汽修店会员制营销的最高境界

 

 

让顾客产生忠诚并为汽修门店带来更多的价值，成为很多汽修门店追求的终极目标。但是让顾客产生忠诚却并不容易，于是，建立顾客资料库，实施会员制营销就成为了最受欢迎的营销方式。然而，会员制营销同样成为了一个看似简单，实质上实践起来并不容易的事情，只要看看常常被消费者束之高阁的会员卡就会发现，会员制营销要想留住忠诚顾客，要做的事情还很多。

 

只要有消费者的地方就有会员存在，消费者常常有很多张识别自己会员身份的卡。即使如此，汽修门店也乐此不疲让消费者成为自己的会员，通过消费积分或者是折扣的方式让消费者重复消费，就成了非常普遍的会员制营销方式。

 

然而，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多汽修门店并没有真正地把握会员制营销的精髓。真正的会员制营销，不仅要通过吸引顾客成为会员，同时还要提供满足和超出会员需求期望的高品质技术和服务，通过会员的维护和奖励政策促进其消费汽修门店的产品和服务。

 

但是，光有以上这些对于会员制营销还远远不够，汽修门店还需要通过掌握会员的每一次与门店接触的信息，挖掘关联销售以及交叉销售的机会，让客户一旦成为会员后就依赖上你的门店，并且欲罢不能，惟有这样，会员制营销才能够帮助门店创造并提升营业利润——因为大量的营销实践证明，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的5倍。  

 

无论是提供满足和超出会员需求期望的高品质技术和服务，还是掌握会员的每一次与门店接触的信息，挖掘关联销售以及交叉销售的机会，让客户成为忠实客户，这些都需要一个坚实的后盾，那就是凸凸盈加。凸凸盈加作为一款为汽修门店提供一体化解决方案的管理系统，这些问题通过凸凸盈加会员卡就能进行解决。

 

会员卡营销最基础的一项就是数据管理。会员卡营销不能是两张皮，比如消费者手里都有会员卡，汽修门店也掌握了大量的会员，但是这些会员是什么特征，他们车是什么品牌，汽修门店却不知道。这样的会员都属于“休眠会员”，会员信息资料的不全，导致对于会员的数据挖掘不够，这样对于会员卡营销是极大地浪费，有了凸凸盈加会员卡将不存在这样的情况，把会员卡放进会员手机里，随时了解会员信息和动态，深度挖掘会员的消费潜力，更能够使汽修门店的口碑和品牌美誉度得到极大地传播。

 

但是凸凸盈加会员卡也不是万精油，推广与维持会员制，汽修门店关键的是真正从会员需求出发，运用好凸凸盈加的功能，给会员提供更多附加利益，找到让消费者永远支持的理由，才是会员制营销的最高境界。