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前面讲到销售如何应对客户的拒绝，其实最主要的是一个心态。心态好了，很多事情自然顺风顺手；心态差什么事情都可以很糟糕。 怎么说呢？看看下面这些情况—— 客户不认识我，对我抗拒，拒绝 态度1： 受到打击，不敢再继续认识新客户 → 不能得到锻炼 → 能力不能提升 态度2：人都是有防备心理的，对陌生人抗拒是很正常的，换作我们也会抗拒 → 多花点时间让对方多了解我们，让他知道我是个真诚实在的人，是想把他当朋友来对待的，而不是只想着从他口袋里掏钱的人 → 慢慢对我们熟悉之后，客户也会与我们交流更多，让我们了解他的真实想法，真实需求 客户怀疑我、刁难我 态度1：这人怎么这么刁钻 → 我懒得搭理你，少你一个不少 → 客户越来越少，能力也得不到提升 态度2：一般情况下我们是不会随便刁难别人的，就连蛇都不会随便攻击，除非它意识到你要攻击它的时候才会去咬你 → 客户刁难我们时，会不会是因为我们的行为举止让他感到有所攻击性或者是打扰到对方了 → 找出问题根源并解决 → 能力提升 老板对于我的工作要求多、总是挑剔我的工作 态度1：抱怨、发牢骚，马虎对待工作 → 能力没有提升、老板炒我或者自动离开 → 其他地方的工作也是有要求的（待遇高要求也高，工作轻松待遇不高） → 要待遇高的工作，估计自己达不到要求；要轻松的工作，估计又要抱怨待遇低 → 恶性循环 态度2：有要求才有提升，指出错误可以帮助我发现更多问题，从而改正自己的缺点；看得起才指点你，要是觉得你没救了直接早就换人了 → 尽自己所能去改进工作，就当是为自己储备能力，能力足够了，就可以去找待遇更好的工作了 →配合好公司的工作，公司发展好了，自己的待遇多少也能提升 ———————————文章纯属个人原创，转载请注明出处—————————— 我是考拉，一直在努力成为更优秀的自己。如果你也是，欢迎同行。 交流可加微信（ CallaX） |
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