如何成为高绩效的职业经理人

一、 怎样去做一个工作

首先，我们到了职场里，老板或主管给了我们一项工作之后，我们到底应该怎么去开始？怎么去进行?怎么去结束？其实我们在刚刚踏上职场的时候是没有一个清晰的概念的，我们大多数的做法就是老板让我做某件事之后，我就一头扎进去拼命做，也不知道回头去看一下我是不是达成了目标了。在这个过程当中出现什么问题的时候，我们应该如何去解决。在我做完这件事之后是不是应该去总结。针对这些情况，我借用一个在质量管理领域的非常知名的戴明循环（PDCA循环），把一个工作的流程，给大家做一个梳理，让职场新人能够清楚明白，原来我做一个工作的时候需要完成这样一个流程才是正确的。

那么这个PDCA它指的是什么呢？PDCA是指，我们需要经过四个步骤去完成我们的工作。第一步是计划。当我们接到一个任务的时候，首先要去做一个很好的计划（Plan）。而在这个计划当中需要包括我要订立的目标，然后基于这个目标，去把完成这个目标的一个详细计划订立出来。在定好这个计划之后，我就要进入到执行（Do）的这个环节。按照我既定的这个计划把我的这个计划落地实施。在这个过程当中其实有很多问题要去注意，比如：有哪些关键因素可以提高执行的效率等等。在后面我会再给大家来详细地展开。在执行的同时，我还要去不断的检验（Check），来观察我这个执行是否有效果。我是不是通过这样的一个实施执行就达成了目标。如果没有达到，原因又是什么。紧接着就进入到总结（Action）的这个阶段，要总结回过头来看这样一个工作完整地做下来，我顺利完成的原因是什么？成功在哪里？而这些成功的经验我是不是可以复制到其他的工作当中去？ 同时也要去总结，失败在哪里？失败的原因是什么？而我需要通过什么方式去做改进，最后重新再形成我的新的计划，所以这个循环是不断循环往复的。

我们这种高效的方法，其实也是通过这样的反思和总结提炼出来的，虽然我会给大家介绍一些方法，但是你会发现每个人的特质是不一样的，从事的工作也是不同的，所以要去提炼适合你自己的高效的工作方法。这个就需要不断地在每一次的工作和任务完成过程中以及完成之后，进行反思和总结。

二、制定有效目标的“SMART”原则

关于计划的这个部分首先跟大家分享的就是下面的这张图片。

计划的第一步是要我们去制定一个目标，那么这个目标是否正确、有效，会影响整个工作是否在一个正确的道路上。所以在制定目标的时候，通常情况之下，我们会用这样一个SMART也是非常知名的一个原则来订立我们的目标。

1、 Specific 明确，在订立目标的时候应该非常明确。

2、 Measurable 可衡量，指的是可衡量的，是数据化的。

3、 Attainable 切实可行，指这个目标是切实可行的。

4、 Relevant 相关性，指的是你的这个目标的相关性。

5、 Time-bound 有时间限制，就是时间的限制。

三、如何围绕目标制定切实有效地工作计划

当我们学会订立一个非常清晰的目标之后，该如何把这个目标实施落地？怎样去做？这个是新人面临的第二个问题。职场新人在让这个目标真正落地成型的时候需要一个清晰的逻辑。那么如何才能拥有一个清晰的逻辑呢？在这里我给大家介绍两个工具，在你订立一个目标之后，应该怎么去梳理出一个工作策略，或者说是如何执行的一个计划。

第一个工具是用思维导图形成你的这个工作的逻辑树。来举一个具体的例子。

当我们的目标是说做一个职场的必备技能系列课程的市场推广。然而就职场必备系列技能来讲，大概一个系列有四十多门的课程。我们已经做出来了，现在想把它推向市场，那我们需要做一些什么事情呢？我应该怎样让它落地执行？如果我想达成这个目标，那么我会就会再往下走一层。首先，我要先去了解我的目标用户是谁，把目标用户的画像做出来。假设目标用户是职场新人，他们有一到三年的工作经验。那么在定位了目标用户之后，就要分析目标用户的一个痛点是什么。基于这样的一个痛点，我们应该给他们提供什么样的产品和服务。接着就到了产品策划。

第二步我需要做一个产品策划，即我需要在哪些方面去给他们提供这样的产品去帮助他们去解决这个问题。

第三步需要我去思考怎么对这个产品进行包装，然后再去做推广。那我会考虑是做线上的推广，或者是做线下的推广。

总而言之，为了完成这个目标，我会把一个大的目标，一层一层地分解下去。而我的这个手段是什么？同时第二级的这个手段又会成为你第三级的一个目标。在这个图当中，我们所看到的第一级的目标是职场必备技能的市场推广，而这个目标下有三个手段：了解用户，产品策划，包装推广。如果做这三个手段的话，我又会再往下分解到底怎么去做。在确定目标用户已成为我的一个新的目标之后，我再怎么去做？产品策划又会成为我的二级的一个目标。我再把它分解怎么去做。此时，包装推广又会成为我的一个二级目标。所以这就是将一个又一个目标分解的过程。我们要做的是先把我这个目标层层地分解下去，把它分解成小的子的目标，然后再围绕子目标去做具体的规划。

