 话术，是我们每个做销售的人都必须掌握的一门技巧，有时候就是因为我们的一句话，就打动顾客的心，然后让他决定下单购买产品，那么我们应该怎么才能掌握好这门技巧呢？ 1我们在推销产品前，必须将话术写下来，这是为了能够让我们能够对我们说的话进行润色，打造属于我们自己的有说服力的话术。而且必须在经过实践后，在根据客户反应进行修改，推敲。这是一个反复推敲，反复实践的过程。 2我们在将问题的答案写下来以后，，要面对镜子不断的联系，做到表情，语气，动作都能给客户带来激情，活力，正能量的感受。声音的抑扬顿挫一定要注意！这个非常关键！ 3我们可以白天冒充客户，给竞品打电话，或者QQ聊天，套取他们的话术，调查他们的价格和优缺点。并且做好笔记。晚上就多在淘宝上和卖家聊，也是了解优缺点等消费者关心的方面。多看关于销售话术的书籍，做好笔记随时套用。 4直接去竞争对手那里冒充有意向的客户，然后面对面学习他的话术，课带上录音笔，回来以后做成字幕学习干货。顺便学习下别人都是和客户聊什么东西的，我们是不是也能套用在自己身上。 还有一个比较简单粗暴的方法就是和客户聊他感兴趣的事情，比如他的兴趣，行业等等，如果你在他行业能成为半个专家，行业趋势，发财故事咱们都能说上一二的话，那么谁都愿意和你聊天！ 比如你们都是皇马的球迷，那么肯定有说不完的话题，比如客户是母亲，你和他交流怎么带孩子，也一样很多话题，比如客户是做金融理财的，你和他交流玩股票的经验，做金融理财最重要的是要控制好风控等等话题，咱们就能够和客户的距离拉得很近。 这个也是一直主张要大家有的概念，我们要做到模糊销售主张。在我们介绍完产品5-10分钟以后，不要再继续讨论产品，除非客户有这个意愿，一般就是5-10分钟，因为客户对于我们产品没有信任度，没信任度是不会购买的，那么要信任的话首先要熟悉我们人员，信任人才能信任产品。也就是人情做透！ |
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