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很多企业的把提高一线主管的工作技能等同于培养人才，这是企业人事制度中一件不可缺少的/日常的工作内容。在MTP管理学的基础中常说的一句话：“给企业带来繁荣的是人，危及企业生存的也是人。”大家都知道，企业汇聚了社会上的很多资源，其中重要的当然是人，而人即可以使企业生意兴隆，也可以使企业付之东流。这里援用松下辛之助的一句名言就是“造物先育人”即：要生产出好的产品，就需要先培育好的人来制造产品。之所以是这样一个道理，企业的兴衰是要靠人来支撑，而培养人才又是企业一项必不可少，也无法回避的工作。公司的精益生产，TPM，5S的目标/蓝图不管怎样的描画，而最终将要通过人的行为，让人去做的。而从生产的角度来看，在生产现场，管理着生产的主力军，则是我们管理现场的主管，并由他们带领着团队（员工）完成着公司赋予他们的责任，完成着为社会造福的社会责任。人事制度中的人才培养也是根据管理学中不可回避的课题，（马斯洛的人的需求理论）因为人是有需求的，企业如果不根据人的需求来采取方针，对策的话那么这些人群就可想而知了。当人群支离破碎时，企业是否还有活路呢？对主管的培训内容与项目有很多很多，而则重于知识层面应知的（职责，角色认知，沟通等等）比较普遍一些，当然这些都很重要的。而TWI的宗旨是对主管怎么来完成以上这些职责，从工作执行层面来进行技能训练的。这也就是TWI所独有的特征，即强调应会的工作技能。我们大家都知道一般主管的QCDSM这些职责（有些企业现在的指标可能还更多）而这些质量，成本，交货期，安全，团队士气建设的工作都是需要主管们去执行去完成，因为它直接影响着以上所有的业绩。虽然，可能主管们接受过一些应知的培训，而要把这些知识变为可操作的行为，这就离不开TWI的技能训练了。主管职责的完成，需要行政体制上的”带人”,而要得到员工的积极配合与协助工作,则需要主管掌握”待人的技能”。因为主管也是通过员工才取得成果的。JR就是能够通过科学的解决问题的方法,最终让员工配合工作的能力。现场所遇到的问题(除机械设备的自然停息)最终都会遇到人,而人又是最闹心的。实际上我们每一个人的本身都属于闹心人员中的一分子。因人与人问题的解决不当，而造成团队涣散，员工责任心下降，团队士气低落，工作态度不佳，员工流失率增多等现状，毫无疑问我们大家都有体验过。因为现场的工作中心是人，主管的工作重心也是人！卡片的左侧：称之为预防问题的要诀：根据人的需求建立良好的人际关系，预防问题的发生。右侧：遇到问题，决定目的；根据4阶段法科学地，迅速地解决问题，反省是否达到目的1，掌握管理学的经典方法，提高整体判断/分析/时机/跟踪之解决问题的能力3，与上司沟通汇报工作的（报告/联络/商谈）的技能。等等运用科学的解决问题的方法可以使我们主管减少在解决问题中所造成的时间上的浪费。JR运用管理学上共识的科学的方法传授于我们主管；根据人的需求在各种生产现场，各种状态下怎样来建立人与人之间的良好关系，预防由于人的各种因素而造成影响生产的不良结果。但是，由于每个人的个性的差异，以及每天外因给他们所造成的情绪变化，人与人的问题在现场也是不可避免地会随时发生。一旦发生了人与人的问题，主管就需要运用科学的方法迅速公平地解决，达到员工积极地配合工作的目的！保障QCDSM的顺利完成。在生产现场需要我们主管来解决问题，就目前的现状来看，我们主管解决问题主要是凭自己的经验，自身独特的性格，自我的一个判断范围，是由自身的经验来进行的。由于解决问题的方法，逻辑思维各不相同，这样就会在解决问题的沟通交流中产生很大的差异，造成沟通的不畅而浪费时间。虽然我们可能都是奔向一个目标，一个目的，而因为我们没有解决问题的科学方法，所以解决问题的道路却变得渺茫而又复杂起来。我们要知道解决问题从精益的理念来看，对生产，对产品是一个不增值的过程，而解决问题所花费的时间，每一分钟企业确确实实地是在支付工资的。虽然我们主管都在[动]，而这样的”动”不等精益生产理念中的 [动]，说得刻薄一点，解决问题的过程不等于工作，因为它没有增值！虽然没有增值，但是每天的问题还是要解决的。如果运用JR的科学的方法形成一条解决问题的（奔向罗马）轨道，大家的方法/思路/逻辑都会非常地畅通。大家都在努力克服在生产过程中的不增值的[动]，包括常说的七大浪费。而实际上解决问题所花的时间也是一种浪费。 运用JR的方法预防和迅速地解决问题，保持沟通的相互迅速理解，减少为解决问题所花费的不增值的时间乃是JR待人的技能的经典所在！
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