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企业服务 | 从“人力服务”到“技术平台”,看易企赢的变革之旅

 shelbypf 2016-07-17

企业服务 | 从“人力服务”到“技术平台”,看易企赢的变革之旅

微信,这个每个人都在使用的社交软件,风靡已经3年有余,企业微信越来越被大家所熟知,易企赢团队也在微信营销领域奋斗了一年半的时间。想想易企赢在起初只做“人力微信代运营服务”工作,帮助客户完成微信公众号的全托付式代运营操作服务,在整个移动营销服务行业中属于单一的“垂直领域”,到现在易企赢已经是以“平台技术服务”为主体的高效、简单的智能化微信运营平台,从“人力服务”到“平台技术服务”“易企赢在竞争中不断壮大自我,在成功中洗礼,并且准备迎接新的挑战。

易企赢,为企业运营服务而生:

易企赢是中网(互联网科技创新产业化平台,是国内颇具影响力的移动互联网应用服务提供商,一直致力于帮助中小微企业实现业务转型和产业升级)继成功打造易企秀(社会化自营销h5工具)之后的又一企业级服务产品,作为中小企业服务的最后一个环节,易企赢看准企业移动营销的最后一公里——“运营”, 作为主要服务项目,凭借多年为中小企业服务过的经验与一腔热血,就上了战场,做了第一批吃螃蟹的人。

但起初的易企赢面临着的客户行业广泛,企业规模不等,自身技术水平有限等问题,所以将服务重点放在以人力服务为主的代运营工作中,对企业进行一对一的人力代运营服务,在明确客户需求与预期后,为客户定制专属的微信运营规划并给予全程执行服务,从而替客户解决运营问题。

虽然一对一的人力服务以人力资源为基础,对人员数量以及人员素质要求较高,但为易企赢未来的平台化的转型埋下了种子。

易企赢,为提升运营效果而变:

作为专业的微信代运营服务商,易企赢长期在一线接触企业客户,在不断的了解、学习中,解决一个又一个的不同行业的中小企业在微信营销领域的困难,更是总结出了针对不同客户的运营思路与模式。

在服务之初,易企赢就具备了自己的专属微信运营平台,来帮助服务执行团队进行客户的代运营操作工作,在整整一年的过程中,通过与不同类型的客户沟通,线下的实地考察,内部的交流讨论、客户需求调查、反馈等工作,慢慢地整理出一系列的新增、优化需求来完善易企赢微信运营平台,从而提升了易企赢微信运营平台的服务能力与工作效率,在不断的对平台完善后,易企赢微信运营平台功能更加的贴合客户需求,操作也更为的简单、方便、智能。

在为客户服务过程中,易企赢团队发现,中小企业对“代运营”服务的迫切需求,其实来源于三个重要因素,如果他们自己来做的话,成本高、不专业、效果差,都是导致企业自主进行微信运营工作失败的主要因素。

而在为易企赢未来发展考虑的管理者们, 意识到——既然易企赢运营平台可以有效的解决微信运营工作, 那为什么不拿出来给客户自己用呢?于是易企赢开始尝试将自己的运营经验,客户需求与运营难点相结合,来完善平台,并尝试让客户自己使用平台,以检验平台是否能够帮助客户有效解决运营中的移动营销问题,经过一段时间的客户体验,新版易企赢微信运营平台得到了很高的评价。

易企赢,为了让“移动营销简单起来”而继续前行:

经过研发团队、运营团队和销售团队三大核心团队的协同合作,易企赢上线了全新的“微信运营平台”并迅速占领了市场,在短短半年时间里,就达到了平台注册使用的企业用户20000多家,日均PV达到120000以上, 为客户带来粉丝累积平台粉丝数量达到2070000个的好成绩。相比之前代运营服务,易企赢完成了从“人力服务”到“平台技术服务”的变革, 从之前为客户操刀,到现如今客户只需轻松点选模板,10分钟即可完成一个微网站或微商城的搭建,并为客户提供海量的运营案例模板,客户根据自己的营销诉求选择想要运营的营销活动,简单易上手的让客户自主运营,为客户提供充足的发挥空间。虽然服务模式变了,但是致力于帮助中小企业站稳移动市场的目标,却从未改变。

未来,易企赢还会持续并全力的致力于为微信运营者提供更好的企业级服务,将纷繁复杂的移动营销通过企业自主运营,真正实现移动营销的简单化!

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