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一、客户与公关公司眼中， 公关必备的技能 据Holmes Report的第四版《对公关创意的研究》显示，文案创作和综合性创意是公关业需要重点考虑的两大领域。目前，客户和公关公司一致认为，根据公关代理人的创意作品来支付代理费，比按小时计费来得更为合理。 这份2015年公关业创意指数报告，由Now Go Create和H+K Strategies携手，对35个国家中500家公关公司及企业公关部进行民意调查，并请客户列出他们认为公关公司在提升创意品质方面最需要改进的地方。 虽然客户对于公关创造力的具体需求还存在相当大的波动性，但有些需求已经固定，即对文案（重要性占19%），全局性思维（17%），洞察与策划（16%）以及故事创作能力（15%）的要求。 伦敦H+K Strategies公司的创意总监克莱尔·霍登（Claire Holden）表示，'我认为，一个公关的创造力对其工作进程至关重要。从构思到最终的文案成品，这些过程中都不能没有创造力的存在。而这种创造力，并不仅仅植根于某个人或某个部门。它产生于我们特有的文化背景与工作方式。' 多媒体内容创作能力以83.5%的比重成为对公关作品影响力最大的因素。而与去年相比，品牌透明化（53%），视觉传播（52%）的影响力也有所增加。 被问及'创作时会使用哪些辅助工具,或用哪些时下流行的事物来扩大品牌影响力'时，公关人士普遍表示：虽然可穿戴设备等数码用品对创作的辅助效力大幅递减,社会公益性产品对公关品牌的影响力依然占（48.6%）的比重。 伦敦H+K Strategies公司的社会战略部总监坎迪斯（Candace Kuss）曾说，'对我们来说多媒体创作能力的重要性不言自明。据研究，大脑处理图片的速度比处理文字快6000倍。因此，一篇新闻若有鲜明的图片封面，会令读者更愿意点击阅读。品牌文案亦是如此。视觉设计能令我们以更快、更直观的方式触及受众。' 多媒体创作能力以71%的比重遥遥领先于洞察与策划能力、情感共鸣（47%）、及文案创作（38%），名列对公关作品影响力最大因素之榜首。客户需求（21%）与产品成效（14%）的比重也明显上升。 H+K Strategies创意总监西蒙·肖（Simon Shaw）表示，'作为公关，我们做的一切都是为了客户。因此，我们的创意也应当基于客户的品牌理念，而不是仅仅为了吸引受众而脱离品牌。我们需要时常将品牌洞察力及数据分析能力放在首位，这样才能使我们的创作更能于当今时局相符，从而在符合客户品牌要求的基础上引起受众的情感共鸣。对品牌正确的洞察与分析会让我们的作同时兼具理性与感性。而文案创作与故事创作则能将灵感润色，使其更富有生命力。' 此次报告再次着重指出影响公关创作能力的基本因素，同时也引出了一个问题：公关的劳动，究竟应当得到多少回报？对此,研究组同时向客户与公关公司提出了该问题。 有趣的是，公关公司和客户都首选'按作品计费'。他们认为，这种更具创新性的付费模式将能激发公关人士的潜能，并提升其总体创作能力。 然而在提到'按小时计费'的传统模式时，34%的公关公司选择了这种方式，而客户中只有9%表示赞同。后者有28%的人反映，'销售成效源于创意，因此，也应按照创意来计费。' 【来源：梅花网】 |
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