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(申请入住搜狐自媒体平台） 我是如何处理电话中被客户拒绝的？在被客户拒绝之后我是如何做的？ 俗话说万事开头难，当你跨出了第一部那么后面的99步都会很容易，上班第一天打了那么多电话无一个意向客户，回去之后我就开始反思如何才能做好电销。 电销的本质是什么？ 如何才能开单？ 如何才能得到客户的信任？ 一天下来所遇到的问题有哪些？ 遇到这些问题我该如何处理？ …… 就这样噼里啪啦的各种问题都在我脑海中浮现了出来，这时候我就赶紧拿出纸和笔把自己能想到的问题全部写下来，俗话说得好好记性不如烂笔头，把所遇到的问题一一记录下来我们可以慢慢的去解决，如果只是随便一想过不多长时间忘了， 提问了这么多问题了找出其中目前最主要的问题去解决。我认为第一步就是收集问题，在打电话的过程中我们所遇到的问题，就是阻碍我们成功的绊脚石我们应逐一的克服，每打一通电话客户是以什么问题拒绝的我们，我们随手就把问题记录下来事后我们再去想解决办法。昨天给大家介绍了在电销中的几种被拒绝的类型今天跟大家分享具体被拒绝的问题， 客户一开口就拒绝（1）你先发份邮件或或传真过来 案例 我们遇到的这种问题大都是在我们接通电话之后介绍完我们是做什么的以后客户就让我们发邮件或传真这是我们最常见的一种遇到这种情况我们如何应对：1我们要判断客户是否真的是要看邮件一般来说在电话刚开始你介绍完自己的时候客户要求发邮件，就表明客户对你这个产品没有多大的兴趣，在这个时候我们要做的事情就是如何延长与客户的通话，获得更长的通话时间，一般客户在提出这个问题以后我们不能直接拒绝客户说不能发，这时候我们首先答应客户的要求随后我们话锋一转，再设立一个条件，比如“好的，不过关于我们这方面的资料我们公司里面有很多种为了帮您找到最合适的，我可以请教您几个问题吗？” 这个时候如果客户回答“可以”那么我们就又获取了继续对话的资格，请教客户问题的时候也是我们在调查客户的时候，我们可以分析出这个客户目前的情况为我们后面的推销做基础。 文章连载中…… 本文原创作品 |
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