苏老师专栏 | 当客户说“大病理赔太苛刻，保险公司咬文嚼字”的时候

当客户说“大病理赔太苛刻，保险公司咬文嚼字”的时候

如果客户说：大病理赔太苛刻，保险公司咬文嚼字。你会怎么办呢？

个人看法是：

1、俗话说“嫌货才是买货人”，这样的客户要珍惜。

2、不了解才容易产生误解。可以用合适的方式询问一下，客户为什么会这么说。

3、如果客户的想法是，他问完这个问题，就能把你难住，而相比较来说，他并不关注这个问题的答案，你该怎么办？

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