有一位开店的朋友跟我抱怨:自己老是不停的忙,感觉想做的事太多,但就像玻璃上的苍蝇,前途一片光明,却找不到方法和出路。
我认为比忙碌更重要的东西就是:如何充分利用好每一分钟。
简单叙述下我的工作方式:
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我一般晚上洗澡前,先上网看看朋友们有没有提问的,如果有,看完问题再去洗澡,爷们洗澡简单,两遍肥皂,三五分钟解决战斗,我利用洗澡时间想回复思路或解决难题招数,因为洗澡啥也干不了,这时候想问题,时间能得到最大优化。
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洗完澡开始写回复问题,想问题一般不难,难就难在写上面,一个2000多字回帖大概要写1个多小时吧。如果感觉满意,就直接发上去.如果通读一遍,意犹未尽的话,就先放放,等手头事情忙完,再补充写点。
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我曾问一些业务员:“你们上班或者拜访客户,途中在车上都干嘛呢?”结果很多人说看风景看美女去了,我数落一顿:“大家该翻出小本,写困难和解决之道,把车上1个多小时甚至更多时间全部利用起来,大白天就如此浪费时间?”
对于她的门店,我并不知道太多信息,就给几条建议吧:
【小案例】——巧用小票
据说国内有家超市请一家市调公司,去调查竞争对手基本面。调查公司所做第一件事情就是:在地上找消费者扔掉的购物小票,当手握几千张小票,从小票上研究消费者购物习惯、金额、关联产品、购物时间……然后做统计、分析数据。
【小案例】——王永庆开米店
我记得很早很早的时候,曾看过一本写台塑老板王永庆的书(曾是台湾首富),上面讲王永庆小时候家里奇穷无比,好不容易凑点钱开了一家米店。
他做事十分了得,非常用心,对自己客户群了如指掌。
比如上次一户人家是什么时候买米的,现在日子过得差不多了,到点就给人家马上送米过去,提供方便的同时,也是为了提高销售额,垄断客户群,打击竞争对手……这些信息得来,全是靠聊出来的:“您家几口人呀?喜欢吃什么大米呀?一个月大概要吃多少米呀?”然后登记在一个本子上……
看看人家是如何把一件小事做得彻底做得扎实的,还是那句话,能做到这份上,那就是一门艺术啦。
据说,日本有点理发店也是有样学样,贴心服务消费群的。哥们你曾有过这些举措吗?
每天在店里,除了看店,咱们还要手动、脑动、心动、行动、嘴动……半年后,保证你能和客户群打成一片。
啥都是攻心,对客户嘘寒问暖,每次消费完闲聊几句,日子一长,没准新的商机就来了哦。
【小案例】——日本超市案例
有家日本超市,跟其他超市基本面差不多,只不过在关心客户方面做得更出色。他们在结账时,都会附送一张纸条,上面是:一句人生哲理+一个生活小常识(日本主妇有节约精神)+一个健康小知识+当天天气预报+一句感谢话。
每天更换内容,坚持365天以后,很多主妇特别喜欢逛这家超市,就是因为她们得到了人文关怀…….
百度搜所相关案例或者去买书籍,当你看完500个案例后,你会觉得:
1、一天12个小时在店里,根本不够用
2、手上要做的时期太多
3、明年我也许就能开连锁店了
4、利润和销售额同时上涨,更刺激你的干活热情……
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