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什么才是好口才？根本的标准，就是能够实现有效的沟通。具体说来，可以分为：敢说、会说和巧说三个层次。 美国的心理学家曾经做过一个关于“让你优先”的实验，它可以很好地解释好口才的三个层次。实验的情形是这样的：在一家图书馆里面，如果有一个读者正在图书馆的复机机前复印一堆资料，你走上前去跟他说，让你先复印。别人会让你优先吗？实验有结果非常令人吃惊。 第一，只要你走过去跟那个正在复印资料的人说：“先生，请让我先复印一下，好吗？”你就可以有63%的机会优先复印。这个63%的比例很多人都不大相信。其实，原因就在于我们不敢在开口提要求，所以“不相信”反倒成了我们不去开口的借口。也就是说，只要你敢于开口，你就有63%的机会。 第二，只要你在刚才的那个话后面，加上一个“因为”，你的机会就将上升到93%。也就是，你走过去说：“先生，请让我先复印一下，好吗？因为我必须复印这些资料。”大家要注意，这个“因为”其实听上去并不是一个十分合乎情理的理由。谁不必须啊？你必须复印，我还不是必须复印？然而，人们似乎很容易理解别人，而不会计较这个表面上的理由不大合乎情理，反倒会相信，你肯定会有什么不便说出来的理由，或者因为开口求人而紧张，并导致词不达意；或者你本来就不善于言辞。 第三，如果你的那个“因为”听上去更合理一些，你的优先机会则会上升到94%或者更高。也就说是说，你走过去对他讲：“先生，请让我先复印一下，好吗？因为我急着要去搭最后一班火车。”这里的“因为”，听上去就相当地合乎情理，当然，你的优先机会又会上升一点。 这个心理学实验的结论，是不是能够放之四海而皆准，当然还需要进行验证，但它已经清楚地证明了一些基本的沟通原则： 第一条，只有你敢于说出你的观点、意见、要求与建议，就一定能够引起某种改变；如果你不敢说出来，就不可能有改变。 第二条，如果你说出你的观点或意见时，还加上了你的理由，那么，引起的改变就会更大。 第三条，如果你的理由听上去比较合乎情理，那么改变或者实现你的愿望，就可能是一种必然，就不容置疑。 作者简介：樊荣强，中国企业家演讲会会长，重庆经理人当众讲话口才培训中心首席语商导师，出版《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技术活》《魔力演讲法则》《珠江三角洲批判》《顺德制造》等书 关注樊荣强微信公众号 feifan1000 (<> |
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作者：樊荣强（口才培训）