当我们这个目标层层地分解之后，最后落在最下端其实就是对某一项工作或者某一项任务去做计划。这个时候怎么办？这里再给大家介绍的第二个工具和方法就是5W2H方法。这是针对某一项具体的工作和任务，我们如何开展的方法。

这五个W指的是什么呢？

第一个W指的是Why，就是指你去做一件事情的时候首先要先去界定，做这个事情的目的是什么？它的价值和意义是什么？第二个W指的是what，需要考量的是在达成目标的同时到底要做一些什么？第三个W指的是where，这时需要考量的就是要在哪里做这个事情或者说打算从什么地方开始入手？第四个W指的是when，是指

在什么时间做？工作我打算从什么时候开始，在什么时候结束？第五个W指的是Who，就是指谁来做，或者谁去具体操作这个事情？ 那么这是五个W就是你要去这个考虑和做计划的。

同样，第一个H是how to do，就是指你到底改怎么做，你具体如何实施。这是非常细节的部分，而这个部分，经常会被我们忽略。当你这个部分规划好以后还有一个部分经常被我们忽略的部分就是how much，即我们做这个事情到底要投入的成本是怎么样的。我们希望达成的一个数量和质量是怎么样的，这些都属于how much的范畴。

四、如何提高执行效率

1、 结果导向。即我们在具体开始执行和实施的时候，我们经常会忽略的部分。我们一头扎进去做某些事情，但经常会忘掉，我们做这事情需要达到一个什么样结果，而我是不是达到了这个结果？还是说我做了很多事情其实是没有结果的。

2、 主动推进。当你有非常清晰的目标和计划时，你就不需要等着领导来给你分配工作，你可以按着你的计划，有条不紊去做推进，然后在过程中再去看，同时以结果为导向，去看我是不是达成了，并且观察我在哪些方面需要去做些调整。这时你就发现你可以主动推进了。这些必须是基于你已经订立了非常清晰的目标和计划的基础上。

3、 时间管理。刚才我一再强调你的这个计划是有时间性的，你必须要有开始时间和结束的时间，并且要有每一个阶段和每一个结点。

4、 沟通反馈。这是新人应该特别注意的一个地方：我该如何向主管汇报？何时汇报？汇报什么样的事情？当你真正把握汇报工作的核心，你会发现这种沟通会让你的这个事情推进的非常快。

5、 团队合作。如果说你要完成你自己的这个目标，先思考是一个人做还是一个团队去支持到你做，到底哪个效率更高？哪一个会得到更好的效果，更容易达成目标？一定是后者，所以大家一定要记得，不要单干。我们很多人都是个人英雄主义，以为自己能搞定所有的事情。但是如果有更多的人来支持帮助到你，那么一定会让你的效率提升很多倍。这个过程中大家需要注意一个原则就是双赢的原则。牢记这个原则会让他们更好地支持到你。

6、 资源整合。这个是我们很多新人都忽视的一个部分。我们经常做事情的时候就单纯地考虑到我自己会什么，那我就尽我自己的这个能力去拼命做，而往往忘了其实我们有很多资源可以整合起来帮助你去达成。这个里面有人的资源也有物的资源，也有内部的资源，也有外部的资源。

五、如何持续改进自己的工作绩效

这一章节，我再给大家介绍一个时间管理的工具——四象限法。

横轴是紧急和不紧急，纵轴是重要和不重要。

第一象限的就是紧急而重要的工作，这肯定是你要第一去处理的一个工作。那么这种工作是什么样的工作呢？比如说客户投诉，那件事情一定是非常重要和紧急的。如果你不去马上处理的话，这意味着你可能就失去生意了。

第二个象限是重要而不紧急的工作。那这个一般会是指什么事情呢？比如刚才我给大家分享的你订立目标、制定工作计划的事情，比如你要开展一个推广活动，而在这之前要做周密的计划，我要做充分的准备，那这些其实都是重要但不紧急的工作，但是它是非常重要的工作，因为你把这些事情做好了，你会发现你的工作都是有序地进行。

第三个象限就是紧急不重要。我们很多人尤其是职场新人，都会在紧急不重要的事情上投入很多精力。对于要做的工作，首先你要分清楚它是一个紧急而不重要的工作，它不应该占据你很大的精力，这是第一点。第二点是要学会拒绝。当你知道它是紧急但其实不重要的工作，你就要学会拒绝，那么同时把这些工作降级，降到当你有时间的时候再去处理这些工作。

第四个象限是不紧急也不重要。这个可以随自己的工作时间弹性来相应完成。