结果管理与过程管理

很多领导者都希望有这样下属：就是交代一件事情，然后下属就拿出来了结果。至于中间是如何实现的，从心里认为不是自己所关心的，自己也没有必要考虑，反正是目标结果导向嘛。

并且，还经常拿执行力，以及《加西亚的信》来做范例。如果下属没有实现目标，就可以分析出下属然后就说下属如何如何不行，素质不行，理解不行，不反馈等等。缺一大堆的问题。比如能力不足，反应力差，不注意反馈，素质不够等等。

然后就说，需要招聘什么样的人才能实现目标。之所以没有实现目标，因为没有招聘到合适的人，等等。

首先，团队根据发展，根据行业深入的需要，以及岗位深入的需要，确实是需要不断的增加人才的。也要想办法尽快吸纳人才，这是毋庸置疑的。

但是，培训现有人员与招聘新人员，两个并不是非此即彼的关系，而是相辅相成的。即培训人员与招聘人员，二者都要同时进展。而非是以一个没有实现，而放弃另一个的正常进展，以及尤其需要增强对培训深入的认识，并且是培训的实践深入。

这个问题一定要搞清楚。

但是，我们往往会犯这样的错误，就是非此即彼，以及以别人或其他目标的没有实现，来为自己没有实现目标，或者自己懒惰实现目标，而找理由，以及由此带来内心的抱怨。

再回到上面问题，譬如以设计目标的延误为例：

是由于招聘未落实而造成的工作延误？以及由于现有人员能力不足造成的工作延误？还是由于培训审核不够造成工作延误？

如果分析起来，三种因素都有。但是，以目前现有设计延误，主要是二，三的原因。而非是第一项的原因。

那么，解决的方法，当然是三者都要改进提高。即：一，加大招聘力度，改进招聘方法，以便长远规划。二，加强人员培训，提高能力和进行方法指导。三，及时审核，针对性审核。根据不同设计人员能力性格等特点，进行针对性审核，并做出指导。

而非是非因计因，即以第一项未落实，而说第三项所以未落实。或者，同样以第一项未招聘到人，而不进行第二项之培训的深入。

此方面的误区，都是缺乏理性辩证分析的表现。

有的领导者可能会说：我如果深入的那么细，我哪有那么多精力？

须知，心在哪里，时间就在哪里。思维方式决定时间，时间从来不是问题！

此外，什么是细，什么是粗，什么时候需要细，什么时候需要粗，也要冷静分析。而非是认为做了管理者，或者有了一个管理者的名，自己就不屑于去做细致的工作。五到工作法，不是仅仅给员工用的。想到，首先管理者要先做到。

管理者，尤其是中层管理者，如果以为管理就是发号施令，从内心排斥和不屑深入细致的实践，没有不断地深入学习信念，那将是团队的灾难。对自己来说，也将是空中楼阁。

最后，我们来分析结果管理和过程管理。

即，我们是要过程管理还是要结果管理？

还是上面的分析。二者并不矛盾，不是非此即彼，二者都需要。具体应用中，要具体分析，即每面对不同的对象，都要结合实践做具体分析，并且，要在实践中不断总结和改进。而非是一成不变。更不是照搬照抄。华为的东西也要分析，并且，更要分析。

但是，宁信书，不如无书！学习什么，都是要结合自己的实践去动脑筋分析，切忌简单照搬。或者是自己拍脑门，先下结论，然后找素材找理由！

细分具体来说：对于已经成熟总结的，并且已经总结出流程的，已经初步纳入轨道的，人员技能也基本可以实现的，当然要采用结果管理。

即人员技能和工作流程两方面都具备的情况下，当然要用结果管理为主。就可以直接纳入计划部考核。但是，不是不要过程管理。我们气候室项目就是例子。

但是，如果有其中有一项不具备，无论是工作流程，还是人员技能不还不满足。那么，就要首先启动过程管理。我们年初在南方的一个项目，从设计排兵，到施工布阵，一开始都是经验式的主观结果管理，待实施起来才发现问题，然后只好是添油战术。

这样的教训，在前几年河南项目同样存在。有行业经验缺乏的原因。但是，与管理层自我内心信念的软弱，以及性格的懒惰，以及缺乏使命感，以及不注重概念技能学习的提高，也是有直接关系的。

细分起来，对外协施工的管理，河南项目是不是一开始是结果管理？认为有工程款把控就行了。结果在实践中给我们上了很重的一堂课。这是我们需要好好体会和反思的地方。

但是，过程管理不是不要考核，可以用过程考核的方式。待工作流程，以及人员技能达到后，再进入结果管理为主。

实际具体实践中，在具体考核实践中，同样也要综合分析，是用结果考核方式，还是用过程考核方式。这个我们已经积累了一定的经验，可以进一步总结提高！

实际上，结果管理是从过程管理而来的。结果管理不是一下子就有的。因为，管理者只有对整个过程有了充分的认识和总结，才会制定出切合实际的结果管理和考核。同时，也要清醒地认识到，随着时间的推移，原有的结果管理和由此的考核，也是需要进一步优化提高的，而非是一成不变的。

因此，从长远来说，从人生发展角度来说，根本不存在一劳永逸的东西。都是变化的，无常。只要地球还转，那么，世界就在变。世界在变，我们所处的国家环境，行业等就一直在变。外界一直在变，我们随着外界就需要永远去变。这个变就是学习！而学习就是要勤，就不能懒惰。

所以，进行过程管理，管理者首先要有学习的精神和态度，并且要有深入学习的精神和态度。

当然具体深入多少，要结合管理实践，即根据过程管理中的总结而定，而非是有一个固定的模式。

此外，广义来说，对于成长性的团队或者团队规模还不是很大。过程管理往往是比结果管理更有效。过程管理往往适应规模还比较小的团队。

因为以团队规模虽然小，通过过程管理可以实现高效的运行和执行，并且根据具体的实践及时的调整策略和方法，从而快速的实现目标。而非是将大企业，譬如华为这样体量的管理模式照搬，当然华为的精神是可以是应当学习。

南无阿弥陀佛