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一．人类认识的发展历程
1．古代：直观和猜测（天圆地方）
2．近代：解剖、分析为主导的科学实验。其思想误区：了解了部分也就了解了整体；自然界只不过是各个孤立现象的“机械结合”。
3．现代：现代系统观。由“微观 – 中观 – 宏观 – 宇观”构成的统一的科学图景；物质世界不是机械的整体，而是包含着各个细节、内部结构以及处在一定环境中的整体了。
二．系统论创立的直接背景
1．现代人类对生物发展的认识虽然已深入到分子、原子层次，并取得惊人成果，但它在很大程度上是以失去其全貌作为代价的。
2．生命与非生命存在一个明显矛盾，即热力学的“退化论”与生物学的“进化论”相对立。
三．系统和系统论
1．系统：系统是由要素组成的具有一定层次的结构并与环境发生关系的整体。①系统除了反映客观事物的整体性以外，还反映整体与部分、整体与层次、整体与环境的辨证关系。②系统与要素既是统一的，又是对立的。③系统的结构和功能是密不可分的。
2．创始人贝塔朗菲认为，“整体的属性大于其各孤立部分属性的简单总和”，系统论是“对整体和完整性的科学探索”。
四．系统论的发展
1．1969年比利时自由大学教授普里高津提出“耗散结构”理论，讨论了一个系统从混沌无序向有序转化的机理、条件和规律，解释了进化和退化的矛盾，回答了开放系统如何由无序走向有序的问题。（普里高津以此获1977年诺贝尔奖）
2．1976年西德科学家哈肯提出“协同学“理论，研究和比较不同领域中多元系统元素间合作效应问题。
耗散结构理论和协同学的建立，标志着现代科学技术已经进入综合化、一体化发展的新阶段，它们在社会经济领域中的应用已成为当代社会科学发展的大趋势。
五．系统之分类
1．按照系统形成的方式划分
①自然系统——天体系统、生物系统、气象系统、生态系统等。
②人工系统——军队系统、医疗系统、社会保障系统、教育系统等。
③复合系统——农业生产系统、矿山开采系统、水利灌溉系统等。
2．按照系统组成要素划分
①物质系统——机械系统、生物系统、交通系统等。
②观念系统——科学理论系统、法律系统等。
3．按时间和状态划分
①静态系统
②动态系统
六．系统论研究的原则
1．整体性原则——系统的联系是有机性的，系统中某个要素发生变化，必然会引起周围其它要素乃至整个系统的变化；系统整体的力量不等于各孤立部分之和，整体功能要大于各部分之和。
2．层次性原则——系统的层次越高，其结构、功能及运动规律越复杂，受更多的因素影响，决策的难度也就越大。
3．动态性原则——系统的因素和状态随时在变化，系统外部的环境也随时在变化。我们在考察一个系统时，不仅要研究这个系统的静态结构，还要研究该系统及其相关因素的动态演变。
4．综合优化原则——系统内各要素之间，要素与系统之间，其相互作用存在内在的规则性；或者说是它们的排列、组合、运动变化的秩序性。系统的发展过程是系统的有序化过程，即从无序达到有序，这是进化过程。反之，则是退化过程，系统便从有序走向无序，走向混乱。
七．利用系统论研究客观事物的大体步骤
1．制定系统所要达到的总目标；
2．为实现和达到系统的总目标拟定若干实施方案；
3．对所拟之各种方案进行模型模拟；
4．从模拟比较中选择出最佳方案；
5．依据选定的最佳方案，确定系统的结构组成及其相互关系。
八．系统工程方法和系统工程的应用
系统工程研究系统的主要方法是建立数学模型，用变量描述系统的运动状态，用数学方程定量地反映变量间地联系，用递推方法描述状态发展地趋势，找出影响事物发展的因素。
