你是不是感觉整天都有处理不完的事？你是不是问题一来就马上想办法解决它？你有没有认真审视过这些问题？ 好比，当你看到一个椅子倒了，你是直接跑上去扶起椅子，还是先思考这椅子是不是该扶起、该由谁扶起、怎么扶起等等这些“浪费时间”的问题？ 但有时候，理清问题比直接解决问题更重要，否则让问题“子子孙孙无穷匮也”，你也陷入整天的忙乱中，成为问题的奴隶。 一、找到真正的问题 我们看到或者听到的很多问题都是表象问题，想要找到真正的问题，先要排除三种偏差： 1、理解偏差。如果这个问题是别人提出的，那么你和对方之间就有理解偏差。这时候，你要用提问的方法，搞清楚真正的问题是什么。比如，你的老板让你去做一个行业调研，你不要立刻去做，而是要搞清楚一些信息，包括背景是什么、目的是什么、展示对象是谁、有哪些资源可以提供，等等。 2、隐藏偏差。当你和别人有冲突的时候，不要去急着解决问题，而是要找到对方真正的需求。自己的方案被甲方改来改去，了解后发现，自己的方案对他下属利益有影响，而对方要在下属面前树立自己的威信，因此，提供了过度方案，保障了对方的利益。 3、成因偏差。一般出现在解决商业性问题的时候，这时候你要找到问题的真正原因，而不是解决表面问题。某企业经常有人辞职，大家都说工资太低了，但实际上他们工资还是挺高的，员工之所以辞职是因为没有成长、福利体系，文化氛围也很糟糕所以，本质问题不是工资，而是缺少其它体系，当工资也失去竞争力的时候，自然就留不住人。 二、分析问题 找到真正问题后，要从这个问题的重要性和问题的解决难度这两个维度去对问题进行分类。 1、好解决但不重要的问题，一般都很容易对付。 A.如果占用不了你多少时间，你可以迅速搞定； B.如果要花很长时间，你可以授权别人去做。 2、不好解决也不重要的问题，会让你做很多无用功。 比如做个问卷调查，调查对象却要求弄个网站或手机问卷。对于这类问题，你需要设定一个时限，然后以此为标准，时限内能解决的问题就做，时限内肯定解决不了的就放弃。 3、不好解决而且重要的问题，它们就像一个无底洞，只会浪费你的时间精力。 比如研究股票价格的波动规律。对于此类超出人脑可处理的信息量的复杂问题，交给情绪脑子更靠谱。 4、好解决而且十分重要的问题，它们才是我们要花时间的地方。但要注意不能一直思考，不去行动。 比如，很多人对自己的工作不满意，想转行，于是天天想，到底怎么转。这样思考是很难有结果的。真正的思考，需要去搜集信息，剖析自我，咨询别人，分析各种可能，最后进行选择。 问题、剔除偏差、分类 总而严之出品 总而严之将自己看到的、有趣的、总结的，都跟你唠唠。这是一颗成长的种子，需要更多的关爱，感谢您的陪伴。 精进自己 分享他人 感谢您的打赏小费激励更好的服务 |
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