又是一年毕业时，看着一大波95后的应届生涌入职场，有昂扬的斗志，有激动的热血，也有惴惴不安的迷茫。而我们这些“老腊肉”，除了感叹时光飞逝，也在招聘、面试、带教新人的各种啼笑皆非的场景里看到自己刚毕业的影子。回想毕业六年，写下这篇《职场攻心计》，希望能给观众在职业规划、职场生存规则、管理上司上有一点点借鉴。文有点长，请君慢慢看。
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一.入职的甜蜜 我2010年7月毕业，毕业前两年半里做过文员、培训专员，也在店里卖过衣服。当2013年2月再一次在人才市场找工作时，心里非常非常的迫切和焦急。首先，毕业才两年半，我已经换了三份工作，太不稳定，很多公司看到我的简历就摇头；其次，我的前三家公司，无论名气还是待遇都不差，我不想越来越差，所以只看得上好公司，选择面很窄；第三，由于本土特色，在我们这个二线城市，吃喝玩乐很发达，好企业确屈指可数，平均工资也低得可怜，选择面更更窄了。我在人才市场跑来跑去，在各个公司来来回回，好企业看不上我，一般的企业我看不上，煎熬了两个月，终于等到了现在的公司给我OFFER，某某国有银行子公司在本土的分公司做培训师。收到OFFER的时候那种蹦起来的心情，简直像推倒了男神一样，乐不可支，我激动的跟朋友、前同事一个个打电话，跟他们说新公司如何如何好，我急着告诉所有人，您看我就是这么的牛逼闪闪！也就是带着这种喜悦的心情，2013年4月我入职了现在的公司，满眼里都是现任公司多好多好，即使工资并不比上份工资高，即使前任培训师只带了我三天半就离职了。 在公司的前一个月都是蜜月期，我总结了我们公司的三个优点： 1.福利待遇不错：虽然工资不高，但是靠着银行这颗大树，五险一金、过年过节福利、各种名义的补贴、一年至少15薪等等都很不错。 2.工作稳定：由于隶属国企，你懂得，不犯大错不会开除你，最重要的是我这样的岗位也很难有机会和权力犯大错啊（泪奔~~），朝九晚五，双休。 3.办公室同事素质好，合作轻松：办公室7个妹子，各个水灵单纯（除了我），没有办公室内斗，因为一个萝卜一个坑，比如培训就我一人，行政也就一人，没有权利斗争。办公室主任是个绿色性格的男性，平和温顺脾气好，凡事秉承公平分配的原则，没有利益纠结，自然安分和谐。 二.又见离职？ 入职一个月后，我慢慢发现隐藏在优点下面的缺点，比如培训就我一个人，没人教，也找不到人教；比如杂事远比培训多得多；比如销售经理、主管根本就看不上培训，安排他们授课，竟然有人临时说在外面带教新人，不来上课，我问“那培训怎么办”，他回答“反正也没什么用，你看着办吧”！我一边自学专业知识，一边跟销售经理、主管打好关系，我积极的想改变现状，可是慢慢的，即使三个金光闪闪的大优点在前，我仍然萌生了离职的念头，因为我发现，缺点真的越来越多，很多我根本无法改变！ 1.分公司250人左右，三个业绩产出部门，但就我1个培训师，人少力量轻 2.整个培训的设置，只有销售部门的入职培训 3.每周都开入职培训班，一个班培训两周，这周开新班，上周开的班却还没结束，于是每周重叠两个班，往往是这个班上了课才出来，把兼职讲师（即主管经理们）塞进去，就要去另外一个班上课了，分身乏术！ 4.销售部门觉得培训没有用，消极抗拒，排课沟通困难 5.老板超级重视培训，前任培训师与老板的性格、理念不合，导致老板对培训超级不满意。老板性格偏执（天才都偏执），认为培训不好，就经常在全员大会、管理会上说培训没有用，导致我地位低下，难以开展工作。 6.杂事多：运营微信公众号（从零做到十万关注，每天文章推送），写稿（据不完全统计，我13年写40多篇），党工团相关工作（做过都知道，扯上政治最麻烦），与广告公司联系做文宣品等等 用一句话总结就是：白天天天入职培训，晚上加班各种杂事，冷眼嘲讽笑培训，人微言轻地位低！ 离职的念头越来越强烈，可是我却更加明确我不能离职，在亲戚朋友面前炫耀没多久，就要离职了，他们会怎么笑话我？最重要的是，这是我的第4份工作，如果再换一份，那就成了三年换五份工作，天啦，谁会要我？哪家公司会喜欢“朝三暮四”的人？人家没怀疑你是竞争对手派来窃取公司机密的人就不错了！我只能咬牙继续，没有选择！  图片发自简书App
