提高倾听技巧的10个方法（上）

提到如何做到良好的倾听，最简单而又核心的做法也许就是“专心”了，听到这你可能会说：“说得简单，但是具体应该怎么个专心法呢？”相信关于这个困惑的解答都是大家非常关心的，今天借着机会和大家分享一下关于提高倾听技巧的10个方法，如果对沟通很感兴趣也可以看看之前发表的文章——影响高效沟通的八大阻碍。

1、准备好去“听”

• “听”不是一个被动的行为，而是需要我们调整好自己的心态积极付出努力所要学习的技能，沟通是双向的，我们跟说话者一样负有一半的责任。在听的过程中我们应该多思考对方想要表达什么，而不是在考虑一会我该说些什么。

• “准备好”不仅意味着一个身体行为的端正，同时我们也要建立正确的态度，愿意去维持专注度、增加警觉性以便提高自己的理解能力，同时还要拥有相关的知识背景，这也是我们平时在日常生活中所要着重培养的能力。

2、感兴趣

• “如果他没有把内容讲的那么有趣，也不能怪我听不进去。”这个是那些不合格的倾听者经常的标准抱怨，但是请记得：听者负有一半的责任！！！

• 找出对方聊天里与你个人、家庭、或者是工作以及兴趣有关的地方，任何信息在任何时间里都可能对你有意义。这项技能需要我们长时间的培养，倾听过程中不断自问：哪些内容对我来说是有用的？我如何利用我自己以及他所说的内容建立更好的链接关系？如何能够提高我们的谈话质量，让双方聊得更深入彼此都有收获？

• 此外表现出感兴趣的样子也是非常重要的，这是对对方一个最起码的尊重，毕竟没有人喜欢对这“一堵墙”讲话——换位思考很重要，如果你要是他，你愿意和这样的你聊天么？

3、心胸开阔

• 心胸开阔的意思就是能够清晰地认识到自己有哪些偏见，将它对倾听的影响降到最低，否则你就会把“不合意”实则很重要的信息屏蔽在外，这将会对我们造成很大的潜在损失，不要因为你的态度、信念以及价值观相抵触的信息而感觉到被威胁或者侮辱，也不要立刻就排斥。

• 心胸开阔也意味着不要“以貌取人”，不要去太在意对方的外表和表达方式，也不要因为讨厌对方的外表，就与之相对应的排斥了对方的想法，这是非常不理智的行为。

• 不要根据对方的人格、传达的信息和你自己的反应过早地下结论，你可能会因为你的任性因此错过听到真相的机会。

4、听出重点

• 一个标准的“不合格”的倾听者，只会单纯的听取事件的部分，因此而忽略了很多藏在事件背后的信息，因此我们也要尝试着去区分理性与感性、客观与主观、事实与原则、证据与理由。

• 听出重点的能力取决于我们对整体信息的结构分析，转折语句、过渡语言的恰当把握能力，重点可能随机出现在谈话的开始，谈话的中间或者结尾处，因此需要我们时刻保持着警觉性。

5、批判性倾听

• 人是有丰富感情的，因此会更容易受到一些谈话者带有“目的性”的诱导而减少了理性的分析（谈判的时候尤其要注意），为了避免这种情况的发生，我们要学会时刻提醒自己，带着中立而又批判的态度，仔细分析衡量各种证据的价值与聊天主题别后的逻辑基础，而不是仅仅依靠于“我感觉”。