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项目经理是项目的主要责任人和项目团队的核心人员，项目经理的综合能力是项目成功的关键。一个好的项目经理不仅要有基本的专业知识、丰富的工作经验、优秀的组织和沟通能力，还必须掌握一些项目管理的理论、工具和方法。 那么，在项目的全生命周期的四个阶段中，有哪些工具方法是项目经理应该知道并且掌握的呢？ 一、项目概念阶段1）成本-收益分析法 成本—效益分析法，是指对投资管理将付出的成本和可能获得的利益进行测定，并将成本和利益综合起来加以合理分析，以在可供选择的支出项目之间进行抉择的方法。
①确定购买新产品或一个商业机会中的成本； ②确定额外收入的效益； ③确定可节省的费用； ④制定预期成本和预期收入的时间表； ⑤评估难以量化的效益和成本。 特别需要提到的是在开始成本效益分析前了解成本现状也十分重要。在进行项目评估时，你需要权衡每一项投资的利弊。如果可能的话，还需要再权衡一下不投资会有什么影响。 2）SWOT分析法 SWOT分析法主要是通过分析组织、个人內部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁，来制定未来发展策略的一种简便的工具。SWOT分析法可以帮助项目经理清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对项目成功有非常重要的意义。
①利用自己的优势和外部的机会； ②化解和克服自己的劣势和外部的威胁。 作为项目经理，需要做到的就是发挥优势，克服劣势，利用机会，避免威胁。 3）德菲尔法德尔菲法（Delphi method），又称专家规定程序调查法。是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。 德尔菲法在项目管理过程中一般用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。其过程可简单表示如下： 匿名征求专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计……若干轮后停止。 4）敏感度分析4）敏感度分析法 敏感性分析法是指从众多不确定性因素中找出对投资项目经济效益指标有重要影响的敏感性因素，并分析、测算其对项目经济效益指标的影响程度和敏感性程度，进而判断项目承受风险能力的一种不确定性分析方法。 敏感性分析法常用在对项目进行论证阶段，对投资项目风险的不确定性分析。敏感性分析步骤如下： ①确定敏感性分析指标 敏感性分析的对象是具体的技术方案及其反映的经济效益。因此，技术方案的某些经济效益评价指标，例如息税前利润、投资回收期、投资收益率、净现值、内部收益率等，都可以作为敏感性分析指标。 ②计算该技术方案的目标值 一般将在正常状态下的经济效益评价指标数值，作为目标值。 ③选取不确定因素 在进行敏感性分析时，并不需要对所有的不确定因素都考虑和计算，而应视方案的具体情况选取几个变化可能性较大，并对经效益目标值影响作用较大的因素。例如：产品售价变动、产量规模变动、投资额变化等；或是建设期缩短，达产期延长等，这些都会对方案的经济效益大小产生影响。 ④计算不确定因素变动时对分析指标的影响程度 若进行单因素敏感性分析时，则要在固定其它因素的条件下，变动其中一个不确定因素；然后，再变动另一个因素（仍然保持其它因素不变），以此求出某个不确定因素本身对方案效益指标目标值的影响程度。 ⑤找出敏感因素，进行分析和采取措施，以提高技术方案的抗风险的能力。 5）头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念提出自己的看法。头脑风暴法适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、产品实现方式、产品的多样化研究等。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造型风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。 运用头脑风暴法一般会经过四个阶段，具体步骤如下： ①准备阶段。 选定主持人、速记员和参会人员，并将会议所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备， ②热身阶段。 主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，以便活跃气氛，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态，促进思维的创新和发散。 ③明确问题。 主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。 ④畅谈阶段。 主持人首先要向大家宣布发言规则，如果时间允许，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑10分钟左右。随后引导大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽。可以按顺序“一个接一个”轮流发表意见，如轮到的人当时无新构想，可以跳到下一个。在如此循环下，新想法便一一出现。与会人员每讲出一个主意、方案，由速记员马上写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或速记员要对发言记录进行归纳、整理，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步头脑风暴时参考。 ⑤筛选阶段。 通过组织头脑风暴畅谈，往往能获得大量与议题有关的设想。至此任务只完成了一半，更重要的是对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。筛选设想的方式有两种：一种是专家评审，可聘请有关专家及学员代表若干人（5人左右为宜）承担这项工作。另一种是二次会议评审，即所有与会人员集体进行设想的评价处理工作。通过评审将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较，最后确定1～3个最佳方案。 高登项目管理专注于项目管理培训、咨询、信息化、课题研究与案例开发四位一体系统服务。 微信号：goldenpm |
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