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如何让新客变成老客?学会这1个方法,帮你迅速抓住新顾客者的心

 阿铎1 2019-09-24

不少餐饮老板感到困惑:

三四年前干餐饮那么轻松,现在为什么这么难?

每天都在努力的经营,为什么不赚钱?

做了各式各样的花式营销,为什么顾客不买账?

刚开业生意挺好,越干客越少?到底怎么回事?

我们来看两个案例:

●案例一:

某火锅店为了提升营业额,店长要求每个服务员都要对到店消费的每位顾客推销储值卡。

最终事与愿违,顾客流失、销量更低。

●案例二:

某餐饮品牌运营了公众号,为了提高转化率,老板要求每篇文章都要发电子优惠券。

结果也事与愿违,转化率非但没有提高,粉丝流失率反而提高了。

这两个案例,老板都是在努力的提高产品销量,但努力的结果却是离目标越来越远。

其实,不是努力没有成果,是你的思维出了问题,单纯靠传统的餐饮思维“一拍脑门”就干,已经无法满足消费者,你要做的,是改变传统思维。

如何让新客变成老客?学会这1个方法,帮你迅速抓住新顾客者的心

近年来,微商迅猛发展,微商从业人员在5000万人左右,微商行业市场规模2018年已达到7000亿元人民币,预计2019年市场需求规模将达到1万亿元人民币。

不少餐饮人开始思考:

微商爆火的背后,隐藏的究竟是什么?

这种思维又能为餐饮老板们带来哪些效益呢?

其实,微商背后有一套特殊的“微商思维”。

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品牌思维——塑造品牌形象

“再小的个体,也有自己的品牌”,这是微信公众平台的一句广告语。

对微商来说,品牌包含两层含义,一是个人品牌的塑造,即展示创始人的个人魅力。二是产品品牌的塑造,就是塑造人们眼中的产品形象。

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这对餐饮行业同样适用,尤其是对产品品牌的塑造。打造顾客眼中的产品形象,最先要做得就是明确品牌定位。

主要分三个步骤:

首先,要选定目标客群,分析他们的喜好特点;

其次,确定品牌所属范畴;

最后,再根据客群和品牌所属的范畴,确定品牌名字及宣传语。

营销思维——优化营销推广

微商其实是一种营销手段,首先要创造出好的内容,而内容是基于产品的优势,之后再决定投放的渠道。

对餐饮店来说,营销渠道可以分为线上和线下的优化推广:

线上优化,主要是通过在网上发布餐饮品牌的相关内容,优势是能够增大目标客群的覆盖面、更高效的达到宣传目的等。

线下优化,包括门店装修,根据客群需求,如喜好及习惯的改变,进行门店装修改进,以及线下活动的推广、服务提升等。

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数据思维——精准分析问题

微商的数据分析能够清晰了解每一笔订单和业绩销量情况,有助于进行下一步的决策。运用好数据分析,能更清楚的了解餐厅的客群、菜品的受欢迎程度等,对于门店的日常经营起到事半功倍的效果。

餐饮店的人群数据可分客流和客群。客流:顾客的进店频次、来源、停留时长等;客群:顾客画像、区域分布等。餐饮店的产品分析可从热销菜品榜单、售卖涨幅等方面入手。

社群思维——口碑&销量双赢

社群营销已成为了各行各业的热门话题,线上流量能够带来的“红利”不可小觑。微商和餐饮店一样,每天面对的都是形形色色的人,社群能够快速拉进品牌与消费者之间的距离。

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社群,最重要的就是“互动”,让消费者有“参与感”。因此,餐饮老板要重视社群思维的建立和运用,维护线上资源的同时保证线下的顾客进店率,实现口碑与销量的双赢。

要想更快掌握并运用这几种思维,光靠理论是绝对不够的,实操才是关键。对此,米粒餐学院专门邀请资深品牌餐饮人郑慈君老师,打造了一节主题为《如何用微商的思维玩转传统餐饮?》的课程,让你10分钟轻松学会4大微商思维之一的“社群思维”,摆脱传统餐饮思维束缚,轻松玩转餐饮。

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课程亮点

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课程收获

1.了解餐饮社交属性,快速提升餐饮社交思维,建立优质社群收获忠实粉丝,保障餐厅持久效益

2.掌握吸引顾客进群技巧,学会有效的与顾客建立联系,留住餐厅回头客

如何让新客变成老客?学会这1个方法,帮你迅速抓住新顾客者的心

3.清晰自我品牌定位,明确社群的搭建步骤和方法,打造适合你的定向粉丝社群,抓住顾客的心

4.掌握经营粉丝社群的技巧与方法,轻松与消费者建立强关系,收获品牌推广强有力的后盾

为什么推荐本节课

1. 适用人群

本套课程适用于0-5年的餐饮创业者、餐饮老板、店长及管理人员

2. 授课老师

郑慈君,康淳投资联合创始人

曾任复华集团卓越商贸的品牌总监

曾任《花笙记》品牌拓展总监

有着20年社会化餐饮运营及投资经验

有着多家大型连锁企业投后管理及运营支持经验

新零售商业模式运作专家,初建及落地经验丰富

3. 学员反馈

课程推出后,受到了很多学员们的反馈,好评如潮,收获满满,以下是部分好评反馈:

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如果你想收获更多餐厅客流量,如果你想赢得消费者的口碑,那么这节《如何用微商的思维玩转传统餐饮?》绝对适合你!现在,面向餐饮老板们限时免费收听,先到先得!

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