三、潜伏 在明确了不能离职后，我就在想一个解决根本问题的方法，可是我道行不够，只能够维持现状。这样的日子我潜伏了半年，我对我的工作没有任何改变，延续上任培训师的工作，单纯的复制粘贴。这半年里，我只做了三件事： 1.专业 金融对我而言是全新的领域，我只能让自己变得专业，才能对得起培训师这个岗位。我晚上会花半小时到1个小时，把白天遇见的问题解决掉，没人教我怎么办？通用专业问题问度娘，公司独有问题问客服。后来，我打客服，客服第一句都是“黎女士，您这次是什么问题？”。这样的日子也就三个月，三个月后，基本我们公司的业务和操作我都懂了。慢慢的，问我问题的人越来越多，慢慢的，有人说我无所不知，慢慢的，员工越来越尊重我。 2.展示 我会的不多，只会说。于是，我积极争取每次展示自己的机会，包揽晨会主持，各种活动、会议的主持等等，认识我的人越来越多，即使我不培训的另外两个业绩部门也开始对我有了印象。最重要的是能在台上说话，就是建立权威的机会，你想象的到的，表扬批评的通报，都是我说出来的。 3.保持底线 我的底线就是培训。我非常受不了公司对于培训的两点： 第一点总说培训没有用。传播负面信息是团队管理的大忌！很多人都没参加过培训，听别人说培训没有用，就跟着人云亦云！三人成虎！在我接手培训后，谁说培训没有用，我就挽起袖子跟他理论！有人说我这样不淑女，欧~算了吧，我要底线，不要形象！如果连自己都不捍卫自己的尊严，等别人来施舍吗？有人问我理论得过别人吗？欧~忘记说了，我是体院毕业的！ 那个翘课开我天窗，说“反正也没什么用”的销售主管，我直接把他的新员工丢回给他，让他自己培训！销售经理为此来问我情况，我说“他觉得培训没什么用，安排他培训上课，他可以临时不来，那么从此，我不需要他上课，他的新员工我也没那个能力教，还是他自己教比较好，比较有用”。销售经理笑着保证再也不会有这种事了，我才作罢。从此无人敢翘课，无人敢不听排课！ 第二点是打断培训！因为我承包了联系广告公司做文宣品的工作，需要文宣品的主管，有时候赶着出门，难免冲进培训室，问我制作进度或者让我催送。对此我很愤怒，但是我知道，习惯这个事情不是一天可以养成的。于是，我制作了一张《文宣品需求表》，表上面要填，需要什么文宣品，材质、数量、内容、送货时间。表格发给他们后，一再强调填表才做，不填不做，我会让广告公司按时送货，请不要打扰我培训。这之后经历了数场斗争，不外乎是有人没发表给我，又赶着要文宣品，或者冲进培训室问我要文宣品，如果是女人来，我一律不理，如果是男人来，我挽着袖子吼回去“填表了吗？”“到送货时间了吗？”“我在培训！”。任何事情都是这样，你进我退，你盈我亏，在你坚持原则后，别人就要按照你的原则做事。在数场战争之后，全都乖乖填表，到时间排队领货，再不打扰我培训，为此我付出的代价就是，成了别人口里的“女汉子”、“母老虎”（最好的处理方式其实是温柔的坚持，就是微笑的告诉别人“不行”，可惜我是暴脾气，臣妾做不到啊）。当然老板打断我培训，我是不敢吼回去的，我会把当前的知识点讲完，说休息十分钟，再去见老板。对此老板很不开心，我说“我当前的工作是培训，我只有安排好本职工作才能去处理其他事情！”，当时老板脸很臭，事后却很欣赏我。
