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Update：5月17日 消息，神工 007 已获得顺为资本与晨兴创投增持的 B 轮融资，金额为 1500 万美金。本轮融资金额将用于 “在全国落地服务体系、加速相关业务推广及城市布局”。 神工 007 CEO 柯白华称，其业务现已覆盖全国 300 个城市，20000 个县区，专业培训的蓝领技师达到 10000 位。 ----------------------分割线----------------------
随着新房购置市场逐渐稳定，旧房的局部维护和翻新需求量逐渐提升，催生出了家装后市场。 家装后市场规模并没有精准统计，因为其涵盖了一些交叉服务，比如上门安装、维修、换新等；服务商品品类也有所不同，比如家电、家具、装潢、建材等等。但综合来说，这是每家每户都需要的服务，至少是千亿市场。 神工 007是一个家装后 O2O 平台，通过和天猫、京东等电商平台合作的 2B 模式切入，为 C 端用户提供安装、维修、养护、翻新、更换、美化等居家服务，以类 Uber 的共享经济模式管理工人。 36 氪曾报道过以局部换新切入的多彩饰家，以装修设计升级套餐切入的百变空间，主打维修的氪空间项目万能小哥、蚁匠家修、轻松家电、唯修汇，以及微装网、e 修哥等。 神工 007 的切入点与上述竞品有所不同。电商平台中的商家在售卖出家居商品后总需要上门服务，且面向的用户是分散在各地的，中小商家无法做到 CRM 全国覆盖，神工 007 从为这些商家做末端服务做起，既能弥补低频的问题，共享经济的模式也可以即时、有弹性的满足不规律订单。 该公司将天猫等电商平台接到的订单，就近派给工人。工人在 48 小时内与消费者预约安装时间。服务质量受到神工与天猫的双重监督，神工与天猫通过验证码全程监控服务质量，消费者评价、投诉、理赔，并拥有 12 个月质保期。神工服务的品类包括灯、卫浴、地板、壁纸、吊顶、浴霸。 成立 18 个月后，神工服务覆盖全国 264 个城市，16000 个区县，签约商家超过 2000 家。2015年10月 一个月内签约 70 个城市合伙人。2015年 双 11 期间订单量达 15 万，单日订单峰值 6 万，累计服务用户超 100 万。 同时，神工汇聚了上万个技师，平台会保证核心的工人每天有 3-5 单可接，确保其每月赚到 1 万元。为了提升效率，平台也会根据地址、工种去整合订单。 为了确保工人服务标准化，该公司在 65 个城市开设了 “神工学院”，借助品牌商人员的经验对工人进行培训、考核和后期监督，并且对不同品牌的产品进行专门的服务指导，只有接受过相应培训后才有资格接该品牌的订单。 神工 CEO 柯白华告诉 36 氪，平台会确保用户打出 1-2 分的评分（满分 5 分）时进行电话回访，如果确有服务问题会给予赔偿，目前平台订单的评分率有 30%。 目前神工 007 的日单量超过 1 万，客单价 80-90 元，平台通过 8%-12%的佣金抽成基本可以达到收支平衡。柯白华还希望在未来售卖建材、家具等商品。 神工 007 创始人兼 CEO 柯白华在美国工作 15年，曾任德国西门子、美国 GE 和家得宝高管，与美国前能源部副部长 Frank Blake 共事 10年。这里提到的家得宝（Home Depot）目前市值 1600 亿美元，是一个家居建材用品零售商，柯白华此前负责其在中国区的整体业务，但由于环境和用户需求不同，该公司并没有将模式成功复制到中国。 该公司核心团队来自家得宝, B&Q，东方家园，日日 顺等线下建材卖场的商品采购与服务团队；其次是来自去哪网，有利网，拉手网的互联网技术团队；还有主要来自阿里和京东的天猫家居建材商城 O2O 运营团队。 融资方面，神工 007 在 2014年3月 拿到远镜创投的 700 万天使轮投资，2014年12月 获得晨兴资本千万美元 A 轮融资；2015年9月，获得顺为资本领投、晨兴资本跟投的近千万美元 A+ 轮融资（有意思的是，顺为此前还投了万能小哥）。目前神工 007 正在寻求 B 轮融资。 |
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