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坚持看到最后有更多精彩内容等待您哦！ 场面一 电话を受ける-
1． 接起电话，自报家门-
はい、～～でございます。 はい、～～の～～でございます。
2． 铃声响过三声后才接-
たいへんおまたせいたしました。～～でございます。
3． 询问对方的姓名-
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
4． 确认对方的姓名，并稍加寒暄-
～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世话になっております。
5． 没听清对方的姓名，再次询问-
电话が远いようでございますが、もう一度お名前をお愿いいたします。
6． 确认对方姓名的写法-
失礼でございますが、どのような字をお书きになるのでしょうか。
7． 询问对方找谁-
谁をお呼びいたしましょうか。
8． 如果公司里有同姓氏的人-
～～は二人おりますが、
9． 确认对方说得内容-
～～の件でございますね。
10． 接电话后，转接他人-
ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。
11． 自己由同事手中接过电话-
お电话かわりました。担当の～～でございます。
12． 对方要找的人不在时-
（可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、-
（无法确定多久回来）-
ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る时间はわかりかねます。
13．对方要找的人正在接听其他电话-
申し訳ございません。～～はただいま他の电话に出ておりますが、のちほどこちらからお电话を差し上げましょうか。
14．要找的人休假-
申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。
15．帮忙传达口信-
～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。
16．替同事询问事由-
私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
17．询问对方的电话号码-
念のため、お电话番号をお愿いいたします。
18．替对方查找资料-
さっそく调べまして、折り返しお电话を差し上げます。-
场面二 电话をかける-
1． 主动告知对方自己的公司，姓名，并稍加寒暄-
～～の～～と申します。いつもお世话になっております。
2． 指名找人-
恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。
3． 进入正题前先询问对方是否方便-
お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお时间をいただけますか。
4． 若要找的人不在，询问何时回来-
何时顷お帰りになりますでしょうか。
5． 告诉对方自己几点再来电-
～时顷こちらからおかけ直しいたします。
6． 若要找的人不在，请对方回来后给自己打电话-
お戻りになりましたら、～～までお电话をいただきたいのですが。
7． 委托接电话的人转告-
伝言をお愿いしたいのですが。
8．拜托对方转告后，确认接电话人的姓名-
失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
9． 约去对方公司拜访的时间-
お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
10．变更预约时间-
申し訳ありませんが、时间の変更をお愿いできますでしょうか。
11．通知对方接传真-
それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番号をお愿います。
12．确认对方是否收到传真-
昨日FAXを五枚お送りしたのですが、届いておりますでしょうか。
13．打电话询问有关事宜-
～～の件について、少々お伺いしたいのですが
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