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上至政治协商、商业谈判，下至物品买卖、日常交流，无不需要人与人之间协商、交涉、商量、磋商。好的谈判能促成合作、互利共赢，而毫无准备的说服则可能让你败兴而归。要想别人乖乖“听话”，不妨试试下面5个谈判技巧。 模仿对方肢体语言。我们总是喜欢跟与自己相似，或赞成自己的人打交道。最好的分辨同类、支持者的方法，就是看他们的言行是否与自己一致。心理学家发现，当人们经常有意无意地模仿对方的姿势、表情、说话风格时，他人对你的好感度迅速增加，能加强交流，这也叫“变色龙效应”。与人谈判的第一步，是创造一个平等的，双方愿意交流的环境，好的第一印非常重要。善用“变色”，但别弄虚作假。 让对方有被尊重的感觉。说服对方，你必须走进他的内心，知道他真正的需求是什么。当你了解了他人意图、愿望，你就知道该通过什么话语来与对方达到共情，让他们感到被尊重，被理解的人自然也更愿意满足你的诉求。克林顿在与老布什角逐总统一职时，一次现场辩论赛中有位女士问：“你们会做些什么帮助贫苦人民？”老布什政绩辉煌，但缺乏社会基层经验，回避了这个问题。而当时毫无胜算的克林顿走到 该女士面前，握着她的手说：“我能理解你的感受，我来自贫穷的家庭，我的父亲是一个酒鬼，我能感受到你的痛苦。”就因为这一番话，让克林顿后来获得大量民众的支持，可见积极关注、尊重他人的威力。 聚焦收获而非失去。在谈判协商过程中，向你的谈话对象强调接纳你的方案后他们将能得到的好处。例如你想劝说同事下班后陪你一起看电影，你可以说这部电影有多么吸引人，看完后你会大有收获，相比下班直接回家、吃饭、做家务这些日常有趣得多。 讨价还价。“漫天要价，就地还钱”在一般人看来生硬、粗鲁，但它确实是一种有效沟通的手段。这个做法的用意，不仅是增加谈判的弹性，更是为了营造一种让对方“获胜”的快感及成就感。想想看，如果卖方出价100，你心中想的成交价是80，要是你一开口就说80并坚持到底不让步，对方会觉得你气势太强，最后即使成交了也觉得亏了。但若你开口价为60，然后逐渐让步至80成交，这时卖方就会觉得自己有所获。 争辩时加快语速。说话快是一个人自信、聪明的表现，同时，快速说话能够挤压信息量，减少对方思考时间而让他人无力招架却又不得不服。所以，在意见相左时，为了让对方让步，我们可以加快语速。而如果谈判中，别人是赞同自己的观点时，你就应该尽量说得慢一点，让他们感受到“统一战线”和有足够时间来评估信息。▲ |
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