话之前，先把人放在心上，透过说话，把别人放在心上，这就是蔡康永的说话之道。 2.我们是什么，取决于我们说什么 你说什么样的话，就是什么样的人 。 要是把鸟人挂在嘴边，那就是李逵，要是把兄弟挂在嘴边，就是宋江，你要是把皇上挂在嘴边，那就是高俅。 说心窝疼的那肯定是林黛玉，说你嘴上的胭脂借我尝一尝的就是贾宝玉啊，说塞他一嘴马粪的，那就是凤姐。 所以，说什么决定了我们是什么。 奥黛丽·赫本就说过一句话:若要优美的嘴唇，要讲亲切的话;若要可爱的眼睛，要看到别人的好处;若要苗条的身材，把你的食物分给饥饿的人;若要美丽的头发，让小孩子一天抚摩一次你的头发;若要优雅的姿态，走路要记住行人不止你一个。 3.话语比外貌重要 我们通过外表、行为、言语来表达自己。而在这些行为当中，最直观的就是你的话，因为话最容易传播，不但可以直接从你的嘴里传到对方的耳朵里，还可能经过别人的嘴传到别人的耳朵里。在传播的途中，可能还会添油加醋。一旦对方听到，他就会根据这句话对你做判断，所谓好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。 说话的作用甚至超过了颜值。 虽然这是一个看脸的世界，但蔡康永说:外表好不好看，绝对不是人生的决胜点。 道理很简单，长得好看又不能当饭吃，再好看也会审美疲劳，但好听的话，听一百遍都不会烦。 3.宁愿沉默，也不要抬杠。 蔡康永提到生活中一个常有的现象，就是突然没有话说了。蔡康永的建议是沉默也是一种休息，安于沉默，享受沉默比故意寻找话题要更好。其实，现在最常见的就是冷群啊。有冷群很正常，冷群了就各干各的，想到什么再来说嘛。 在生活中，还有一种常见的现象，就是抬杠。说到最后已经忘记了为什么要讨论这件事情，而变成了为了证明自己正确而证明。其实，用语言证明自己是最愚蠢的。碰到这样的讨论，认输才是正确的。尤其不要把人家驳的哑口无言，因为口头的胜利其实并不是胜利，只是封住了一个火山口，总有一天会以更猛烈的方式爆发出来。 用网络的话，谁丑谁先说，太认真你就输了，吵架的情侣，会认输的那一方才叫高明。 4.最重要的是走心 懂得退让，其实是用心去交流。 朋友之间交流，有很多感官可以调用，不仅仅是嘴可以用。嘴只是表现的工具，在嘴说出来之前，一定要通过许多其它感官的配合，比如用眼睛去看对方。有一个礼节性的东西，就是说话时，要尽量看着对方的眼晴。还要用心去体会，用大脑去琢磨。还要用耳朵去聆听，这样你说出来的话才是真正的交流，那种心不焉的话，说出来只会起到相反的作用。 所以，语言是交流的最后一站，前站一定要打好基础，不然就会没有刹车冲出去，或者没有油到不了终点。 那么，在交流中有没有小技巧呢?有的，蔡康永靠嘴打遍天下，当然有很小秘诀，比如话不要一个人说完，一定要有让对方接下去的余地。毕竟你不是在演讲，而是在聊天。而在接到对方的话题时，尽管不是自己想聊的，也不必马上拒绝，而是采取慢慢转移的方法，移到自己想到的领域去。 可是，如果自己聊的，对方也不想探讨，那怎么办?生活中常有这样的现象。比如会有这样的对话:你到底有没有在听我说啊，你听我讲，你听我说嘛。 这样的话一说出口，就表示这个话题没有引起共鸣，对于这样的话题，与其纠结，不如直接换话题，毕竟换话题也不用花钱。 4.细节决定成败 有时候，我们想聊某个话题，或者问某个问题，但对方就是不接怎么办? 不要责怪对方，原因可能在你身上，可能是你问的问题太简略了。你没有提供一个具体的问题，而是问了一个泛泛的概念。 比如问怎么看水浒传，就不如问宋江为什么要招安。问这个菜怎么样，不如问这个菜是不是太油。 再举个例子，有时候会有人说跟你说合作，但又不说怎么合作。这就很难让人回答，说同意，万一对方说要一起打劫个银行呢，你是不去还是不去?说不同意，万一对方说要请你吃饭呢，是去还是去? 所以，如果要问，一定要具体，要提供对方能足够回答的信息。 5.聊天不要只顾自己 什么样的聊天话题对方最感兴趣呢? 那就是聊对方，人总是喜欢被关心被关注的，聊他们就通常能引起关注。 《康熙来了》就很会引导嘉宾聊他们自己，甚至会聊出他们一些不愿意说出来的话。 《康熙来了》里，还有一个特点，蔡康永跟小S不经常发表自己的看法，不去做道德评价员。 因为随意评价，不但显得没礼貌，还很容易引起反感，像国内某职场类节目的主持人，就很喜欢找存在感，动不动就抢话做评价。其实，主持人或者聊天时，要让对方找到存在感，而不是让对方感觉自己是来陪太子读书的。 