潜伏的半年一晃而过，虽然大体的工作没多少改变，但是我知道，我这个人已经在公司里形成了专业培训的女汉子的形象。 四、抓住机会 改变的机会来得如此之快，幸好我做好了准备！ 在2013年10月的时候，总行突然发通知“11、12两个月控编，每月只入职一批人”，这是一次机会！一个月只入职一批人，也就是说一个月我只开一个入职班，我可以全心全意只带一个班，入职培训可以按照我想要的流程走了，另外也还意味着我一个月有两周空闲时间，完全可以干点别的事。 于是我带着两份培训计划去敲了老板的门： 第一份是改革后的入职培训计划：这是一份完全按照售前、售中、售后流程安排的入职培训，一份有理论、有实操训练、有新老带教、有业绩指标考核的入职培训计划。老板几乎只看一眼便通过，我顺杆往上爬，说需要经理主管的支持，请老板开管理会的时候强调这个事。于是老板在管理会上，大手一挥，谁不积极参加培训，谁就不要入职了！ 第二份是后备主管培训计划：三个业绩部门各挑选3个人，作为后备主管，每周一次管理课程，老板经理全部参加授课。老板加了两条培训内容之后，大手一挥说，做吧。我趁热打铁，回办公室就给所有人发邮件，公布了培训计划并让三个业绩部门选人参训，老板在我的邮件上回信“黎老师这个培训方案不错，大家多配合”，发给了所有人。直到14年年底，我才知道这个培训计划对我自己的影响有多大，当大部分的主管都是你培养出来的时候，你的工作开展还是问题吗？ 五、抓住关键人 后来的11、12月，我过得扬眉吐气，倍儿爽~因为后备主管培训的原因，我与老板的接触越来越多，老板对于公司掌控力很大，他说一句，抵我说一百句，于是一个新的想法，震惊了我自己：“如果我能让老板按我的想法做事就好了”。这是我第一次萌生管理上司的意识，我当时并不知道怎么做，只是慢慢的揣摩老板的性格。当办公室主任告诉我，当时招聘的时候他是不想招我的，因为我跟老板的性格太像了，我跟老板肯定会发生冲突，是老板一定要招我，我才能入职的。我突然明白，老板是什么样的性格了。用性格色彩来分析，老板是黄色加红色性格的人，简单来说就是凡事掌握在手上，说一不二，不能违逆，喜欢别人认可。有了这个认知，我慢慢知道怎样跟老板相处。 1.三赞一建议：当老板提出一个观点，一个点子，一段言论，我的回复原则是三赞一建议； 老板：我们每次晨会上，随机抽一个人演讲怎么样？ 我：可以！这样可以锻炼大家的演讲能力，提高大家的心理素质，也可以让一些埋没的人才被挖掘出来，就是要提前先通知，还是要让大家做个准备，不然上台没话说也很尴尬！ 老板：对对对，你说的对，你发个通知咯！ 于是我扯着老板的大旗发通知去了~~替老板发通知发多了，潜移默化，你就成了老板的代言人~~ 2.立即行动：老板不喜欢别人忤逆他，所以无论老板的要求是有理还是无理，我出了他办公室就开始做，争取在第二天就主动向他汇报进度，让他有掌握的感觉。汇报完，他就很开心，你支持他工作，他才会支持你，这个时候，我就开始提自己的建议，当然，开头还是得夸他。“老板，按照这个方案做确实立马就能看到XX方面的效果，这非常不错，不过我在执行过程中发现，XX方面不好操作，您看我能不能XXXXXX”，后面的怎么做就是我一开始的方案，很自然，决定事态发展的，往往是我的建议！ 3.背后夸他：夸一个人最好的方式是背后夸他，不用担心他不知道，夸多了，他总会知道。 当我发现老板喜欢“走动管理”后，我就知道背后夸他，一秒钟见效。我的培训室的门是半透明的玻璃门，能在门里看到门外有人，只是不知道是谁，当我能听出老板的脚步声，我就开始了背后夸他的大计。每次我听出门外是他的时候，无论上什么课，我都能借机夸老板。比如礼仪课，“大家可以平常关注下老板，老板每天的衬衣都是干干净净，熨烫整齐，鞋子永远一尘不染...”，比如企业文化课，“我们老板就是我们企业的精神，曾经研发了什么...，这种专注专业的精神才使得他能坐到如今的位子...”