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软件选型虽然已热议了多年，但依然没有一个标准定律，今天我们就总结了一下，CIO选型SaaS还是企业软件都必须要问的40个问题。 商机相关问题 1、我们最可能提高效率的点在哪里，该软件将如何提供协助? 2、你的软件将如何帮助我们产生更多的收入? 3、你的软件将如何帮助我们做出更好的业务决策? 4、针对我们的技术和流程来说,软件将如何帮助加强我们做的好的地方? 5、针对我们的技术和流程来说,软件将如何帮助改正我们做的有偏差的地方? 安全与风险问题 6、我们如何确保用户仅仅在被批准的软件领域和功能内访问? 7、该软件如何帮助我们满足我们的合规需求? 8、该系统如何记录用户交互并创建一个可审计的用户行为线索呢? 9、对于任何远程访问(包括基于云部署的),什么安全协议是用来保护我们网络之外的数据的? 10、你的软件容易做到频繁的数据备份吗? 供应商质量监察问题 11、对该解决方案的当前用户来说，你能提供给我访问任何社区论坛的接口吗? 12、你现在有多少客户支持运行该软件? 13、我能跟一个运行该解决方案的活跃客户谈一下吗? 14、贵公司在行业内做了多久? 15、为什么客户要选择与贵公司合作而不是与您的竞争对手或提供相似软件的公司合作? 安装实现问题 16、安装实现需要多长时间? 17、在安装实现过程中你们都将处理哪些问题?(具体询问服务器/网络准备、安装、系统配置、与其他信息系统的集成、创建报告、数据转换、定制表单和文档、安全设置、警报和通知、批准/定义工作流等。) 18、谁将会来处理我们的部署，他们的资质是什么? 19、如果要实现运行需要很长时间吗? 20、如果在部署实现中出现问题怎么办? 培训和文档的问题 21、需要多少相关培训才能让用户快速上手? 22、可获得的培训资源都有什么?(具体询问视频、在线研讨会、培训教员选项、课堂会话等等)。 23、在该软件上都可用什么文档? 24、是否有活跃的用户社区在讨论如何最大化利用本软件? 25、哪项培训资源包含在你的提议中? 持续支持的问题 26、当我们有问题时要给谁打电话，他们的专业知识水平怎样? 27、会定期提供和实现软件更新吗? 28、有7*24小时的技术支持吗? 29、我们将会收到作为打包服务一部分的咨询时间吗?有多少? 30、对该软件来说，有多容易从供应商那里找到支持而不是你们公司? 可伸缩性和未来防护 31、我们如何将用户添加到系统中，这涉及到哪些费用? 32、对该软件来说，哪些额外的我们将来或许会购买许可证的模块可用? 33、你们可以提供给将来超越该产品规模的用户什么合适的产品? 34、在某种程度上我们应该选择另一个产品吗,我们拥有所有的数据吗(云解决方案尤其重要)和从这个系统导出数据的难易程度？ 35、该软件会为集成化第三方插件提供一个API吗? 测量结果 36、我们如何衡量该软件将提供的整体ROI（投资回报率）? 37、通过该软件我们能看到的最实实在在的利益是什么? 38、该软件支持的什么任务过程可以被量化为支持效率的提高? 39、什么KPI对监控改进软件功能带来的收入增长最适合? 40、 为改进该软件在更严格的量化区域内的影响，我们应该监控什么性质的业务管理提升? -------------------------------------------- |
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