1.知识维：工程领域知识；医学知识；法律知识；心理知识；社会科学及艺术方面知识等。
2.时间维：计划；计划阶段；开发；生产；分配；退役;
3.逻辑维：弄清问题；价值系统设计；问题综合；分析问题；提出若干方案并排出优劣次序；问题的决策阶段；把决策付诸实施阶段。
图A：美国科学家霍尔把系统工程归结为一个三维结构(略）
图2：某单位筹备运动会的例子（略）
九、《系统论》参考阅读材料
1.班级管理的系统观
所谓系统，即是指任何事物不仅与其他事物相互联系，而且事物内部的各个要素之间都相互联系，从而构成一个有机的整体。学校是个有机的整体，是一个系统，班级是学校这个系统中的基本要素，相对学校来说是一个小整体，是子系统。
把握好班级管理的整体性。第一、从人的方面把握整体性。第二、从内容方面把握整体性。第三、从目标方面把握整体性。
把握好班级管理的有序性。第一、分清工作的主次、轻重、缓急、先后，做到有条有理，有利有节，而不是“眉毛胡子一把抓”，到头来“丢了西瓜拣芝麻”。学校在不同的时期有不同的工作重点，相应的班级管理就要围绕这个工作重点来开展。比如，学校把每年的十月份定为贯彻落实学生行为规范活动月，那么班级管理工作在这个月里就要以“讲文明、讲礼貌、讲纪律、养成良好的行为习惯”为重点，到了期末，要以“全力以赴、迎接期考、争取优异成绩”为工作的当务之急，其他的活动和比赛就放一放。为了使工作重点更为突出，我们可以把一个学期划为三段，即学期初，学期中，学期末，也可以自编为5个月，这样来制定相应的工作计划，工作就更加有序、有针对性。第二、要分清日常工作和临时工作。日常工作是指那些经常要做的工作，比如：理想教育，世界观、人生观、价值观教育，集体主义教育，纪律教育，清洁卫生检查等等。临时工作是指那些非固定要做的工作，往往是带有阶段的性质，比如：一年一度的学校运动会，学校、年级等开展的文体比赛等。对于日常工作我们用心抓，对于临时工作我们要重点抓。用日常工作来推动临时工作的开展，用临时工作来促进日常工作的发展。
第三、要建立管理网络，使工作顺利开展，信息反馈渠道畅通。传统的、众多的班级管理网络是每个班选出几个同学担任班干，班干作为班主任助手，起着布置、组织、执行工作和反馈信息的作用。现代的班级管理模式可谓千姿百态，比如，江苏省如东县拼茶中学在实践中探索形成的“全员管理，全程管理，全面管理”的“三全管理”班级工作模式，北京市19中学任小艾老师在班级工作中提出的“联系传递法，能力培养法，协调配合法和比较激励法”等。班级管理网络的设置和正常运行，使得班级管理更加系统化，更加有序，更加突出学生的主体地位，更加科学。不管是对日常工作，还是临时工作，或是紧急任务，都可以稳而不乱。可谓是“兵来将挡，水来土掩”。
把握好班级管理的优化趋向性。内部结构优化趋向性是系统观的又一特性。它是指系统的子系统或要素之间的结合要趋向于强化整体的功能。
我们知道，当若干要素结合成为一个系统时，它们的功能也相互结合，这种结合可能使整体的功能大于各部分功能的总和，当然也有可能小于。要使整体的功能大于各部分功能的总和，就必须使要素的结合总是朝着优化的方向调整。系统观的优化趋向性给我们班级管理工作提出了明确的要求和方向，那就是：优化各要素的结合，促进整体的发展。因此，在班级管理工作中，我们应该以达到强化整体为目的，根据具体情况和要求进行优化组合。
