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又是一个以人情做透赢得客户支持的案例,销售员必看!

 时间变成水 2016-08-09

又是一个以人情做透赢得客户支持的案例,销售员必看!

我当时是在一家集团门店任职主管,主要负责进口化妆品的工作。当时恰逢年终店庆。这个时间段,连锁店铺都要开始向乙方谈判店庆费用,我们也不例外。(职场)

我们店的概况:

①超市开业不到一年,主营各国原装进口产品;

②位置在商场三楼,经营面积1500平方米;

③当时店日均销售业绩6万元左右;

④该店属全区域门店销量排名倒数。(职场)

当时门店整体销售业绩不理想,部门领导象征性的给我店庆费用谈判任务是每家供应商500元,6家一共3000元。

(职场)

当时内外交困,部门领导朝令夕改,团队担心完不成任务,说实话,当时我真想抽自己,这都混成啥鸟样呢?真对不起那些曾帮助、赏识过我的人。暗自给自己订下了每家3000元 ,总目标3天谈判1.8万元的目标,我想通过这次谈判找回自信心。(职场)

2013年年未卖场店庆费用谈判

(一)分析此次谈判自身优劣势:

1、目标:三天店庆——负责非食品类谈判结果高出系统平均水平6倍,让供应商心服口服,确保未来良好的合作关系,获得可持续性稀缺促销资源。(职场)

2、优势:

①熟悉日化类市场:了解各大品牌产品、消费群及竞争关系等;(职场)

②客户服务好:为供应商提供真诚有效的营业额提升服务;(职场)

③口碑:在供应商圈子中积累了一定的口碑。(职场)

(职场)

3、劣势:

①手上基本无特陈资源,按照公司经营策略,将原来手头10个特陈资源,拿出了9个去支持食品年货堆上货,实物谈判筹码几乎为0;

(职场)

②店庆费用行情定势:整个系统中的店庆费用行情是一家供应商500元左右;(职场)

③销量瓶颈:我店超市经营面积1500平方米,全超市日均销售在6万左右,全系统门店销量排名靠后。(职场)

(二)设计谈判思路框架:

1、目标细分总体谈判思路框架:胡萝卜+铁棒法(思路)

①胡萝卜:选择增长率高、关系融洽的供应商,用去年的支持和今年的愿景打动供应商们。(职场)

②铁棒:编故事,打造强势态度,和门店品类负责人谈3000元一个;谈不成和门店领导谈,5000元一个;再谈不成,采购直接扣8000元。(事前已和领导沟通好)(职场)

2、供应商选择及谈判目标细分:三天店庆,不给供应商堆头陈列,不进货,但要收18000元店庆赞助费。

A供应商3000元;

B供应商3000元;

C供应商3000元;

D供应商3000元;

E供应商3000元;

F供应商3000元。

合计:18000元(职场)

A供应商:人情做透,发展铁杆金主!

A供应商的老板丁总长得英俊潇洒,约摸40岁的年纪。行伍出身,年轻时当过海军,头脑精明,为人重义!他和咱关系最铁,我第一个电话就打给他,电话打通后,一番简单的寒喧,就开门见山就把价报了过去!电话一头道:“哥们儿,成!就依你这数,直接账扣!”听到这句话,我当时真是心头一热呀!首战告捷,信心满满!(职场)
又是一个以人情做透赢得客户支持的案例,销售员必看!

回想起这一年来,认识丁总从陌生到熟悉,再从朋友到铁杆哥们!看着A供应商的生意在卖场从开业时每月只销售1.5万元,数月后就稳定到了8万元的月销售!当时门店刚开业,因为是进品类商品,在我们这二线城市还是属于个新鲜玩意儿,进口品供应商中,就属他们家拿的名牌多!要想做出成绩来,我不帮他帮谁呀?(职场)

想那时刚开业,丁总的公司暂时招不到品牌导购,我出力出关系,为他在最短时间内找了两名销售经验丰富的猛将,解了燃眉之急!为了将人情做透,拉到自己的第一批金主儿,我亲自上阵,二个月不干别的,把他家的产品资料背了个烂熟,然后就在卖场上实打实销售A供应商的产品!当然咱跟着老大也没白学,我在卖场把产品卖给消费者后,就礼貌的送她到路口!当消费者在收银台买单时的瞬间,咔咔随手用手机连人、带产品、带人民币,拍好两张照片发到微信朋友圈!那可是万花丛中一点绿,一大男人天天向众多女性消费者介绍进品护肤保养品!哈哈,想当时可是举座皆惊,不走寻常路! 每周定期与老丁沟通卖场促销方案,自己有老大的几成本事傍身,又加上天天的卖场卖货积累了足够的消费者市调经验。更重要的是:老丁不傻!眼圈红了!

(职场)

一天两天的朋友圈晒卖他们家货的业绩,没感觉!但凡事架不住数量级呀!天天这么发,一连发了60天!一卖场主管?下面进口供应商又不止他们一家?别的卖场都没见过有主管这么干的!关系能不迅速拉近吗?要促销资源给。。。要特价让利给。。。要引进独有商品给。。。。有铁杆金主的财力、物力、人力的支持,这么着促销效果自然是芝麻开花,节节高!指哪打哪,打哪哪红呀!形成了一个合作的良性循环,人贵在交心,销售与客户如此,甲方与乙方也是如此!
又是一个以人情做透赢得客户支持的案例,销售员必看!

(职场)

不过也算是好事多磨,第一轮电话下来,六家供应商,也只有老丁给面子,一口答应了下来!其余五家没有拒绝,但都在打太极,回复为:“张主管,咱这事儿得申报下,后面给您回复。。。。。”呵呵,那咱骑驴看唱本——走着瞧。。。。。。(职场)

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