想让老客户转介绍该怎么做？

老顾客

的转介绍率对保险业绩提升具有非常重要的作用，“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与业绩成倍的增加。所以伙伴们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

 在保险销售过程中，一定要注意3个最佳时机和4个注意事项。

让客户转介绍的3个最佳时机：

1. 当客户作出购买产品的决定的时候；

2. 你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；

3. 你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

4. 针对部分客户，在成交之后送保单之前，客户的期待值是最高的，在这个阶段可以向顾客提出转介绍要求。

下面，我们通过一个成功话术案例来了解一下：

     “喂，请问你是陈丽女士吗？我是XX保险公司的王X。您好！您的朋友刘X是我的客户，前几天我给他设计了一份小孩教育规划的报告，他觉得很不错，而且对我的服务业很满意，他建议我给您打个电话，说不定您对此也有兴趣。所以我想和您约个时间，与您当面交流一些看法。当然，买不买保险不重要，如果您觉得我的服务能够提供一些有用的资讯，并且相信我的为人，希望您能把我介绍给您周围的朋友，就像刘鹏一样，您看可以吗？”

做好客户转介绍的4个注意事项：

1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为客户服务，客户满意了才愿意给你介绍；

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多；

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法；

4、不要轻视客户人脉的力量，不以客户消费多少论价值。诚挚地为客户服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

      转介绍在保险销售中是一个非常有效的方法，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，所以各位小伙伴一定要利用好老客户的转介绍。

END

与其相忘江湖

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