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文/韩德云 重庆索通律师事务所执行合伙人 本文原载于微信公众号德云看法 总体上，我们可以把法律咨询过程，简单抽象为一个从“判断问题”到“收集信息和证据”，再到“提出解决方案”最后到“实施解决方案”的过程，在解决一些简单和单一的法律问题时，这个过程可能是单向的而清晰的；对那些涉及众多法律关系和当事人的法律问题来说，这个过程极有可能是一个不断循环交叉最后通向成功的过程。这篇文章老韩就为大家说说法律咨询的各项流程。
现在我们试着对上述流程中的每一环节以及其可能涉及的基本技巧做一个归纳，对一个处于实践中的律师而言，不管怎样，你的任务，其实永远就是在具体工作中不断地应证和创造，发展和丰富律师的执业技巧。
一、准确判断当事人所面临的问题
初次对话的开始意味着法律咨询的开始，作为法律咨询提供者，挖掘当事人找律师的原因应该是我们首先应进行的工作，换句话说，你首先要试着了解当事人所面临的是什么问题。了解当事人所面临的问题，需要我们高度关注当事人的最初陈述，从当事人的最初陈述中寻找重要线索，比如当事人寻求律师帮助要解决的是什么问题、该问题的哪些方面是当事人最关心的、当事人对该问题的重视程度及感情投入如何、当事人可以承担的解决方案以及当事人可以承担的费用范围是什么。在寻找到重要线索后，通过概括、提炼后我们就能够了解当事人所面临的问题。这样就完成了法律咨询的首个阶段的任务——准确判断当事人所面临的问题。
二、收集解决问题所需要的信息和证据
在准确判断当事人所面临的问题后，我们就可以开始着手考虑与当事人简单探讨可能的解决方案，但在此之间还需经过一个阶段，即收集解决问题所需要的信息和证据，一般我们会根据不同的情况进行。无论在诉讼案件或是在非诉讼事务中，不要奢望在一次会谈后就完成收集解决问题所需要的信息和证据的工作，你应当做好长期战斗的准备。
三、思考和比较能提出的多种解决方案
收集解决问题所需要的信息和证据完成后，律师的注意力应转向考虑、形成解决当事人问题的方案，同时，你和当事人需要对每个解决方案进行判断，并且研究每一种方案可能产生的法律后果和非法律后果。你可以建议客户考虑潜在解决方案，在提出建议方案并进行充分讨论后，受益于你的建议和激烈的讨论，当事人可能已确定其将要选择的方案。
四、细细打磨出一个更好的方案
提出多种解决方案之前的工作似乎一帆风顺，但此后的咨询可能需要你花费更多的心血。很多因素的存在使好方案的形成及确定可能需要你多次重复此前工作。首先，论证不同选择可能产生的问题、风险时，你会常常发现需要补充更多的材料才能加以判断。其次，“好方案的形成”可能听起来似乎是法律咨询过程的结束，但事实却非如此，好方案的形成可能意味着新法律咨询程序的开始。最后，由于当事人提出问题一般会要求你形成多个解决方案，法律咨询的过程常常不是直线性的，而是非常曲折的。在好方案的形成过程中，诸多情况的出现，包括但不限于环境变化、当事人意愿的改变、某些不可预见因素出现等都可能导致解决方案的修改，甚至放弃。此时你需要另外进行一些情况收集工作，并把它作为探索新的解决方案工作的一部分，实际上，这可能也是一个针对变化后的新情况又重头开始的法律咨询活动。
编辑/张雨
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