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《关于中小企业管理的几点思考》 非常高兴能够在新年之初参加武汉环保产业协会2023年首场企业家沙龙活动，感谢刘松华副秘书长的抬爱和鼓励，在此我分享几点关于中小企业的管理方面的思考，希望能够对大家有所帮助。我的分享分如下三点。
一、中小企业管理与规上企业的异同 我们日常所听到学到的企业管理知识或者方法是针对规上企业的，往往不适用于中小企业，特别是创业初期的企业，因此对于我们接触到的关于管理的知识和方法要能够进行区分和取舍。 1.1 选择与自己规模相适应的管理模式 对于一家企业来说，初创期相当于一个家庭，成长期相当于一个球队，成熟期后就成了一个军队。初创期的创始人相当于家长，家长要用感情来吸引人，激发人，切不可实行严格的管理制度和考核机制。现在经济不景气，你没有办法学习规上企业施行的末位淘汰制，因为创业企业就几杆枪，不可能做到能者上，庸者下。当企业进入成长期后，企业人才的数量增长到一定程度，有了一定的人才储备，才能像球队一样，让踢（打）的好的队员留在场上，让踢（打）的不好的球员在场下反思。当企业上了规模，那么企业就是一个军队，人为作用的成分要继续下降，真正做到制度管人，制度激发人。对于创业者（企业领导者）来说，一定要清楚自己的企业到底处于什么样的阶段。 1.2 企业负责人扮演的角色 处于不同阶段，企业的领导者所扮演的角色不同。创业初期，是创始人（或领导者）带着全员一起干；企业发展壮大后，创始人要逐渐退到人后，推（鼓励，利用奖惩措施）着大家一起干；等到企业进入成熟期后，体系搭建完善，严格遵循企业文化和管理制度，创始人就成为了企业的精神领袖，什么都不需要干，口里默念“阿弥陀佛”就够了。对于创始人来说，自身在企业中扮演角色的定位改变起来很难。不少的中小企业创始人热衷于各种的忙碌，认为企业大事小事一刻都离不开自己，事无巨细的掌控一切，恰恰是企业无法发展壮大的原因。 1.3 中小企业向规上企业学习什么 中小企业的创始人向规上企业，特别是著名企业的学习，往往容易走向两个极端。一方面，我们可能会认为能够报道出来的都是虚假的，不向著名企业学习；一方面，全盘接受著名企业的管理方法，照猫画虎，弄巧成拙，给自己的企业带来了极大的伤害。实际上我们向著名企业学习的，是他们还没有知名的时候，特别是创业初期他们是如何做的，做对了哪些东西。例如现在的知名企业，面试要十几道程序，非名校毕业生不招，但是在他们创业初期，他们对人才的要求并没有那么高，招聘的流程也没有那么繁琐。对于公开出版的图书中的信息，我们要进行仔细的甄别，选择性地借鉴，而不能全盘吸收。 二、企业文化对于中小企业的意义 对于大多数的中小企业来说，企业的创始人一般都会忽视企业文化的作用，认为等企业做大后再来抓企业文化，这个认识是错误的。当然这也有个前提，如果你是做生意，大可不必去构建企业文化，靠勤劳和智慧去赚钱就行。如果你要干一番事业，那么从创业伊始就要开始建设自己的企业文化。根据朋友的反馈，朋友讲我们武汉佳园环境在同等规模的公司对企业文化建设相对比较重视。今年是我创业的第十个年头，对于企业文化对中小企业的作用，我谈三点认识。 2.1 是企业选人用人的准则 近十年来，进进出出佳园环境的人员不少，如果算上在试用期离开的员工，大概有近一百人左右，回头反思，不管是因为钱少了离开的，还是因为干的不爽离开的，最根本的原因还是他们跟佳园的企业文化不适应。对于中小企业，我们判断一个员工，最主要的还是看能力，但是忽视了员工性格与企业价值观的匹配性，也就是员工精神与企业文化的适应性，这点在阿里巴巴叫“闻味”，由企业的自身高管来面试应聘的员工。现在我们很多企业的创始人（最高领导者）由于各种忙，往往忽视了亲自面试员工的工作，实则是不可取的。 2.2 是企业管理的重要补充 企业文化某种程度是企业员工的行为准则，当然也是决策的终极依据。对于中小企业来说，我们不可能建立非常完善的企业制度，当然也做不到异常严格的执行，因为没有做到一定规模，企业的体系难以建立的非常完备。这个时候，企业文化就能对管理就能起到重要的，有益的补充。