微信购物，不受消法保护？|纠纷|争议|消法

　　原标题：微信购物不该出现消费保护真空

　　作者：李英锋

　　7月21日，甘肃省工商局发布《2016年上半年信息分析报告》。该报告指出，微信购物属于个人私下交易，不同 于一般的网购，不受新修订的《消费者权益保护法》保护。报告建议公众不要微信购物。国家工商总局对“微店”等依靠社交工具营利的经营行为还没有明文规定。 报告建议，通过此类方式购物发生纠纷，消费者可通过司法途径处理。

　　目前，对于是否应该将微信购物纳入 消法保护范畴确实存在争议，有人认为，微商经营者大都无证无照，不具备市场主体资格，不属于消法所称的“经营者”，且目前法律对微信营销的性质和调整模式 没有明确界定，监管维权无据可依。显然，市场监管维权部门也倾向于采纳这种观点。近年来，其他地方也出现过不少市场监管部门、消协组织以消法不调整为由拒 绝介入微信购物纠纷的例子，说明甘肃省工商部门的认知和选择具有一定的普遍性。笔者认为，把微信购物划在消法保护的圈外是一种狭隘偏颇的维权态度，不符合 消费者权益保护的宗旨，不利于维护消费者的合法权益。

　　消法关于“经营模式”“经营者”“消费者”等概念的规定具有原则性、概括性， 消法没有明确将微信购物纳入调整范畴，也没有将微信购物排除在调整范围之外。消法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受 本法保护；第三条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法。诚然，微信营销以微信公众号和个人账号为销售平台，有别于普通 的实体店营销，也因为没有像淘宝、京东那样的统一营销平台，而与主流网络销售有很大不同。但微信营销也是一种经营模式，微信营销虽然建立在朋友圈的基础 上，但早已超出了朋友圈的范围，超出了熟人交易或私人交易的范畴，具备了经营的广泛性，且微商以营利为目的，是消费者的交易相对人，有的微商还有实体店， 交易最终要回归线下，有的微商加入了各级经销商。退一步讲，即便很多微商没有登记注册，但身份缺失不影响其作为一名经营者的事实。微商具备经营者的特征， 也是经营者，同时，与微商相对应，利用微信购物的所谓“朋友”也是消费者。利用消法来调整有关微商的消费维权问题是符合消法的立法宗旨的，是必要的。

　　在 互联网+时代，微商营销作为新兴的营销模式方兴未艾，已经吸引了很多经营者和消费者，政府的市场监管和维权服务应该积极作为，善用法律，维护市场健康发 展，满足消费维权需求，不能滞后于市场的发展，不能让消费维权出现真空，不能让消费者的权利在法律的大门外徘徊和等待。 □李英锋

责任编辑：刘灏