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收到提问说“不知道怎么去自然地赞美顾客” 学会赞美这真的很！重！要！ 本编认为赞美一定要发自内心的、真诚的 一定要有所依据的 如果你没有找到赞美对方的理由 那么宁愿不要违心地去赞美 否则对方会觉得你很虚伪很假 甚至反感 下面本编给你找来了正确的样版 ▼ 针对女性顾客 我们在赞美女性顾客时，要根据她们的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美，对于带小孩来美容院的顾客，也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等。 话术样版一： “姐，您这衣服真好看，真有品味，正好衬托出您与众不同的气质。” “姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。” “姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。” “姐，听说您的儿子考上了XX重点学校，真棒!” “姐，您是在那家著名的XX公司工作啊，真厉害啊!” “姐，这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称，真是有眼光。” 针对男性顾客 美容师在赞美男性顾客时，要从顾客的身材、长相特征、打扮、及其拥有的东西进行赞美， 如果没有任何值得褒扬赞美的事实，就千万不要乱加赞美。 话术样版二： “先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不?” “先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。” “先生您好，您的肩膀真宽阔(或很结实)，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，承担的责任也多，但是再忙也要注意身体，有空多来调理一下。” “先生您好，您的身材保持的真好，腰倍(儿)直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。” “您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。” “先生您真风趣幽默，与您聊天真高兴，你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。” “先生您懂得真多，我从您身上学到了很多东西，真是获益匪浅，希望下次再给您服务。” 针对不同类型的顾客 话术样版三： 对于能力强的顾客：“我一看您，就感觉您是一个很有主见，相当独立的女强人!” 对于不爱打扮的顾客：“现在人太注重外貌了，忽视了内涵，向您这样有学问的，又注重自身护理的人不多了!” 对于有钱的顾客：“您买东西真爽快，看来钱对您而言只是个数字，您注重的是生活品质!” 对于沉闷的顾客：“您这么的文静温柔，一定很多人喜欢吧?” 对于爱干净的顾客：“您看，您多讲究，谁娶了您，谁有福气!”  不知道以上回答对你是否有所帮助呢？ |
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