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在线补票是将列车移动补票机通过站车交互系统与地面客票系统联网，实现列车与车站同步发售车票。列车始发后、终到前均可办理本次列车剩余硬卧、软卧的联网在线补票业务。
以往，列车发出后，即使车上有空余席位，但因无法掌握其是否已被沿途车站售出，大家也只能眼睁睁看着空余席位资源浪费。站车联网售票后，旅客们能够通过“在线补票”业务补到卧铺票，截止到今日，在线补票业务从初步技术摸索阶段顺利过渡到技术成熟期。彻底结束了车补收入主要靠半节宿营车的历史，我们只有不断探索，努力学习才能实现增运增收。
列车值班员是在线补票工作的核心， 现在总结了一套自己的工作思路和方法，望各位同仁借鉴：
一、始发（或折返）优先出售在线软卧，在做好现有工作的空余时间要经常通过站车交互机随时查询票库，（无信号时利用路路通或铁路12306等第三方软件查询）了解可利用的票源信息。旅客有补卧需求及时告知旅客在线票额剩余的区间及时间，共旅客选择，不放走一位要补卧铺的旅客。
二、是要深入到车厢了解旅客补票需求，抓住旅客心里，为旅客进行在线补票，在线票额多时及时通知列车长利用列车广播剩余卧铺，做好宣传。
三，是补票的同时做好解释工作，此票出售不能办理退票，改签，随原票使用。越站出售卧铺要告知旅客越站时间，站名，和享受卧铺的区间及时间。旅客同意后方可办理。
四、如果您有好的意见或建议欢迎联系小编，共同分享。
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