刘强东：京东的核心竞争力-若水忘性大

看了17号的央视的对话栏目，采访的对像是刘强东

 

刘强东介绍：京东做好了两件事

1.真货

2.速度快

 

互联网看不见摸不着，用户最担心的就是货品是不是真的，京东的真货保证，让京东在前期的发展中有了一席之地，后面因为京东的货价值高，出现丢件的现象，而且客户70%的投诉是物流的问题，以此为背景，京东做出了自建物流体系的决定，这一决定成为了京东的第二大核心竞争力。

 

刘强东说：有信心超过淘宝马云！他的根据是什么？后面讲了一句话，只要我用户体验好，我一定会超过淘宝！

 

历史至今，大有作为者都会提到一句话，得人心者，得天下，现在的所讲的用户体验，也是这个意思！

 

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

 

以此看来，我们在发展企业的过程也要注重用户体验，提高用户体验，真正的从用户的角度去考虑问题，把你的产品或服务先自用，自己去感受。