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众所周知，互联网正在，并还将继续改变人们的生活方式、世界观、人生观和价值观，在这样一个变幻莫测的商业大变革中，所有以前的获取用户和销售的手法都发生了巨大的改变，曾经有用的手段不再可靠，零售业及其相关的营销手段，乃至于广告业的业态也随之发生了变化，究其原因是顾客的兴趣、行为、以及品牌和顾客的交流方式发生了根本的改变。 今日话题：互联网粉丝经济思维 知识点： 1、朋友思维替代了上帝思维。把你的顾客当作朋友而不再是传统的“上帝”逻辑。今天的品牌要和你的顾客在一起嬉笑怒骂，而不再是一味得供奉，亲切感和亲密感是其中不可或缺的情感体验，这里有一个心理学逻辑，上帝不会原谅他的仆人，但朋友会包容你的缺点，而你一定会有缺点，对于朋友，做错了事要道歉，但是如果对方是上帝，做错了事的后果则是接受惩罚。 2、公关思维替代了广告思维。公关和广告最大的差别是一个是被人称赞，一个是自卖自夸，信任度指数不言而喻。在网络世界中，一个消费者相信认识的朋友的推荐的信任度高达90%，而传统的广告基本在50%以下，而伴随着广告的数量的几何数级增长，中国消费者的大脑已经容纳不下，人们已经不再那么容易接受强行推送给他们的东西，而是有目的的寻找他们要的信息。所以，在自媒体时代，品牌的口碑比他的知名度更加重要。 3、趣味思维替代了卖点思维。好产品需要好卖点，这个永远正确，但在今天理性的消费需求无比弱小，而产品的丰富程度和卖点比中国历史上任何时期都要多，消费者已经目不暇接，所以，你是不是有趣，能不能创造出黏住顾客的内容逐渐成为更重要的情感卖点是关键。 4、平台思维替代了企业思维。淘宝上市了，它的交易额远超亚马逊，而就市场规模而言，中国的零售总额大约只是美国的几分之几，这是淘宝模式的胜利。与其说这是阿里的成就，不如把他看作是无数中国的卖家和买家以及第三方服务公司创造的奇迹。未来的公司想要在互联网上成功，必须有开放式的平台思维而不是传统封闭的公司思维，在消费者，内容，员工，甚至产品上都必须有开放的部分，所以，传统企业的构架不适合网络时代。 5、故事思维替代了产品思维。三流的公司卖产品，二流的公司卖解决方案，一流的公司卖故事。卖产品的永远有一堆竞争者，销量要拼价格。卖解决方案的永远跟你说顾客回头率不高，因为你的产品顾客不会时刻都有需求，你只能迎合顾客自己产生的需求。只有卖故事的才能创造新的顾客需求，所以乔帮主说：消费者不知道他们要什么，我给他们什么他们才知道自己要什么。这句话从营销2.0的理念上讲是错的，但是如果你做营销3.0，他就是对的。 话题来源 话题来源于邻客商学院《新媒体口碑粉丝营销》案例内容，口碑营销是信任度排名第一的宣传路径。 新媒体口碑粉丝营销第六期班（点击查看详情）将于6月18日-19日在上海开课，之前错过了的朋友们可以关注“新关点”公众号！ |
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