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计划执行中可能发生的状况非常的多，组织必须保持机动能力以适时做出响应，而要有效掌握这转折点，需要有一套追踪的机制，从策略中设定短期目标、转换成衡量指针、预订完成期限...等等，在执行过程中增设这些检测点，可以使得策略执行过程中发生的差异，尽早被发现，而争得处理的时效。许多执行失败的原因，在于刚开始发生偏移目标时没有及时加以修正，让它愈行愈远，最终只好眼看着它失败。 追踪的方式可以很多元，如定期的书面报告、一对一的报告、一对多的提报以及多对多的提报，这些方式可视计划的大小及跨部门 运作关系来做抉择，但唯一不变的准则是：面对面的沟通，让被追踪人与追踪者有对话的机会。这种面对面的方式除了可以看到团队的工作进度，感受到团队的情绪及信心指数外，重要的是它也是管理者教导的最佳机会。管理者能掌握工作进度才知道目前的问题在哪里？需要什么样的资源和支持，是否需要修订目标值；用心去感受到团队的情绪变化，才知道要如何去协助他们、激励他们；清楚看到执行的问题，才知道要教导什么样的技能供做参考。 另一个要特别追踪的事，就是执行计划所需要的能力与团队能力匹配的问题，例如选择「低成本策略」与「差异化策略」其所需要的组织能力是不相同的，前者需要有精实管理、流程再造、资源整合等的能力，后者需要强的创新能力和敏锐的环境洞悉力。但是，通常在拟订计划会采取较乐观的态度，对于团队的能力采宽松的认定，总认为能力不足到时候再说了。结果因为过程中未能适时补足能力上的缺口，让计划中途夭折、功亏一篑，这些都是管理者要注意的细节。当在过程中发现团队能力不匹配，一定要尽快提供培训、招募或聘请咨询顾问进场辅导，来弥补缺口。 企业能够系统性的将追踪工作建置在日常管理中，才能让执行力发挥，太多案例发现，团队以脑力激荡用尽心力拟订出来的有效提案及其执行计划，回归到部门运作后，却得不到预期的成果，这就是少了「践行追踪机制」的关系。有了追踪机制可以检视现有工作重点是否达成目标相违，可以让团队成员有机会表现自己的成果及提出影响目标达成的问题和障碍，这种双向互动的方式，可以有效避免团队困在执行的问题而无法前进的窘境。 一个好的追踪机制，对管理者与执行团队两者都是一项挑战，因为他们必须专注在执行计划内容及进度上，能够真实的面对结果，诚心接受存在的落差，愿意诚意去探讨问题发生的原因，才能找出对策去调整及修正执行计划，让它朝着企业的目标前进。 在追踪机制下也有可能会发现，当初对于目标设定过于乐观，必须提出修正，管理者要严肃去看待这个Issue，详细的考虑，多方验证下确知在可掌握的资源下，切实无法达成目标，就必须提出修正后的目标。反之，若是现有的资源和能力可以超越原订目标，也要适度加以提高。这样的作法可以有效的激励团队，避免产生永远达不到目标的挫折和轻易达成目标的自大心态。 一个好的追踪机制，必须可以回答下列的问题： 1.我们现在哪里？距离目标还有多少落差？方向有无偏差？ 2.要贯彻策略执行还需要克服什么问题与障碍？需要再投入什么资源？ 3.团队需不需要再提升什么能力？ 4.执行团队的成员状况如何？士气如何？ 5.谁该得到奖励？谁需要特别的关照？ 追踪机制不只追踪事的进度，更要追踪人的执行中的变化，它通常会带来很多的讯息，只要用心对己对企业皆能有所得。总之，只要认真落实善用践行追踪的机制，绝对可以提升组织的执行力。 |
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