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从管理二字说起 在嘉大国际会议中心听了二天清华大学教授讲授的有关企业管理的课程，对管理二字有了我自己的理解。 百度上对管理的释义为：“社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。”从字面理解，管理是对人的事情。但在实践中，管理是对人还是对事，是对人又对事，还是对事不对人。见仁见智。我听到的观点中，对人还是比较多，认为管理者要针对被管理者的特点安排事项与任务，以便更好地达到目标。似乎与孔子的因材施教一脉相承。 也有人提出管事理人的观点。认为管理针对的是事，只要管好了事，就理清了人与人之间的关系。在实践中，这种方法有时根本无法推行，道理很简单，每件事都是靠人去做的，没理好人的关系，事就不可能做好。 管事理人的观点背后反复强调管理是要靠制度的，有了制度的支持，管事理人便能通行无阻。但不要忘了，制度是谁制订的，要靠谁执行，说白了还是离不开人。 在我接触的企业中，以民营企业为多。可以说这些企业的管理水平，按现代企业的管理标准衡量都不怎么样。他们没有制度吗，不是。为什么有制度，企业管理还那么混乱，上下班不准时、财务管理混乱、人事管理无序等等。答案很简单，行政总监告诉我，老板基本上不执行制度。他想什么时间到办公室就什么时间，想什么时间开会就开会，也管理是否员工已下班，他想调钱就调钱，也不管什么财务制度，他想炒谁就炒谁，没按制度规定进行。如此下来，企业基本上还是老板说了算，员工也非常理解了，因为企业是老板的，员工是打工的。 由此，我突然悟出了一个道理，管理其实是管好自己，理解别人。管好自己很容易理解，管理者要起到带头人的示范作用，如果自己不以身作则，团队就会有样学样，制度的执行力度就大打折扣，甚至根本得不到执行。 理解别人似乎不好理解。难道被管理者做错了，我们也要理解和宽恕他吗？显然不是。理解不等于宽恕，不等于放弃奖惩。作为管理者，要站在被管理者的角度去看问题，以对方的水平和高度对事物进行判断，制订出适用可行的制度，这也就是常说的人性化管理。 管好自己不易，理解别人更难。 二0一二年一月八日 |
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