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“给我一杯咖啡的时间， 我想用思维Dao图跟你聊聊这个世界。” 导读：如何让用户爱上你的品牌 世界上最遥远的距离，不是我从没听过你是产品，而是我虽听说过你却没用过你的产品； 世界上最遥远的距离，不是我不曾用过你的产品，而是我天天用你的产品，却不曾在意你的品牌。 生活中，有些产品虽然我们使用频率很高，但品牌口碑却一般，这种虽有“产品忠诚度”却没有“品牌忠诚度”的情形，就像是通过“婚姻协议”来维持婚姻，如果有替代品“小三”出现，那关系很容易破碎。 当然，还有些产品虽然我们不常使用或者未曾使用，但它们的品牌却耳熟能详，这种用“品牌忠诚度”维持用户关系的情形就像是通过“感情”来维持婚姻，小三即使再妖艳一时也难以打破你们牢固的关系。 1厘清概念 1、“产品忠诚度”：用户的持续使用，仅仅是因为切换产品不习惯或替代选择少。 比如，每天有几亿人都在用中国移动的产品，但好像不论中国移动怎么包装，大家都不关心它。 2、“品牌忠诚度”：用户是因为主动的心理原因而不断使用你的产品，比如我认可、相信这个品牌，它的下一款产品我一定优先购买。 比如苹果公司，就有很强的“品牌忠诚”度，即使屌丝买不起，也想买一台苹果手机。 2提高品牌忠诚度方法 1、为用户提供购买动机：帮助用户想起“我为什么要买这个产品”，从而拉近用户与品牌的心理距离。 比如，戴比尔斯钻石为消费者提供的购买动机就是，用一颗钻石作为结婚的信物，代表对爱情的承诺，所以有了“钻石恒久远，一颗永留传”这句广告词。又比如，随着暖冬越来越多，生活节奏越来越快，香飘飘奶茶也从主打“冬季暖饮”转变为主打“小困小饿，喝点香飘飘”。 2、帮助用户简化决策：给品牌贴上鲜明的标签，让用户对其品牌产生固定的心理预期，从而让用户直接通过品牌进行产品选择，简化决策成本。 比如，小米品牌意味着一定是高性价比，因此消费者看到小米的电子产品就不用再仔细思考它到底是不是暴利商品了。 3、帮助用户塑造社会形象：用户可以通过品牌来表达自我或者隐藏自我。 比如宝马的广告，经常主打汽车的性能优越、驾驶体验很棒，用户可以借由宝马的广告来隐藏自己：“我买宝马车不是为了彰显地位，而是因为它最新的自动驾驶技术很牛。” 4、帮助用户强化自我认知、增加正面情感：品牌宣传中含有积极的情绪能量。 比如，大家都舍不得删健身App，因此它的存在向自己暗示：我是一个经常健身的人，把它删了意味着：我已经放弃健身了。其他例如，耐克的“发现你的伟大”，阿迪达斯的“没有不可能”，李宁的“让改变发生”。 品牌忠诚度、、产品忠诚度、购买动机、简化决策、塑造社会形象、强化自我认知、正能量 总而严之出品 总而严之将自己看到的、有趣的、总结的，都跟你唠唠。这是一颗成长的种子，需要更多的关爱，感谢您的陪伴。 精进自己 分享他人 感谢您的打赏小费激励更好的服务 |
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