专家们给人们指出：实行优化组合，要借鉴最优化控制论，决策论，线性规定，非线性规定，动态规划等各种以数学为基础的最优化理论，同时又指出，对人的优化只能是相对的。由此，在班级管理中进行优化组合也只能是相对的，非固定的。如果是确定某些学生做为班级管理主体，那就应该是把各方面能力都比较强的学生组合在一起，这样的一个班级领导集体才有可能服众，才能带领全班同学出色的完成各项工作；如果是划分学习小组，为了整个班级的共同发展，就应该是把学习成绩好的和学习成绩暂时落后的同学组合在一起；如果是代表班级参加各种比赛，这些成员则必须是这些方面的尖子或是具有这方面特长的同学，只有这样才有可能在比赛中获胜，为班级争得荣誉；如果是从培养兴趣和能力考虑，又可以按个人爱护、基础和水平等进行组合。总之，如何组合更为优化，可以根据情况要求，本班实际，灵活的把握，力求面向全体，立足个体，突出主体，推进整体。
整体（系统）由部分（要素）构成，整体包含部分，但部分并不能代表整体。在班级管理工作中，个人的发展为整体的发展添砖加瓦，但并不代表整体的发展，而整体的发展则要求个人必须要发展。因此，在班级管理工作中，让我们共同努力，以实现整体的发展。
2.关于“城市运营”的系统论
王志纲对城市运营做了一个基本的定义。他认为城市运营首先要定位、定性，其次才是定量。前期工作至少应包括：城市战略定位研究、城市发展战略、策略设计、城市产业要素的梳理和整合、城市规划与建筑设计、城市包装与推广这5个层面的内容。
在中国，最早提出城市经营的概念并付诸实践的应该是大连，可以归结为两句话：首先是政府把所谓的城市土地权进行市场转换；其次是用这些钱在强化城市形象、规划的同时进行包装推广。“但今天的城市经营显然要更复杂、更多元、更市场化。从某种意义上说，城市经营与企业经营有着天然的相似性，既然城市是资产，那么它同样也要追求增值，也要强调走差异化经营的道路，也要有自己的发展战略、经营思路、整合平台和操作手段。”
归纳起来，城市经营主要有以下几方面的内容：
首先是城市定位，也就是要充分挖掘城市的各种资源，按照惟一性、排他性和权威性的原则，找到城市的个性、灵魂与理念。
城市定位之后，就是城市发展战略。王举例说：“我们参与策划的1999年云南昆明世博会，就是通过会展经济实施区域与城市发展战略，使云南省利用世博会这个超级杠杆完成由烟草大省、有色金属大省向旅游大省、绿色植物大省的转型，拉动区域经济的快速发展。”
在对城市定位和发展战略搞清楚之后，是城市的布局与规划。城市规划与布局必须在城市理念与发展战略的统领下进行，必须有区域的眼光，“真正的城市规划肯定是区域规划。”
城市定位、发展战略、规划与布局之后，城市形象的包装与推广也是很重要的。没有具体的包装与推广，城市就无法识别，无法识别也就很难谈得上城市营销。但城市形象的包装不是简单的CI，必须有足够的内涵支撑，离不开对城市产业要素的梳理和整合，必须有产业链去支撑。
王志纲以火锅理论做进一步解释。“假如我们把过去的城市看作一口火锅，那么提高城市竞争力的关键，就在于火锅里的食物。如果火锅里烫的都是价值不菲的海参、鱿鱼，那么这个城市的聚集能力就越强，辐射半径就越广，经济就越有活力，相反，如果烫的都是些豆芽、白菜，那么城市的经营就越惨淡，城市的含金量也就越低。但是，谁都想提升城市的内涵，谁都想多烫些海参、鲍鱼，到底如何去做呢？这就需要大规模的‘腾笼换鸟’，也就意味着城市的产业布局必须完成根本性的转型。”
必须意识到，城市经营的主体不再是单一的政府，市长必须学会与市场跳“双人舞”，借助企业的力量和市场化的运营方式来达到城市增值的宏观目标。目前在中国的很多城市，一些颇有实力的企业作为城市运营商已慢慢浮出水面，在每一个浩大的工程背后，几乎都有他们的身影。凡是城市经营搞得好的城市，一定是最充分地实践了市场经济规律，是按照企业化、市场化的方法去操作的先行者。深圳就是中国城市运营的典型。
