一、客户不想接电话的五种原因: 1、电话内容不能激起客户的兴趣 我们往往打电话给他们的时候,只是询问我们自己感兴趣的话题(产品),却不关心客户 所关心的问题,自然是难以激起客户交谈的兴趣的 2、你的电话给客户带来了压力和麻烦(晓之以情动之以理) 很多人打电话给顾客的时候,总是爱追问客户用的怎么样?考虑的怎么样了?想不想继续 买?我们要直接问客户的情况,了解他们目前的问题给他们解决问题才是最好的询问方式 在面对这样持续性的逼问时,客户刚开始可能会敷衍你一下,“不考虑”,最后被问烦了 之后直接干脆的回答一句“不需要” 3.你的电话没有给客户带来切实的利益 人们只对关系自己切身利益的事情投入精力去关注 4、打电话的时间不对 在客户开会、睡觉、吃饭、的时候打过去,客户肯定不爽 5、你的电话毫无创意 打了几次电话还是一样的语言和套路,客户都产生了疲惫和厌倦感 |
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