这是一篇著名的论文,由哈佛知名管理学者罗莎贝思 · 莫斯 · 坎特(Rosabeth Moss Kant)于德鲁克诞辰百年(2009)时发表于《哈佛商业评论》的文章,没有对德鲁克的一味瞻仰,更指出其所谓盲点。 ----------正文分割线--------- 如果我们尊从彼得·德鲁克(Peter Drucker)的智慧,也许我们就会免受当今世界诸多难题的困扰,或者可能去克服这些难题。 德鲁克的预言 在德鲁克极富预见性的作品中,他早已指出许多重要的趋势和慢慢逼近的灾难。比如,和金融危机相关的高管薪酬风波,德鲁克不会对此感到讶异。早在20世纪80年代中期,他就警告说公众会对高管薪酬产生强烈抗议。此外,德鲁克差不多预测到了通用汽车公司的破产。数年前,他就警告,如果通用主管仍沉湎于回忆以往的成功,那么公司将遇到麻烦。因为通用汽车的结构已经僵化,而公司的最高管理层却不思变革。德鲁克还早就预警,新兴市场的崛起最终将挑战美国的全球经济主导地位。因为新兴经济强国正在吸取被美国人遗忘的美国管理教训。他还早就提出,组织应有比赢利更宽广的目标。组织应该最大程度上实现其使命,而不单把业务本身或赢利作为成功的主要指标。为此,他支持非营利志愿组织这一富有活力的民间社会团体,并把它视为商业繁荣、人民富足的基石,因为这个部门在促进健康、教育和社会福祉方面起了重要作用。 人们听取了什么 德鲁克是他那个时代最受敬佩的管理大师。但如果他的思想以前就被证明是对的,那么人们因何不采取行动呢? 首先德鲁克也有盲点。理性赋予他的著作深刻的洞察力,却又恰恰决定了他的局限性。他似乎觉得光靠逻辑的力量就能赢得争论。他认为只要管理者认定目标就会发现正确的道路。同时,这种思想使他低估了由于判断扭曲带来的危害,包括偏见和成见、身份政治、残余的部族主义、权力追逐及纯粹的贪婪。比如他忽视了女性及少数民族为进入企业和政府领导层而进行的斗争,也没有看到精英阶层注重社会相似性更甚于个人才能。在德鲁克的世界中,情绪被思想所挤占,因此,关于如何应对被政治化和情绪化了的社会形势,他没有给我们留下遗训。 更重要的是,很多领导者只从德鲁克作品中提取他们想要的信息而摒弃其他。他的目标管理等实用管理理论特别受欢迎。但是其他同等重要的智慧却未能深入渗透到组织中去。比如,承担企业业务之外的责任。德鲁克提出,承担更宽广责任是管理工作一份光荣的使命。他一直认为应从基本制度本身寻找问题根源和解决方案,而不是让普通经理人承担起向制度发起挑战的责任。可惜真正领会德鲁克思想并付诸行动的主管寥寥可数。 对未来的指导 德鲁克会对他诞生一个世纪之后的未来作何评价?为了恢复商业信任,他号召管理者自律,而不是袖手旁观或肆意妄为,事后招来过度管制。他会称赞几位有胆识的首席执行官,因为他们为自己的薪酬设定了上限。他会请企业高管加入一些联盟和协会,以改革薪酬体制并创制公众认为公平的薪酬条款。同时,对于各种新的社会问题,他会敦促各方都超越自身的局限,寻求一个共同的目标…… 德鲁克不是一个革命者。他仅仅要求我们不断挑战假设。他提倡稳定和长远的目标。他认识到,动荡时代要求领导者对事物发展走向有先见之明,同时能判断什么不应该改变。他会叮嘱我们,在旅途中,要时时怀揣清晰且意义深远的目标,即使在穿越激流或跨越深谷时,也不能丢掉。 ------------------------------------------------
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