[转载]《有效沟通技巧（上）》

原文地址：《有效沟通技巧（上）》作者：晴月

《有效沟通技巧（上）》    是非题： 1. 与和蔼性人沟通时不必搞清楚与对方的关系，只要不断微笑地赞赏就好了。 (正确答案是：B)   A  是   B  否   2. 聆听时的反馈是为了显示自己很理解对方，而不是为了给对方建议帮助对方。 (正确答案是：B)   A  是   B  否     3. 电子邮件可以传递大量的、准确的语言信息，但相对于电话而言，则不利于沟通情感。 (正确答案是：A)   A  是   B  否     单选题： 1. 在说话中，你的身体语言的影响占了多少？ (正确答案是：D)   A  5% % 5   B  15%   C  35%   D  55%   2. 下面哪个不是沟通三原则？ (正确答案是：B)   A  谈行为不谈个性   B  就事论事   C  明确沟通   D  积极聆听   3. 沟通的基础什么？ (正确答案是：B)   A  思想   B  信任   C  知识   D  态度   4. 下面哪个不属于沟通的五种态度？ (正确答案是：F)   A  强迫   B  合作   C  回避   D  折中   E  迁就   F  愤怒     5. 闲聊与沟通的最大差别是什么？ (正确答案是：A)   A  有无目的   B  有无机会   C  有无共鸣   D  有无感情   6. 哪个地方相对来说沟通效果最不好？ (正确答案是：D)   A  家里   B  咖啡厅   C  饭桌上   D  办公室   7. 相对来说，办公室里愿意放家人照片的人，与人沟通有频繁的眼神接触的人属于什么类型的人？ (正确答案是：B)   A  分析型   B  和蔼型   C  支配型   D  表达型   8. 果断性弱、合作性强的是什么态度？ (正确答案是：C)   A  合作   B  折中   C  迁就   D  回避     多选题： 1. 与人沟通时，内容有哪些？ (正确答案是：BCD)   A  知识   B  信息   C  思想   D  情感   2. 沟通失败的原因有哪些？ (正确答案是：ABCEF)   A  时间太短   B  情绪不好   C  文化差异   D  准备不足   E  职位差别   F  沟通的方式   3. 沟通循环包括什么？ (正确答案是：ABC)   A  说话   B  聆听   C  询问   D  微笑   4. 形成“第一印象”的要素有哪些？ (正确答案是：ABCEF)   A  对方衣着   B  对方话语   C  对方表情   D  对方气质   E  对方眼神   F  对方动作     5. 完整的、双向的沟通过程包括哪些？ (正确答案是：BCD)   A  准备   B  发送   C  接收   D  反馈       6. 我们要避免哪些不好的肢体语言？ (正确答案是：ABC)   A  眼睛左顾右盼   B  注意力不集中   C  不礼貌的动作   D  打断对方说话   E  闭眼养神   F  起身离开