政务礼仪要点

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接待礼仪：

　　1、根据来宾的身份地位，给与相符的礼遇。（礼遇过高，使来宾不适应，礼遇过低，使来宾觉得与自己地位不符）

　　2、要精通各项业务，以便来宾的提问。

　　3、要文明来访的人数、男女比例、职务级别、习俗、爱好、接待规格、到达日期、离开日期。

　　4、制定具体的计划，安排好一切活动。

　　5、要了解来宾到访的意图。

　　接电话礼仪：

　　1、在会议间，不能接电话，最好是关机。

　　2、当与人谈话时，先向对方打一下招呼才接，通话时间不宜太长，或者等谈话后才恢复。

　　3、当谈话内容不宜公开时，打一下招呼，然后去较少人的地方。

　　4、在办公室说电话不要太大声。

　　5、接电话时，先向对方问好。

　　着装礼仪：

　　要穿一些庄严的衣服（如西装，领带，皮鞋），衣裤长度适中，不要穿运动服，也不要穿颜色较花的衣服。

握手：

　　1、要看来访者的地位，如果他地位比你高，就由他主动伸手，你接上。如果你的地位较高，你可以先伸手。

　　2、握手时，力度要适中，握手时间不宜太长。

　　赴宴：

　　1、接到宴请时，尽快恢复是否能够出席，以便主人安排，若不能出席，要向主人说明原因和表示歉意。

　　2、明确时间、地点和服装要求，要准时，最好提前3分钟到达。

　　3、入座时，要了解自己的座次和座位，不要随意乱坐。如邻座是长者或妇女，应主动拉开椅子，协助他们先坐。

　　4、入座后，主人打招呼后才开始进餐。

　　5、食用时，不要有声，要细嚼慢咽.用餐具不宜大声。

　　6、敬酒时，主人先碰杯。

　　7、散宴时，由地位较高的宾客先离开。

　　座次安排：与主人相邻的座位座次最高，一直递减。