如果一个企业没有企业文化，下属遇到问题都会向领导（上级）请示，领导就会变成救火队员，根本没有办法亓做更为重要的工作，例如深度的思考等。企业文化规定了全员标准（根据企业规模程度不同）的行为准则，对于企业中很多的事务性的工作，就可以避免过多的沟通，企业的效率也就会不断提高。管理在某种意义上就是沟通，如果没有企业文化的作用，我们日常进行的很多沟通都是低效沟通，甚至是无效沟通。 2.3 企业文化是企业的核心竞争力 提到企业的核心竞争力，我们常常会想起技术、人才、资源等等，但实际上这些都是派生的竞争力，企业的核心竞争力是企业文化。有了正向的文化，技术、人才和资源都是可以吸引来的，或者由企业自身创造出来。《方太文化》一书中讲到，企业文化是有层级的，上升到最高层级，企业文化就等同于利润。因此对于干事业的创业者来说，要能够深度的认识企业文化，正确的对待企业文化，坚定地宣贯企业文化。
三、中小企业管理中几点认识误区 3.1 企业的核心资产是什么 说到企业的核心资产，我们会想到厂房设备、人才技术、客户资源等等，但实际上企业的核心资产是企业领导人，特别是企业最高领导者的精力分配。企业领导者的精力投入在哪里，加上方法得当，哪里就会开花结果。一个优秀的企业领导者，50%左右的时间用来吸引人才，再加上管理方面的沟通。实际上我们很多的中小企业领导者的精力分配不够合理。冯仑说过，企业的董事长干三件事情，第一，看别人看不到的未来；第二，算别人算不清的账；第三，做别人做不了的事情。例如第三件，吸引人才，决不能放手给企业的人力资源部经理去做，因为在企业中，只有董事长能够全面的了解企业，讲清楚企业的远期目标，讲透企业实现目标的路径和方法。现实中我们很多的创始人整日忙着审核标书，核算成本，签审批单和报销单，其实这些工作完全都可以授权出去。 3.2 培训对于中小企业有那么重要吗 对于很多中小企业老板来说，经常会因为培养了好几年的应届生被其他企业挖走，就下定决定只招熟手，不招新手培养。其实这个认识是错误的，对于中小企业无人可用的原因，实际上是相对于规上企业，中小企业的培训体系不够完善，培训工作做的不够有很大关系。相对于规上企业，中小企业更要重视培训。企业老板所赚到的钱，实际上是企业投入员工培训后，换取员工快速成长后的盈余。假如一个员工进入一家普通企业，每年能力的成长是5分，到了你的企业，每年的能力成长为10分，企业老板拿走2分，留给员工3分，相对于普通企业，员工的能力多成长3分，实际上实现了企业和员工双赢的局面。我们很多的企业老板有一个感受，就是能用高薪资挖来的“人才”，也非常容易被更高的薪资挖走。当然培训的方式有多种，企业要根据各自企业的不同特点，寻找适合自己的培训方式。 3.3 企业的最高领导人工作的重心放在哪里 对于中小企业来说，市场非常的重要，但实施企业的最高领导者不能仅仅把自己当成一个业务员，专门去拉关系，技术出身的创始人也不能仅仅把自己当成一个专家。作为企业的最高领导人，对内要懂人性，会抓人心，前提是要做到客观的认识自己；对外要懂政府，懂社会，企业作为社会的经济单元，肯定会和企业外部的产生各种各样的关系，特别是企业做大后，避免不了的要和政府进行合作，甚至有些时候，企业的领导者要更多的精力放在企业之外。对于企业的领导者老说，知识面要宽而深，而不是专而精，专而精的事情全完可以授权给他人去做。 最后，我再做其他方面的三点补充。第一，作为企业的最高领导者，一定要主抓市场，直至你离开企业，当然我说的不是要去做业务员，但是你的工作可以不断的向市场前端转移；第二，不要迷信外来的和尚能念好经，企业的管理者一定要从内部培养，除非你做到成了上市企业；第三，一个人才，最核心最根本的能力是学习力，超强的学习力，企业最高领导者一定是企业学习力最强的那个人，你的角色就是企业的校长，没有超强的学习力，你就做不好企业的舵手，掌控不好企业的方向，战略在某种程度上就等同于企业的发展方向。 我就讲这么多，希望能够对在座的各位有所帮助。 注：本文根据在武汉市环境保护产业协会2023年第一期企业家沙龙发言整理，略有删减补充。 |
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