这几年做咨询，见过形形色色的老板，他们中有的热情似火，有的冰冷如霜；有的脾气暴躁，有的性情温和；有的开放坦诚，有的犹疑固执。但这些特质都不影响他们把各自的企业带入一个又一个新的高度。 但是有一类企业家，我却能明显感到他们的性格特性与行为方式俨然已成为企业发展到一定阶段的掣肘。对这类企业家听到公司内部对他们评价最多的一个词就是：强势。 我最近服务的某公司的老板（暂称为“某总”）就是这样的典型代表。这家公司成立于2001年，一直专注于做手机屏幕。在过去几年智能手机迅猛发展的背景下，公司的营业额却一直在1-2亿之间徘徊，尽管外部人士认为他们应该轻松做到10亿。但公司竭力突破却找不到路径，于是邀请我们做咨询。 过去的一个月，我们对公司进行资料查阅、参与会议、问卷调查和访谈调研，最终的结论却直指老板本人。他的强势让他宛如一颗大树，吸收了周边所有的阳光雨露，树下则寸草不生。 对员工不尊重。也许有些企业领导人认为只有批评、责备、辱骂、虐待下属，才能树立自己的权威、彰显自己的权力，某总貌似就是这种观点的信奉者。有一次在周例会上，因为行政部汇报工作总结的PPT中有个错别字，他竟然骂道：你们这帮行政部的人，一天不想着怎么干好工作，就知道拿个小镜子涂涂抹抹，和妓女有啥区别。我当时极为震惊，一个企业的领导人怎么能当着几十号人的面这样侮辱自己的女员工！？但我环顾四周，那些女员工却个个表现得若无其事，看来她们对这样的辱骂早已习以为常。 管理事无巨细。“我们老板精力充沛、管得太细”是我们在访谈中听到最多的说法。但是某总却为自己一杆子插到底的做法深感自豪，并称其为“穿刺管理”法，即要越过中层管理干部，直达组织末梢。今天，在会议间隙，一位员工拿来几个开关，要某总决定是否能用于正在装修的员工公寓。这样的小事，都需要他亲自定夺。 随意更改制度。某总非常重视制度建设，用他自己的话：“我们公司的制度有桌子那么高”。但是这些制度在他的随意调整下，形同虚设。在我们对销售人员访谈的过程中，能明显感到他们没有销售人员应有的狼性，各个都像温顺的小绵羊，还是带消极情绪的小绵羊。究其原因：“只要我们的销售超额，老总认为行我们的奖金拿多了，就修改制度，重新算”。所以很多销售拿着公司的出差补助睡大觉也不愿意跑市场。 漠视员工对组织的贡献。在我们访谈中，一位年薪百万的高管颇为委屈，他说：我们面对的都是大客户，竞争非常激烈，拿个订单非常不容易，但每次我们兴奋地告诉某总时，他会说：“这些都是我事先打点好的，不用你，就是一个小姑娘去也会办妥”。 在某总这样的强势领导下，他整天忙于处理各种日常事务，成为救火大队长；高管们无所事事，一切事务等着某总做决策；中层相互推诿、难以协调；基层被各种临时分派的任务包围，疲于应付。公司今年的离职率超过50%。公司仅有的两名HR，一名入职不到一个月，另一位刚提交了离职报告。员工没有积极性，缺乏成就感，整个企业弥漫着一种消极、麻木的气氛。 但是某总却并没有认识到他自己是这一切问题的根源，他只是疑惑为什么他的公司就招不来那些能干的员工，为什么那些离职员工就只顾眼前利益，不能和公司一起成长。 美国心理学家勒温以提出场论闻名于世，他指出：一个人所能创造的绩效，不仅与他的能力和素质有关，而且与其所处的环境（即“场”）有密切关系。如果一个人处于一个不利的环境中，比如专业不对口，人际关系恶劣，心情不舒畅，就很难发挥其聪明才智，也很难取得应有的成绩。而且一般而言，个人对环境往往是无能为力的。 因此，要员工产生高绩效，需要组织营造和谐的“场”。根据管理学家詹姆斯·库泽斯的研究：领导者的行为是影响员工敬业度和绩效的最主要因素。领导者如何营造“场”便成为一个非常重要的问题。
领导者如何营造和谐的“场”呢，以下的这几个建议也许有价值。 1.学会示弱。很多领导善于刻意把自己塑造成完人，让员工仰视自己。其实高明的领导者都善于示弱。以调动与激发员工潜能。任正非就是一个善于示弱的绝佳典范。尽管他曾获得全军技术创新二等奖；尽管他带领华为成为世界通讯业的第一；尽管华为的产值今年超过了五千亿，但他常说：我什么都不懂，我就是一桶浆糊，将这种浆糊倒在华为人身上，将十几万人黏在一起,朝着一个大的方向拼死命的努力。”在今年他在玻利维亚看望员工的时候说：不要脸的员工进步快，在华为他自己最不要脸。一直走在自我批判的前列。正是任正非的示弱，让其他人敢想敢干，一直拼命往前冲。 2.学会认可与鼓励员工。心理学上有个著名的效应--罗森塔尔效应。说的是美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森来到一所小学，随机挑选出一些学生，说他们属于“最有发展前途者”，８个月后，这些被选上的学生个个都有了很大的进步，且性格更加活泼开朗，自信心强，求知欲更旺盛，更乐于和别人打交道。罗森塔尔效应用一句通俗的话解释就是：你认为他行，他就行。这是一种心理暗示的力量，在组织中，如果领导认为员工有能力，员工就会越来越优秀，如果领导认为员工不行，员工就会越来越不行。 3.给予员工积极反馈。有调查研究显示，在职场中，对员工最能起到激励作用的不是物质奖励，而是领导对于员工的积极反馈，反馈的意义在于对员工工作的认可，并帮助员工进行改进。提升员工的哦自信心与价值。 4.给予员工建设性的批评。只要在做事，必然会犯错。德国诗人歌德说过：“大自然不会犯错，犯错误的是人。革命导师列宁也说：只有什么事都不做的人才不犯错误。员工犯错在所难免，对于员工犯错不是一味的情绪发泄，谩骂而是应该给予建设性的批评。所谓建设性批评是不发泄情绪，帮助员工找到问题所在，让员工变得更优秀。最重要的一点是避免在管理者的下属面前批评员工，因为这样会影响管理者在下属面前的权威，增强管理难度。 领导者需要认识到领导人能否成事，不在于自身的能力有多强，而在于是否有一支能征善战的团队，这个团队需要领导的塑造，给予宽松氛围，让他们自由地生长。
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