。每批新员工都能听到我多次夸老板，这是一种洗脑，新员工会被我带动起来，去崇拜老板，老板看到新员工崇拜的眼神，自然知道这是我的功劳。自然而然，被老板看重是迟早的事！ 4.用行动赞同他的思想：老板是决策者，我们是执行者，用力所能及的行动去支持老板的思想，你才能成为老板的心腹！ 我能做得不多，但是我会力所能及的做老板想做的事情。比如老板有了新思想，我就传播给我培训的人，培训过的人跟老板一聊天，就知道是我说的，从此，老板对我多了个评价“思想传播者”。比如老板说做销售第一件事就是微笑，我就要求所有培训的人微笑，上课的时候我看着你，你就要对我微笑，不然我看到你笑为止。我所做的，老板都知道，因为我的要求会让员工改变，员工改变了，并且是按照老板想要的方向改变，那就是我的能力和功劳！ 被老板器重之后，很多问题迎刃而解。 天天入职培训？NO,NO，还在天天入职，其他培训怎么办？老板说那就一个月一批吧，11、12月一月一批也挺好的！ 经理主管不听安排？NO,NO，谁敢？不怕我“无意间”在老板面前说些什么？ 14年开始，我的地位上了几个台阶，安排销售主管上课只需要发通知，再也不是商量和讨价还价。 六、加工作等于减工作 看上去这个话题是伪命题，但是在特殊情况下就能实现。 在入职一个月只有一批后，我慢慢开始搭建培训体系，14年我搞定了销售部门，从入职到新人特训，到正式、高级销售，到后备，到新主管，到主管。能做得我都做了，当培训越来越多，当老板越来越满意培训的时候，我就开始专注做培训，其他的工作慢慢都转交给了别人。这是很自然的事情，第一是没时间，比如你让我写稿？可以的，不过今天有三个培训班，明天有两个，后天交行不行？后天超时了啊？那就只能让别人写了！第二是老板发现你能做更有价值的事情时，就会交给你更重要的事，原先的事就会移交给别人。慢慢的，杂事我就剩偶尔写写稿子（1年十篇）、更新文化墙了。虽然上班时间还是忙得团团转，但是下班时间从晚上八点提前到了六点。 由于我在公司培养了大批储备人才，晋升的新主管都经过我培训，于是地位一升再升，培训终于轻松而容易。15年开始着手另外一个业绩部门培训。 15年下半年，入职两年半，在老板强烈申请下（向总部申请），升主管级，加15%底薪，一年15薪升为17薪。也许有人吐槽，才15%，可是底薪加了，月度奖、季度奖、年终奖、每年的普调就会跟着加，因为都是以底薪为基数。就像解决问题要从根本着手，底薪是收入的根本，自身的能力是职场的根本。  图片发自简书App
七、总结 总结这份工作的三年，从天天入职到建立培训体系，从杂事一箩筐到专精于培训，从年薪五万到年薪九万（不要吐槽低，三千入职的，没办法，起薪低），我将这段职场经验总结为三点： 1.融入：主动投入，专业专注，解决问题而不是提出问题！ 2.需求：找到关键人的需求，找到企业利益的需求，尽我所能的满足需求！ 3.信任：尊重领导、尊重公司的决策；先信任领导跟公司，他们才会信任我们；信任是升职加薪的前提！  图片发自简书App
最后的最后，建议所有的职场人，不要轻易放弃看似很难的工作，首先，只有努力到无能为力才有资格说真的很难；其次，方法总比问题多，总有解决的办法，说不能解决的大部分人都是自己给自己设了个限制，就像总有人说“我又没有XXX经验”，“我又没做过”，“我又不是老板”等等；最后，一份简历有很多的从业经验，是很难让企业信任的，没有企业的信任，想要到高位获高薪是很难的，这就是为什么我前两年半换了三份工作的原因，我以为是公司不够好，其实是我没有让领导看到，我值得信任！ 认为手头上这份工作不好做，很难做好的人，往往下份工作还是不好做，很难做好。 著作权归作者所有 |
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