标准化与质量管理的区别与联系

1、标准化与质量管理的区别

a.对象不同

企业标准化的对象是企业生产经营全过程中具有多样性、相关性特征的重复性事物。技术标准针对物、管理标准对事、工作标准对人。质量管理的对象是产品、过程或服务,产品(

工程)质量对物,工作质量对人。

b.重点不同

标准化突出在“化”字,重点在于制订和实施标准;质量管理突出“管理”,重点在使用数理统计方法对产品质量进行控制。

c.职能不同

标准化的职能较广,它要求对企业的各方面的管理、各类人员的岗位、各种物料均实行标准化、规范化、系统化的管理。质量管理的职能则是确定产品、过程或服务的质量方针、质量目标及质量标准,开展全面质量管理活动,实施质量体系认证并保持其有效运行,对产品(工程)质量实行检验评价,确保产品、过程和服务满足规定的要求。

d.要求不同

标准化工作要求符合权威性、科学性、群众性、连贯性、系统性和明确性的原则,质量管理要求树立“质量第一、用户至上”的思想,始终把质量管理放在企业管理的重要地位,使产品满足“性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性”的要求,使服务质量满足“功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性”的要求。

2、标准化与质量管理的联系

   标准化和质量管理都是现代科学管理方法,都必须按严格的客观规律和充分的科学依据办事。标准化和质量管理相辅相成,在企业管理中缺一不可。二者关系可归纳为以下几个方面:

a.企业标准化是质量管理的基础和前提

   标准化工作是全面质量管理的五项基础工作之一,企业要推行全面质量管理,首先要搞好企业标准化。产品质量的五个特性要求要通过标准来具体体现,从保证产品质量出发,企业的技术管理、计量管理、生产管理、物资管理、设备管理需要制订相应的工艺或工装标准、生产管理标准、原材料标准、设备性能、保养及维修方面的标准和计量方面的标准;为保证操作者的工作质量需要制订工作标准;为评价产品的质量价格比需要制订一系列的经济标准(预算、核算及材料消耗方面的标准)。因此,我们可以说企业标准化是质量管理的支柱,没有标准化工作的坚实基础,质量管理就是虚无飘渺和纸上谈兵的事。要加强质量管理,首先必须做好标准化工作。

b.标准化管理贯穿于质量管理的始终

   进行质量管理要有完善的质量管理标准;进行质量检验和评定鉴定要求相应的技术规范和标准;建立质量体系要按标准的要求选择模式,编制标准化的质量体系文件,企业采用的标准是质量体系文件的第三层次文件;质量记录要有统一的规范化的格式;对产品质量实行全过程控制都要有相应的标准化工作。

c.质量管理是标准化工作的重要领域

    1935年,美国制订了第一个质量管理标准《工业标准化和质量管理中统计方法的应用》。到40年代末,国际标准化组织就设立了TC69统计方法和应用技术委员会,使质量管理标准化工作在全世界范围展开。50年代以来,世界上已有许多国家,如法国、日本等先后积极地开展了标准化工作。日本应用在质量管理方面的数理统计标准达30多项。60年代后,由于全面质量管理的推行和计算机等现代化手段的直接采用,使质量管理标准化活动进入到一个兴旺时期,很快遍及到各地区、国家、行业和企业标准化之中,其内容和种类也不断扩大,不仅有质量管理方面的术语符号标准,有统计方法应用的标准,还有质量管理和质量保证方面非数理统计方法的标准。1981年,国际标准化组织又成立了ISO/TC176质量管理和质量技术委员会,迄今已制订发布了一系列国际标准。可见,目前无论是一个企业(事业)单位,还是一个行业、一个国家,乃至一个国际标准化组织都已把质量管理看成标准化工作的一个必不可少的领域。

d.质量管理的开展为企业标准化提出科学实践的基础

质量管理是运用各种科学方法的综合质量管理,它改变了那种办事无标准、无规范、管理和工作不讲科学的主观随意性,而是一切按科学办事,凭数据说话,实现了科学管理。如全面质量管理中常用的数理统计方法,就是对生产过程中围绕产品质量的各种数据进行科学合理的分析,并从中找出产品质量变化的规律,从而为产品质量标准的修订提供了科学的依据,提高了标准的水平。此外,开展质量管理小组活动,将成功的经验与成果总结上升为企业标准,从而丰富了企业标准的内容。

e.贯彻标准要与质量管理相结合

目前,全国不少企业都在贯彻ISO9000系列标准,实施质量体系认证。其实ISO9000标准与全面质量管理有许多共同之处,二者都贯穿于产品质量形成的全过程;都要求进行有组织的有系统的活动;都要求对影响质量的所有因素始终处于受控状态;都强调企业领导的作用,都要求全员参与、对全员进行培训,都使用统计技术和现代化管理技术;都强调不断改进的思想。