如何让老客户主动给你介绍新客户？

 

每个营销人都知道，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-10倍，人们普遍认为着力维护老客户是明智的营销策略。然而，比维护老客户更划算的，是不断让老客户主动为你介绍新客户。

 

推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户。

 

一、让顾客转介绍的三个最佳时机

●当顾客购买你的产品的时候。

 

●你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时。

 

●你的产品和服务得到顾客认可时，就可以向顾客提出转介绍要求。

 

 

二、做好顾客转介绍的3个注意事项

 

●服务比顾客预期的还要好一点，聚能商学院就在服务上下了不少功夫，顾客满意了才愿意给你介绍，不以顾客消费多少论价值。

 

●要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

 

●让顾客在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多顾客转介绍的有效方法。

 

三、4种不同类型客户的应对策略

 

●第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍。

这类客户，往往喜欢出风头，喜欢荣誉。跟这类客户交往就抓住机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，请他参与，并且给予一定的荣誉。

 

●第二种客户：很现实，要金钱上的好处。

很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍，同时量不比第一类客户差。 

 

●第三种客户：既不要荣誉也不要金钱。

这类客户给你介绍量不大，他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转地告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。

 

●第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友。

这是这四种客户中最省心的，也是转介绍量最少的。他什么要求都没有，跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。

 

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