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以下是我们为各位导游总结的讲解大忌，大家一定要注意了！ 一、讲解不是背书 所以，我们要先把我们在书上看到，记下来的知识消化，然后用自己的语言表达出来，这样，既让自己易于记忆，也让游客能清晰的理解你所表达的内容。 二、好的讲解需要充足的知识储备作后盾 我们导游，尤其是新导游，在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己没有内容可讲了，这时，有的就给客人胡吹乱侃，有的干脆坐下不说了。 这种情况是知识储备不足造成的，所以，我们导游，要大量学习相关知识，大家记住，今后的旅游要求是学者型，知识型的导游。 三、讲解的内容需要事先作好规划，分好层次，建立好结构 我们的讲解有些时候是混乱的，也许我们有些导游知识很丰富，但是他在讲解时却显得力不从心，讲的混乱不堪，明明一开始是在向客人介绍这个，可是说着说着就跑了题，把相关的甚至无关的说了一大通，客人听了个云里雾里，导游自己也又累又急。 所以说，我们在知识储备足量的情况下，在做讲解前，就要把我们的讲解内容作一个统筹安排，比如，我准备突出哪些知识点，怎么突出，准备延伸哪些知识点，怎样延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，增加讲解的条理性。这些，都是我们应该作好的总结和准备工作。 四、讲解的时机要把握好，游客的心理要照顾到 还有些导游，他在作讲解时不管你是什么样的客人，也不管你现在是不是很累，他都会滔滔不绝的作着辛苦的讲解，他很辛苦，也很敬业，但是，客人的反应好么？客人肯定不会投诉，因为导游没有偷懒，但是，客人也一定没有把导游的讲解听进去，因为导游没有考虑到游客群体地域，年龄，性别等差异，接一百个团，都是讲这一套东西。也没有考虑客人的生理，心理的需要，在客人不希望你讲话的时候，你却在滔滔不绝的说说说。最后，你只落了个白辛苦的下场。 联系我们 |
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