1. 我不了解，为我工作是怎样的感觉 大部分的企业主，并不清楚员工的状况，而自觉性高又能自我检讨的人，还是少数，所以老板会以为他们了解员工，其实不然，企业主通常相当忙碌，也就自然地没有关心员工，时间一久，就会有代沟，加上很多企业主对自己的公司现况都会有误解，美国太空总署在实施新的火箭计划时，采访工程师团队，团队表示失败率将从200分之一降到300分之一，但当采访署长问同样问题时，他却说是十万分之一，这样的差距，是随处可见的，企业主应该要有这样的认知。 2. 管理的成功，并不是因为发现新的管理方式 很多企业主以为新颖的管理方式，是企业成功的要素，宝洁的前总裁-雷利夫却不以然然，他相信倾听及一些简单的道理，就是最好的管理方式，要认真倾听员工的声音，还有像顾客就是你的老板，这样简单的道理，如果能确实做到好，就是一个成功的领导人，雷利夫也就用这些简单的道理，将宝洁带领到另一波的发展颠峰，企业主不需再寻找所谓的管理灵药，管理道理其实都一样，只是执行上落实的程度而已。 3. 年度目标，对很多人是无意义的 很多职员对公司的年度目标是恐惧的，因为目标多是提高服务效率或是增加百分之十的业绩，但是很多时候员工并无法将这样的目标，与他们每日的工作项目做结合，业绩增加百分之十，对业务来说，是相较明确的，但是对于公司的IT部门的职员，就较难想像，要如何朝这样的方向努力。 有一位总裁了解到设立目标，会对员工带来的不安，在设立目标后，询问各部门，需要做哪些事情，能达到目标，再将事情分成难、易两种，然后再一项项的询问可负责的人，不出10分钟，大家就发现百分之五十的事项，可以轻易在两个月内完成，很快地职员对于新目标的焦虑感就会减少，也清楚知道自己该做什么协助计划的完成。 4. 管与不管之间，是艺术 这与教养下一代很类似，不管理的话，会担心员工没将事情做好，一直提醒员工做事的方法与顺序，会造成公司职员的反感，更会让员工失去自动自发的习惯，所以在管理的作法，就变得十分重要，但是很多好的领导人，正因为他们会安排规划大家做事，才称为领导人，但是这样试试替员工规划完善的领导者，常发现一旦他不在，公司就一团乱，于是管理者要时时刻刻在公司中，所以管理是必须的，但是协助员工成长，下次遇到问题可以独立解决，才是难能可贵。 5. 要照顾自己的属下 越来越多公司说员工是企业最大的资产，但很多老板却不支持自己的员工，很多时候倡导共体时艰，只是企业在减少员工福利时说的，但是当职员需要老板的支持，有多少领导者愿意花时间去了解员工，无论是生活上的或是工作上的状态，再来就是老板的支持，很多领导者在员工面前，表现地信心十足，一但遇到事情，却变成缩头乌龟，反而在外人面前责怪自己下属的比比皆是，一个所谓有肩膀的老板就是此意，但是这样的主管却是少之又少。 6. 承认错误，却不失当老板的自信 很多老板都觉得自己是对的，身为领导者，这样的思考，并无不妥，但是老板也是人，自然有也有做错事的时候，在很多时候，领导人要给员工可以自由讨论的空间，甚至是有建设性的争吵，一般而言，以和为贵是很重要的，可是适度的争执，让不同意见能表达，因为大家看的点不尽相同，尤其是老板的意见，很多人都会附和，但是老板不一定都是对的，或是也许还有更好的主意，身为领导者要让员工觉得他们可以与老板意见不同，但是其意见必须是有建设性的。 7. 坚持与聆听，是同等重要 成功的领导者，觉得自己是正确时，会坚持下去，但也会用心领听员工的意见，同时也要这样要求员工，在企业管理沟通是很重要的，所谓沟通，不只是将事情或意见说给对方听，是人与人之间思考与资讯的传播，企业的效率好坏，跟沟通的效率有绝对的关系，倾听是沟通的第一步，再倾听后，勇敢的表达自己的意见，互相尊重对方的意见，是一个优秀的企业的基础，身为领导者，应该以身作则，鼓励这样的概念。 8. 允许犯错的空间 没有人会喜欢犯错，但是人是从错误中学习的，很多新的尝试，都是要有犯错的勇气，很多死气沉沉的企业，是因为每个人都担心会做错事，便不会提新的建议，每个人都只做以前做过的方法，都不出错为主，这样的企业很快就会被淘汰，加上很多大企业的内部竞争激烈，让自己看起来优秀的方法之一，就是当别人出错，要避免这样的文化在企业中生根，让职员知道，一定的错误是允许发生的，只要在错误之后，建设性地检讨问题所在，并从中学习，才是最重要的。 9. 点子管理的重要性 很多时候一个公司并不是没有好点子，而是好点子太多，有人说就像微软的word系列，有很多好的功能，但执行单一功能时，却显得复杂而讨厌，身为领导人要知道，如何扼杀好点子，指标有二，其一好的组织要有一些的好点子被否定，表示两件事，公司有很多人提出够多的好点子，主管才有选择权，再者就是都没有提人点子，另外就是因否定好点子的离职率，自己努力想出的主意被否定，的确令人灰心，很多时候其实根本没人在乎。 10.减少负面思考 很多领导人以为减少负面思考及情绪的方式，就是执行正面思考，其实不然，实验证实，负面情绪远比正面情绪还要深植人心，刚赢得城市中最佳老板头衔的保罗普塞尔就相信这道理，他在现任的公司就职后，就开始将那些有负面的行为的职员开除，并在面试新员工时，注视被面试者，告知这项原则，只要看到脸色有异，就不雇用该员工。 11.以身作则 这一个相当基础的理论，但是每一个领导人的言行举止，都会被职员关注，所以不是你说了什么是做了什么跟如何做。 12.权力令人迷失 正因为领导人有着比别人更大的权利，更容易陷入滥用权力，或是不够尊重他人的问题中，因为有了权力之后，别人会开始说你喜欢听的话，避免跟你起冲突，按照你的指示行事，但是不代表你比他人更聪明或是更伟大，要注意权力所带给你的影响。 优秀的领导人，并不是天生的，是仰赖多年经验而成的，同时参考其他成功者的建议，希望这12项建议，可以带给企业主一些警醒和反思，在领导员工时，作为参考依据。 |
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