在聊天中，还可以留有空档，不要一个人说个不停，留点空间，一来让自己放松，二来也给对方一个机会，看他是不是愿意接下去。做主持人这一点很关键，一个口若悬河的主持人，绝不是优秀的主持人，一个懂得停顿的主持人才是厉害的主持人。 说回那个职场主持人，他经常会说一些很尖锐的话。其实，尖锐的话也是有必要的，毕竟没有观点的节目是没人看的。蔡康永就说:适度的挑衅，绝对能让谈话热络 。 但怎么说就大有学问了。像《康熙来了》，也会问很多尖锐的问题，但嘉宾甚至观众都没有觉得尖锐，那是为什么呢?而那档职场节目，不但嘉宾感觉很难受，就是观众也很反感。 为什么会这样呢?这两者有什么区别呢? 区别是那位职场的主持人总是从自己的角度出发，进行一些评定，然后问一些尖锐的问题，而《康熙来了》，则不会这么做，他们会很巧妙的引导对方自己说，甚至蔡康永教大家，这种让人厌恶的话，可以构造一个第三方来背黑锅。像职场有一期，是关于引力波的，一位农民提出自己在研究引力波，主持人就直接嘲笑他，其实他大可不必，他只是一个主持人，一个起到引导话题的人，而不是裁判。他大可以说，可能有的专家，或者观众会说你的想法是不是太夸张了。这样嘉宾感受就会好很多，因为直接指责他的人并不在他的对面。 而在交谈当中，要注意避免随意批评他人，不要随意表达自己的好恶。而应该从描述事实或者现象开始，先跟对方沟通，了解对方的世界观，然后再深入交谈，这样就可以避免一种困境:交浅言深。 如果你真的要进行评判，也要记住，夸奖比批评好。因为批评会得罪人，而夸奖则不会。 5.夸奖的秘诀 说到夸人，怎样夸人的方式最好呢?蔡康永有一个秘诀，就是通过第三者来夸奖效果更佳，比如直接夸人有才，不如说，我的同学是你的粉，他说你好有才。这样的表扬，一来可以避免太露骨，二来会使表扬增值。 说起称赞，其实有一种称赞比批评还让人难受，就是没有夸到点子上。不是所有的称赞都是对的。作者就表示，一定要夸到对方最渴望的地方，比如对方一直在减肥，就可以说你最近又瘦了啊。比如对方买了新衣服，夸她新衣服漂亮就比夸她发型更好。碰到带着儿女出来玩的，夸对方的儿女永远是最正确的。夸有钱的有才，而有才的，嗯，夸起来就比较麻烦，不能直接说，你写得好，你写得不错啊，这样的夸奖很难让人记住，只会让人觉得你在应付，正确的方法应该是夸对方的某本书，某篇文章，甚至具体描写上有什么过人之处，这样才会夸到对方最渴望的部位。 6.怎样回答不想回答的问题 说起交浅言深，大家都碰到过。有的人往往会问一些让我们无法回答的话，比如你收入多少?结婚了没?有男朋友没有?买房了吗?有车没?这种问题在春节前后达到密发期，基本跟春运高峰期同步。 碰到这么隐私的话，不答不太好，答又不愿意，那怎么办?蔡康永的回答是:模糊回答。比如问经济收入的，可以回答:嗯，刚够花啦。 具体的数目不必告诉对方，对方也会get到你的意思了。咱们聊到这里就可以了。 7.三个困境的解决 在与人交谈中，有三个部分是最难的。 第一个是求人帮忙。 怎样求人帮忙呢?蔡康永的方法是把求帮助变成一件小事，而不要给对方太大的压力。 比如想让对方帮你参考购物，不如说成一起去购物，想让同学陪你去查资料，不如说成一起去图书馆等等。要会大事化小。 第二个是求原谅。 求原谅的秘诀是什么呢?是把对不起变成谢谢你。比如你迟到了，说对不起就不如说谢谢你，谢谢对方肯一直等你。这样就把负面的情绪变成了正面的东西。 最后一个难题，拒绝对方。 拒绝对方的秘诀是提供一个替代方案。当对方说出一个不你愿意参加的方案，不要简单的否决，而是要自己提供一个替代的方案，按蔡康永的说法是把麻烦在自己手上解决。 蔡康永举了一个例子，对方邀请你参加聚会吃日本料理，如果你不吃日本料理，不要简单的否决，而是说，那我吃完再去汇合你们。或者说:我来订一家泰国餐厅好不好? 上面这些就是蔡康永的说话之道，当然，不仅仅于此，书里还有很多实用的建议。有意思的是，看了这本书，再去看他主持的节目，就会有更深的了解。 总的来说，这本书是相当不错的，没有讲大道理，全是接地气的建议。值得看完一遍后，放在某个就手的地方，随时翻开一页看一看，说不定什么时候，就能够帮助你解决人际交往的某些具体问题。 输入情商，有一篇情商的文章 脑洞历史观是头条号签约作者 阅读原文是脑洞老师《诸王的游戏》当当购书链接 |
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