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本周阅读了《余世维赢在职业化》，书中的案例非常多，通过一个个小案例讲清楚了很多的道理，本书读起来很有趣味，引人深省。（很喜欢作者的写作风格，希望后期多看看他的其他资料）。? 本书通篇一个主旨--用心做事才能做好。这句话概括得十分到位，通过四方面依次展开，解释了职业化的内涵。一、职业化工作技能。就是指我们做事内行不内行，知识丰富不丰富，技能好不好，这就是职业化的工作技能。二、专业化的工作形象。在职业形象上，你要像是干哪一行的。三、职业化的工作态度。简单的说，做事就把事情做好，力求完美，不留瑕疵。这种对待工作的态度，就叫职业化或专业化。四、职业化的工作道德。一个企业或公司所面临的市场竞争是激烈的，每个企业都有内在核心，而我们向业户的承诺是“为业户服务，让客户满意“。? 对一个企业而言，职业化水平关系到它能走多远，能做多大，能达到什么水平；对个人而言，职业化水平决定了我们在职场上是不是一个受欢迎的人，能不能把个人潜能发挥出来，关系到个人的职业生涯发展，这本书各位都应该看一看。? 一、职业化的工作技能? 1、有个做事的样子，要拓宽深挖产品的知识，因为客户本身也有知识和经验，假如有一天他们的知识经验需求超过了我们能提供给他们的时候，他们就很容易放弃我们。（启示：必须深入研究自己的产品，深挖产品价值，拓宽更多的周边知识，加强员工及个人的知识培训）? 2、IBM很少把课本编出来以后叫教授去上课。他采用的方法是，把公司发生过的问题收集以后交到教务处训练中心，让他们去编自己的教材，根据自己公司的问题来编教材，这是值得我们学习的第一点；第二点是任何教材在上课的时候大家都要讨论，他们会把在培训中学到的东西连同教材一起带回工作岗位，在岗位上面不断的操作，不断的检验，一旦发现新问题，就马上提出来，做好记录，再送回到教学中心去，然后由专人来修改教材；三是打造一个教育平台。让多国文化在这个平台上不断的碰撞和交流，因为跨国公司是各国的情况都要碰到的，所以他们要预先模拟好，再利用全球思维去找到解决的方法。（启示：学习培训不是走过场，而是为了解决实际问题的，IBM就是通过审视检查、回顾自身问题，研究如何解决日常的困境，新员工参加培训能快速学会解决方法，老员工可以实现反思创新）? 二、职业化的工作形象? 1、公司职业化形象的要点：一统一化（材质、色系、尺寸），二标准化（程序、流程），三简单化（层级简化、部门简化、流程简化），四精致化（细致、高尚、典雅）。（启示：这个要点也同样用于自身穿着及家庭装修布置，要保持风格，统一、简约、质感）? 2、学会与上司沟通，一要主动报告：这是要养成的一个好习惯，对工作进度主动报告，以便让上司知道你在什么地方做到什么程度，一旦有了偏差，还来得及纠正；二对上司的询问有问必答而且清楚，如果上次问你一句，你答一句，这样不但使你很被动，而且无法让上司了解事情的全貌，他也就无法充分了解你，所以一定要将事情尽量讲的全面完整；三充实自己、努力学习，一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解领导，充实自己、努力学习变得十分重要；四接受批评，不犯3次错，一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了，所以不要犯3次过错；五不忙的时候主动帮助他人；六毫无怨言地接受任务；七主动提出改善计划，让领导进步。? 三职业化的工作态度? 1、用心把事情做好，用心把事情做到位，只要是客户认为你应该正常表现的，那些都叫做应该，都是你的本分工作，要想把事情做好做出色做到位就要多想想，还有哪些方法和表现能够在客人的预期之外，你做到了客人预期之外的事情，这才叫做惊喜，这才叫做难忘，这才叫做用心。（启示：凡事多想，不断明确做事的出发点和做事的目的，连目的都搞不清楚是做不好事情的，交待给你办的你不仅应把交代的事情做好，更要把没有交代的事情也要替他想好，不仅可以使领导客户满意，更可以锻炼你的办事能力和做事思路。）? 2、要具有危机意识，在一种渐变的环境中，即使你已经很先进、很成功，但如果不能保持清醒的头脑和敏锐的感知力，且对外界的变化没有作出快速的反应，而是贪图享受安逸与成功的现状，那么当你感觉到环境的变化已经使自己不得不有所行动时，你或许发现，行动的最佳时机早已错过，所有的行动只是徒劳，等待你的只有遗憾和损失。作为一名员工，随时都要准备发生一些想不到的事情，如果发生了也知道该怎么办，这就是危机感。（启示：谈论危机意识，对我们普通人来说有两层意思，一是在工作中要保持积极的学习态度，善于观察同事领导解决问题的方法，尤其是遇到自己都觉得棘手的事，观察他人是如何应付处理的，自己多动脑，多思考，为自己可能遇到的麻烦积累经验和对策；二是不只要与本部门本单位优秀的同事比较，更要与行业内其他优秀的人进行对比，勤于对比勤于查找不足，不能“窝里横”，而要做到到哪儿都强。）? 四职业化的工作道德。? 1、比你的竞争对手多走一步，比你的竞争对手更多的照顾到每一个细节，哪怕是非常细微的部分。? 2、坚持：一是坚持风格，二是坚持品质，三是坚持细节。? 著作权归作者所有 |
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