（王志纲：中国著名策划人。其策划代表作有广东碧桂园、云南世博会等）
3.从系统论看企业战略管理
一．企业战略的系统性
战略管理包括三个主要阶段:战略分析——了解企业所处的环境和相对竞争地位；战略选择——涉及对行为过程的模拟、评价和选择；战略实施——采取怎样的措施使战略发挥作用。这三个阶段每一个又要涉及若干因素，每一因素都可以看作一个子系统，如计划和分配资源，就要涉及若干组织、人和财物，这些组织、人和财物之间又会相互作用，为了组织共同的目标发挥自身能量，并使这些因素协调发展，从而构成一个子系统。战略的执行也同样如此。
可以说，战略管理的每一个阶段都可看作一个系统。甚至每一阶段所涉及的因素也是一个系统，例如环境，我们知道，组织的生存和发展要受到其所在的环境的影响和制约，它涉及到政治与法律环境、经济环境、社会文化和物质环境、技术环境、行业竞争状况等，这些环境因素分别自组织地运行着同时又相互作用，对企业战略管理在不同阶段、不同时期的影响也不同，在某些时候，可能只有一种环境因素在起主要作用，例如和平时期的技术环境，在战争时期可能更多的要考虑政治因素。
另外，从实施战略主体的角度看，企业战略又包括三个层次: (1)公司级/集团战略，是拥有多个子公司的母公司的战略，集团战略的主要目标是通过建立和经营行业组合实现投资收益的最大化；（2）经营级/竞争性战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团下边的子公司所采用的战略，经营战略的目的是通过集中一个具体的行业，或者一个产品/市场实现利润和市场占有率的最大化；（3）职能级战略/策略，主要是企业内部各个企业内部各个非实体组织，包括职能部门或者生产单位的战略，职能战略的主要目的是提高工作的有效性和效率。
二．用系统论的观点来认识企业战略管理
A．战略管理的整体性
B．战略管理的层次性。有两种基本的整合思路。
a.从高级向低级进行整合，即根据公司级战略整合经营级战略，根据经营级战略整合职能级战略，再根据职能级战略整合其所涉及的因素。
b.首先整合职能级战略所涉及的元素，形成职能级战略系统，再将职能级战略整合成经营级战略，最后将经营级战略整合成公司级战略。
C．战略管理的开放性。企业战略是企业内外部环境的综合体,随着环境的变化而变化。战略系统不断和外界交换着物质、信息、能量，从而使战略具有了开放性。例如根据公司战略制定的经营战略，在执行过程中遇到的新问题、新情况，应及时反馈给公司战略，从而对公司战略的调整产生影响。
D．战略管理的目的性。 从当今世界管理的发展潮流来看，企业的战略目标有四个层次：
a.企业规模和利润增长方面的目标;
b.企业所有者权益的目标;
c.客户利益的目标;
d.社会效益的目标。包括对社区、环境以及公众的贡献或服务 。
E.战略的目标具有阶段性。(1)企业所制定的目标不仅要有最终目标,还要有阶段目标。（2）战略管理时，对战略目标的执行也是分阶段进行的，因为战略目标一般是企业5-10年的规划，在实现目标的过程中需要对战略目标进行分解。
F．战略管理的突变性。战略在执行过程中的突变。企业的战略受制于环境，同时又影响
着环境，在其相互作用的过程中，环境或者企业内部资源的突然变化对企业战略的影响是巨大的，可能导致战略的终止或失效，所以必须考虑制定后续战略。
G．战略管理的稳定性和自组织性。
H．战略管理的相似性。
三．系统论的观点来分析企业战略管理
A．宏观调控，微观搞活。微观搞活，主要指：
a.制定战略时对战略所涉及因素的详细研究。
b.根据外部环境和企业资源的变化调整可调控的战略因素，例如资源的配置、能力的培养和获取等。
c.密切关注战略制定过程中战略所涉及因素的变化情况，及时反馈，为战略的调整提供第一手资料。
B. 分清主次，寻找战略管理的关键因素。战略管理要服从系统主从律,所谓主，即主成分、主联系、主渠道、主环节、主流、主力、主方向、主层次、主结构及主序。在进行战略管理时，要明确哪些是重要的、主要的,哪些是不重要的、次要的。哪些在战略管理中起着决定作用，哪些是起辅助作用的。
C. 战略管理要统筹兼顾，注重协同。通过战略系统的自组织、自学习，根据自己运行过程中的“经验”，完善从优化设计到优化计划、优化管理、优化控制的整个过程。在整个战略系统中，当资源和战略能够相互匹配，公司各类业务之间或者战略实施目标的各组成部分之间的正确组合并运转协调,才能够保证战略的实施并给公司带来更高的回报。协同性要求企业战略管理处理好局部性与长远性的矛盾;经验性与理论性的矛盾；直接性与间接性的矛盾；眼前利益与长远利益的矛盾。
D．系统地使用战略。（摘自企业战略论坛）
4.现代医学的系统论观照
科学发展表明，学科总是相互渗透，新的思想、方法总归要为人们所接受。医学模式的转变从根本上是系统论、整体观在人们头脑中作用的结果。笔者在有关论文中已阐述过临床医学中系统思想、整体分析的重要性，这里就不赘述。既是医学基础研究也应是以系统论整体观为指导。例如，生理功能的整体调整方式(Wholeregulatorymode,即WRM)，就是面对生理学整体水平研究的挑战。WRM的基础是把神经内分泌免疫看做一个网络，WRM的共性体现了肌体完整的一种平衡性，个性可由个体特点不同，在平衡前提下表现出某些倾向性的差异(称之为平衡趋向化)。它的特征是根据个体特点的分型。如果由于刺激产生的最终巨大差异超出WRM的范围，那便跨入了疾病的疆域。
以往的研究方法，不论是细胞和分子水平，还是器官和系统水平，都是以组织形态学或物质的存在形式为依据去探讨它们的功能特点并且综合阐明或解释其生理功能的意义。这些卓越的研究，使我们在生命活动规律的认识上不断深化，过去、现在、将来这些方法都是必须的。但是，如上所述，整体水平研究的是一个完整的机体，这是非常重要的。有学者提出，是否可以采取“两方面起步，向中靠拢”的模式。即一方面以神经内分泌免疫网络为基础，探索这一网络中内在联系方式的规律和适应的背景及生理意义；另一方面择取现有的一些单纯的“失衡”、“失调”症型中考察WRM表现出的客观依据。然后择两方面的同一或统一点抵进WRM的论证。
在医学科学的其它领域研究中，同样必须以系统论、整体观为指导。当前，护理模式的转变，由以疾病为中心扩展升华为以病人为中心的整体护理模式。从生理、心理、社会、文化、精神五个方面考虑存在的或潜在的健康问题，并通过护理程序来确认和解决，这也正是系统思想、整体分析在护理工作中的具体应用。
有些医院推行“整体医疗”，也是系统思想、整体分析的一种应用。报载，浙江医大一院就开展了“以病人为中心，以质量为核心”的新的整体医疗模式。其作法是将医生的工作延伸到医院以外，因为康复过程并不止于医院的范围，而是由医院延伸至社会及家庭。在这一医疗服务模式中，医生对病人的治疗将不是开张处方就是了，而是与病人保持长期联系，进行全方位的诊治与指导。这样一来，医务人员既可以了解到疾病的发生、发展、转归的全过程，也可以接受各种新的信息综合运用各种新的治疗手段，以取得最佳的疗效。
（范火召文）
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